“僭越者”

“上浮”并非越俎代庖，當(dāng)然更不能頤指氣使。尤其在項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)這種“特殊”組織中，面對(duì)不同概念但同時(shí)存在的幾個(gè)上司，有限度講技巧的“僭越”，反而會(huì)融洽上下關(guān)系，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

走進(jìn)李松的家，整潔、明亮，一如他給人的感覺，貫穿著整個(gè)聊天過程。“知道你的采訪目的以后，我特地咨詢了一下公司的老員工，看看他們有什么經(jīng)驗(yàn)可供參考的，也許我現(xiàn)在說的很多都是大家的經(jīng)驗(yàn)。”他兩手一攤笑著說。我頓時(shí)對(duì)眼前這個(gè)男人的坦誠(chéng)和好人緣有了深刻印象。

李松大學(xué)畢業(yè)后先在飛利浦公司做了一陣產(chǎn)品研發(fā)，三四年后又來到了全球領(lǐng)先的產(chǎn)品、客戶解決方案與服務(wù)的供應(yīng)商斯凱孚(SKF)集團(tuán)做投資項(xiàng)目分析師。從做技術(shù)到商業(yè)管理，他的職業(yè)性質(zhì)有了很大的改變，不變的是始終沒有離開過外企的項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)。

像李松這樣的工作模式通常會(huì)面對(duì)兩種概念的上司:行政上的和具體項(xiàng)目上的。行政領(lǐng)導(dǎo)一般就是直接上級(jí)，比較固定;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)則根據(jù)不同的項(xiàng)目呈現(xiàn)出較強(qiáng)的流動(dòng)性和多樣性。

每次分派到項(xiàng)目都會(huì)有不同的Leader，每個(gè)Leader都有不同的文化背景和迥異的性格，我挺擔(dān)心李松是不是每次都得花一段時(shí)間去適應(yīng)。“也不知道是因?yàn)槲疑硖幍倪@幾個(gè)企業(yè)都有明顯的北歐特質(zhì)，還是我運(yùn)氣比較好，我和這些項(xiàng)目Leader們一直比較投契，”李松一語點(diǎn)破，“其實(shí)歸根到底，我們有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是把項(xiàng)目盡可能做好。”老是陷在傳統(tǒng)辦公室政治思維里的我多慮了，原來這樣的工作關(guān)系可以讓雙方把勁兒用在一個(gè)共同的第三方——工作項(xiàng)目上，而不是把勁兒往彼此身上使。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)拒絕任何成員對(duì)于項(xiàng)目有利的溝通和建議，而實(shí)現(xiàn)這一雙贏局面的關(guān)鍵可能還在于對(duì)傳統(tǒng)上下級(jí)角色定位的顛覆。

低姿態(tài)Leader

“你認(rèn)為像我們這樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)Leader都是怎樣的角色?”李松笑吟吟地反問我。“應(yīng)該是那種比較資深的、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，總之是你們這些Member的加強(qiáng)版吧!”我脫口而出。“嘿嘿，果然想錯(cuò)了。”他解釋說，“其實(shí)團(tuán)隊(duì)Leader的主要職能角色是Coordinator，協(xié)調(diào)成員工作，整合資源是他的工作重點(diǎn)，也做一些風(fēng)險(xiǎn)管理之類的工作，總之是確保整個(gè)項(xiàng)目平穩(wěn)完成的舵手級(jí)人物。具體到業(yè)務(wù)層面，他可能不如Member們專業(yè)。”

所以，李松和領(lǐng)導(dǎo)在針對(duì)業(yè)務(wù)的交流上中不會(huì)有絲毫壓力，通常是領(lǐng)導(dǎo)平靜地聽完他的講述后說:“OK，你是專家，F(xiàn)ollowyou!”領(lǐng)導(dǎo)這樣的一種角色定位和相對(duì)“低姿態(tài)”導(dǎo)引了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的自由和寬松，甚至“縱容”得有些團(tuán)隊(duì)成員背后里戲謔:“什么領(lǐng)導(dǎo)呀，就是一個(gè)清道夫，什么我們不愿干他都來干!”

“僭越”Member

李松對(duì)員工有一個(gè)分類說:A類員工能夠完成老板布置下來的任務(wù)，B類員工除了能做到A類員工的職能外，還能做到老板想到但沒有分配給他的任務(wù)，C類員工比A、B員工更絕，他還能做到老板自己都沒有想到的事。當(dāng)然這一切“僭越”都是在有利于公司的情況下進(jìn)行的。

李松笑稱自己的目標(biāo)是成為C類員工，也許不在領(lǐng)導(dǎo)的位置，但應(yīng)該具備領(lǐng)導(dǎo)的視野或Mind。這不禁讓前一陣子還被同事批評(píng)沒有主編視野的我十分汗顏，但也十分不服氣地問李松是不是在挑戰(zhàn)“不在其位不謀其政”的古訓(xùn)。“我覺得好的員工應(yīng)該有整體的戰(zhàn)略眼光。首先你有對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的義務(wù)，每個(gè)想把項(xiàng)目做好的成員都會(huì)有向領(lǐng)導(dǎo)建議的欲望和使命感;其次，從整體上考慮一下項(xiàng)目的建設(shè)，也有助于我更有方向地把握自己負(fù)責(zé)的那部分，有百利而無一害。”

