五臺山朝圣旅游項目４Ｐｓ營銷模式探索

[摘要] 當前五臺山開發帝王朝圣旅游項目具有極強的現實意義。本文試圖通過4PS旅游營銷理論探索五臺山朝圣旅游項目的開發，以深度挖掘五臺山文化內涵，進一步增強五臺山旅游競爭力和吸引力，加速其旅游業健康、有序發展。

[關鍵詞] 五臺山朝圣旅游項目設計可行性

五臺山是國務院公布的第一批國家風景名勝區之一，是國家頒布的森林公園，是山西省十佳旅游景點之首。然而從其旅游競爭力來說，五臺山旅游資源開發深度不夠，并沒有培育出獨具特色的旅游項目，精品少，旅游后續產業不完善，飯店、旅行社等旅游企業協作性差，不能發揮其整體優勢，直接導致了五臺山旅游市場競爭力較弱。五臺山朝圣旅游是最能代表五臺山特色的旅游項目，應該大造成其拳頭產品，然而由于營銷力度不大，導致該旅游項目并沒有帶動五臺山整體旅游的發展。

按照現代旅游營銷學的觀點，在買方市場的前提下，旅游項目的開發有賴于產品戰略(product)、價格戰略(price)、渠道戰略(place)、促銷戰略(promotion)，即4Ps的綜合運用。本文試圖通過4Ps旅游營銷理論探索五臺山朝圣旅游項目的開發，以深度挖掘五臺山文化內涵，進一步增強五臺山旅游競爭力和吸引力，加速其旅游業健康、有序發展。

一、產品戰略

根據客源市場構成不同進行產品整合，推出符合市場需求的旅游項目，即激活旅游項目的“興奮點”和“消費點”。五臺山朝圣項目的多樣化就是針對不同旅游者的需求制定出來的。每一種旅游產品都有生命周期，因此創新——不斷地待發新項目和改造舊項目可以帶動客流的持續增長，避免老套的項目給游客的厭煩，從而失去本身的吸引力。其實在原來的旅游項目上設計一個小環節，形成小小的差異化，效果就會不錯

增強品牌意識。打造旅游品牌項目的核心內容就是要努力實現旅游項目的差異化和企業的形象差異化。打造品牌是企業進行營銷，占據市場優勢的有力手段。尤其是對旅游產品同質化嚴重的旅游業來說更顯重要。同時要建立五臺朝圣項目的品牌不僅要在產品項目質量上下工夫，服務人員的熱情，周到也要做到上乘。 旅游企業的服務人員要對五臺山項目十分熟悉，能講解出更多的產品文化內涵，滿足和豐富旅游者的體驗。優質的產品和服務得到游客的認可，如此口口相傳，旅游項目的品牌很快的就建立起來。

二、價格戰略

價格促銷作為一種給消費者讓利的營銷手段，無論在國內還是在國外一直都是非常有效的。因此在五臺山朝圣旅游項目的營銷上利用價格策略是十分必要的。低價是針對客源地大部分工薪階層人士的低價，符合他們的支付能力，并不是不計成本的降低價格。過分降低價格會讓消費者認為這存在隱形的欺騙。有低價策略必然有高價策略。旅游企業也可以象飯店業一樣設有普通標間和總統套房，以滿足不同消費者的需求。旅游企業的高價線路是產品服務質量更高更好更個性化的體現，面向高收入和高文化層次的旅游者。除此之外，不同的旅游線路應有不同的價格，不能采取統一報價。旅游企業要采取靈活的定價策略，以針對旅游需求出現淡季和旺季。

三、渠道戰略

五臺山朝圣這個旅游項目涉及到各種代理商、批發商、零售商等其他中介組織。線路的生產者要依據其產品的特征、市場狀況、自身條件選擇銷售渠道的長度和寬度。一般條件下，短渠道優于長渠道，它意味著價格比較便宜，物美價廉。

五臺朝圣旅游項目還可以拓展網路營銷渠道，使得旅游者能在網上方便快捷地找到五臺山朝圣旅游項目的信息，并且還能與企業進行面對面的互動交流。相關企業通過建立自己的網站，擴大銷售的輻射面，提高旅游者對其產品的認知和興趣，最終達到促成旅游者愿意購買或再購買的目的。網絡營銷的優勢是使旅游者完全可以花很小的成本獲得盡可能多的信息，可以全面了解旅游產品的狀況、特點、價格和信譽；最大限度的滿足旅游者的信息需求，達到一定程度上的信息對稱，實現旅游者的最大滿足即方便、經濟、實惠。

四、促銷戰略

五臺山朝圣之旅要想被旅游者廣泛接受和參與，需要綜合運用廣告、人員推銷、銷售促進等各種促銷手段，宣傳此旅游線路的特點及能給旅游者帶來的利益，以使旅游者包括中間商盡快認識產品，從而迅速打開銷路。

為了擴大五臺朝圣旅游項目的社會影響力，相關旅游企業可以在彩色印刷的生活或時尚雜志上刊登廣告，也可以在報紙和廣播上打廣告，或者在電視、廣播臺以及知名度的網站上刊登廣告也是一種有效的途徑。同時五臺朝圣線路也可以讓銷售人員直接聯系和走訪旅游中間商、機關團體、散客；旅游目的地的部門組織人員到目標客源市場進行整體旅游目的地的形象宣傳；旅游企業積極參與旅游博覽會和交易會，向與會的團體、機關單位、散客介紹產品信息。

旅游目的地部門還可以借助當地的節慶對五臺山朝圣旅游項目進行宣傳。現在旅游節慶活動大多數都是由旅游目的地政府來籌劃，僅限于某一地區范圍內，公眾認可度比傳統的節日要低，但它的作用卻很大。依托深厚的朝圣文化內涵，五臺山開發朝圣相關的旅游節慶資源市場前景廣闊，隨著節慶不斷的深入人心，人們對五臺朝圣的關注將會越來越深，其吸引力也會不斷增強，這樣旅游目的地的形象也就會漸漸建立起來。

除此之外，在重點客源地如城市中心、交通站口等地投放旅游廣告、贈送紀念品折價券、發放宣傳冊、導游圖、消費信用卡、抽獎、網絡游戲開發等也會在很大程度上增強五臺山朝圣旅游的競爭力。