營銷專業大學生的誠信研究

[摘要] 本文主要對當今營銷從業人員的誠信行為進行了簡要分析，并進一步探討他們喪失誠信的一些內在和外在原因。營銷人員的誠信對企業的經濟以及文化影響至關重要，應對當前我國企業營銷從業人員中的誠信缺失，分析了營銷從業人員中的不誠信的種種表現及其原因，提出了高校營銷專業大學生誠信教育的基本思路。

[關鍵詞] 營銷專業大學生誠信教育措施

一、影響當今營銷人員誠信的三大要素

1.社會風氣的影響。近年來，商業信用關系混亂，欺詐賴賬，偷稅漏稅，盜版侵權等屢見不鮮，社會公信力嚴重下降。這些不良的社會現象直接影響了一部分營銷人員的誠信天平，助長了一些營銷人員喪失誠信行為的發生，對于營銷欺詐、喪失信用等行為感到“理所當然”，同時部分營銷人員的欺詐行為又引發了社會誠信危機，降低了社會群體隊營銷從業人員的信任。

2.利益的驅動。 在經濟全球化發展背景下追求經濟利益本亦無可厚非，但應通過正當的手段或渠道，不能為滿足單位或個人的私利而損害他人或整個社會的利益。有些企業營銷主管為了片面追求銷售業績，為了實現本部門業績的最大化，不惜犧牲公眾利益，暗示或授意營銷人員欺騙造假，而許多營銷人員為了拿到豐厚的銷售提成，或屈從于單位銷售主管的壓力，將職業誠信置于腦后。甚至有些地方政府也對這樣的行為爭一只眼閉一只眼，這也是導致目前營銷從業人員喪失誠信的主要原因之一。

3.營銷人員誠信意識淡薄。目前有相當一部分營銷人員缺乏誠信意識，對營銷誠信知之甚少，這與我國營銷人員誠信教育比較落后不無關系。到目前為止，我國尚沒有一個完整的、可以遵循的營銷從業人員誠信教育規范，只有一些零散的誠信教育內容存在于營銷法規中。高校營銷人員誠信教育滯后是造成我國營銷人員誠信意識淡薄的又一主要原因，只注重業績、忽視誠信道德素質培養的營銷培訓體制亟待改革。

二、當代營銷人員應具備的基本誠信素質分析

1.堅持愛崗敬業。這是營銷人員誠信從業的首要前提。它要求營銷人員充分認識本職工作在整個企業經濟和社會事業發展過程中的地位和作用，在工作中自覺主動地履行營銷崗位職責，正確處理責權利三者關系；杜絕商業欺詐和商業犯罪行為的發生。

2.堅持誠信守道。誠信要求營銷人員在工作中要做到實事求是，客觀公正。有道要求營銷人員在銷售產品的過程中應具備一絲不茍的責任感。因此，建立健全營銷人員的誠信體制，培養營銷人員的誠信品德是事關營銷隊伍建設和市場經濟能否健康有序發展的重大問題。

3.堅持營銷原則。工作中，營銷人員有時需要犧牲局部與個人利益以維護國家利益，有時需要維護法律、法規的尊嚴而去得罪客戶。只有堅持原則，才能正確處理國家、集體與個人的利益關系。

4.堅持公平公正。公正的本質體現為合理性，對一些營銷業務的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是誠信規范的要求，也是營銷人員個人品德的體現。

三、加強高校營銷專業大學生誠信意識教育的措施

1.家庭、學校、社會誠信教育相結合。改變營銷專業大學生誠信教育現狀，需要學校誠信教育與家庭誠信教育、社會誠信教育保持一致，相互銜接。因此在對營銷專業大學生誠信教育中必須強調：家庭是誠信教育的“第一學校”。學校是大學生接受系統誠信教育的主陣地。大學生從社會獲取的信息量常常超過從學校教育工作者方面獲取的信息量，更是其家庭無法比擬的，這就要求社會在營銷專業大學生誠信教育過程中發揮其不可替代的影響力。

2.誠信理論教育與誠信實踐教育相結合。

(1)充分利用兩課主渠道，增加和滲透營銷專業大學生誠信教育的必要理論。既要從弘揚中華民族優良傳統、規范市場經濟秩序的高度講透誠信品質的必要性，又要指出在社會營銷信用水平普遍不高，信用制度建設不健全的情況下，加強營銷專業大學生自身誠信品質修養的緊迫性。同時，理論教育的形式應該多種多樣，兩課主渠道中的所有形式都是十分有益的，在營銷專業大學生誠信教育的理論問題上，首先應回答誠信作為道德源遠流長的歷史及其內涵的變革，它的價值與地位并非是今天才被人們所發現與重視，作為一種社會的需要，不是市場經濟的特別需要。

(2)加強營銷專業大學生誠信實踐教育，寓誠信教育于實踐活動中。大學生喜歡活動，如果把營銷實踐活動與營銷專業大學生誠信教育結合起來，就有可能使誠信教育的效果得到提高。開展營銷誠信實踐教育要因時因人而異，如在低年級營銷大學生中可以開設以誠信為主題的班會，在高年級大學生中，可以邀請各行各業的營銷名家來校開展以誠信為主題的系列講座，開展以誠信營銷為主題的征文活動、辯論賽，組織對現實營銷誠信狀況的調查活動，切實感受誠信營銷與成功的相關性，從而培養營銷專業大學生的道德認知與情感。

(3)加強營銷專業大學生誠信教育的制度建設。對營銷專業大學生的誠信教育要靠教育，也要靠制度來約束，更要靠加強管理來保障。誠信不是一種道德指數，對營銷專業大學生的誠信教育不能指望簡單地提倡誠實、利他和信守承諾就能讓他們做一個誠實守信的人，建立起科學化、制度化和具有普遍約束力的管理機制是保障營銷專業大學生誠信教育落到實處的制度保障。在借鑒國外高校對營銷專業大學生誠信教育的先進經驗的基礎上，目前國內許多大學通過讓學生簽署誠信保障書、舉辦誠信實踐活動、建立學生誠信檔案、制定嚴格的考試制度等措施來加強對營銷專業大學生的誠信教育。