我繼續(xù)“陰暗”地質(zhì)疑:“那你有沒有考慮過領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的呢?也許你的一些想法并不符合領(lǐng)導(dǎo)層所想的，也許你這樣一種“僭越”是對(duì)他威信的挑戰(zhàn)。”“回到一開始我就強(qiáng)調(diào)的‘雙贏’，擁有精兵強(qiáng)將的團(tuán)隊(duì)總能出色地完成任務(wù)，這才是Leader最care的。我覺得沒有Leader會(huì)不喜歡有進(jìn)取心的員工，至于你說的一些問題，”李松思考了一陣說，“有時(shí)候員工確實(shí)做不到像Leader那樣對(duì)全局的把握，很多情況下我提出的建議也并沒有被采納，這時(shí)候我考慮的就是如何提高自己的能力，讓自己的建議更具可行性和合理性，而不是從此以后就安穩(wěn)地以做自己的分內(nèi)事為界限。”

就這樣，領(lǐng)導(dǎo)做出了“潛”的姿態(tài)，員工做出了“浮”的努力。領(lǐng)導(dǎo)滿意于一個(gè)充滿活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，成員的個(gè)人能力和職業(yè)素質(zhì)也得到了極大提升。在我看來，李松現(xiàn)在正處于良性、幸福的職場(chǎng)狀態(tài)中。

溝通才是“上浮”利器

話說回來，不管身處在一個(gè)多么Open的團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)總是領(lǐng)導(dǎo)，員工還是員工，找到和領(lǐng)導(dǎo)拉近距離的小“伎倆”總是必需的。

聊天過程中李松接了一個(gè)電話，他在電話里細(xì)致地向?qū)Ψ浇忉屧谏虾W(xué)車找駕校的注意事項(xiàng)。之后他跟我說，這是他在飛利浦時(shí)的一個(gè)上司。“離職了還跟你保持這樣的聯(lián)系，你們的私交很好吧?”我很好奇。“其實(shí)也不見得當(dāng)時(shí)有多好的私交，除了努力地做好工作讓他留下好印象之外，平時(shí)私下溝通也比較多，所以不是同事了依然可以做朋友。”李松說。

“有些公司老板和員工的關(guān)系比較拘謹(jǐn)，我覺得有一部分是員工的責(zé)任，比方說會(huì)有一些員工見到老板就繞道走，除了工作話題絕不做其他交流。老板也會(huì)覺得無趣，就把自己關(guān)在那幾平方米的小房間里了，直到后來老板也開始怕員工，不肯走出他的房間了。”聽到這里，我突然想到上次采訪的一個(gè)牛津?qū)W者也有過同樣的言論——是的，我沒有說錯(cuò)，老板有時(shí)候也怕員工!

對(duì)于這樣的狀況，李松采取了多敲領(lǐng)導(dǎo)的門、多跟領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)溝通的方法。“別老擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)很忙，會(huì)厭煩你。只要注意方式方法和禮貌，再忙的領(lǐng)導(dǎo)也樂意抽出5~10分鐘和你交流，畢竟體察員工的情緒也是他的工作之一嘛。久而久之雙方心門都會(huì)打開，就會(huì)有不錯(cuò)的交情。”

進(jìn)SKF后不久，李松不可避免地遇到了從技術(shù)領(lǐng)域跨越到商業(yè)管理領(lǐng)域的一些瓶頸上的困惑，他決定自費(fèi)報(bào)考復(fù)旦-BI的MBA課程以充實(shí)自己。這意味著他每個(gè)月要在一個(gè)隨時(shí)準(zhǔn)備出差、工作時(shí)間排得滿滿的崗位上抽出幾天去上課。“我直接找到我的上司，很坦誠(chéng)地跟他說這個(gè)課程會(huì)占用一些工作時(shí)間，但也分析了這個(gè)課程會(huì)對(duì)自己的職業(yè)生涯裨益良多，有信心將這種收益完美地體現(xiàn)在平時(shí)的項(xiàng)目實(shí)踐中。上司很理解，畢竟也都是這樣經(jīng)歷過來的，很快的準(zhǔn)了假，還給我寫了推薦信。畢竟這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我的視野也是一種開闊。”李松一直很感謝領(lǐng)導(dǎo)的通情達(dá)理。

我問李松有沒有遇到工作中和領(lǐng)導(dǎo)有沖突的時(shí)候。“當(dāng)然有了，不過更多的是項(xiàng)目執(zhí)行上的分歧，”他沒有回避，“再平等的團(tuán)隊(duì)也會(huì)有級(jí)差，這種級(jí)差體現(xiàn)在工作上可能就是一種信息不對(duì)稱。項(xiàng)目Leader會(huì)掌握一些我們不知道的信息，而這些信息又不便讓我們知道。有時(shí)候我提出一個(gè)建議，沒有得到合理解釋就被拒絕了，心里自然也會(huì)有想法，但和Leader多聊幾次以后也自然發(fā)現(xiàn)了他的難處。這時(shí)候就得擺正位置，不能太過執(zhí)著了。還有我們的業(yè)績(jī)通常用數(shù)據(jù)說話，這在一定程度上也加強(qiáng)了可能發(fā)生的沖突的透明度。”

聊完天順便去看了一下李松可愛的1歲兒子，我不禁感慨:“今后你和兒子的關(guān)系也會(huì)像你現(xiàn)在和上司的那樣吧，一潛一浮，極度透明，為了家庭和諧的共同目標(biāo)嘛!”李松大笑。