中學管理中幾個“信息不對稱問題”分析

管理首先是一個判斷問題，準確的判斷來自于充分的信息、整體的思考和長遠的視野。中學管理是個時代的敏感問題，需要管理者周密思考、理性決策，否則，信息干擾和各種雜音會使決策者無所適從，容易讓學校管理既失之民主，又陷入短視的泥坑。

一、家長要求開車進校園

實行寄宿制的高中部放假，有幾個開小車接孩子的家長，對學校不準開車進入校園提出抗議，說什么學校口口聲聲以人為本，一切為了學生，卻讓學生拉著行李出校門，非常辛苦和麻煩，學校管理太死板，一點都不替學生和家長考慮。建議學校改變做法，允許家長開車入校接人。

討論：家長開車直接到宿舍區接人確實方便一些。但是，小車可以進校園的話，開摩托車的家長也應該進校園，而且，大多數學生搭公共汽車。因此，公共汽車更應該直接進校園。什么車都可以自由進出的話，即使不考慮安全問題，學校秩序也就亂套了。

歸因：這幾個提意見的家長開車族，沒有關注大多數學生的回家方式，又沒有考慮學校的整體情況，只是從自己的需要出發思考問題。其實，開車到校門口接人已經很方便了，學生搭車族偶爾打車回家，感覺不知道有多幸福。學生搭車族或家長搭車族，從沒指望公共汽車開到學生宿舍區接人，再說，公共汽車能開到宿舍區，也不一定能開到家門口，所以，沒有覺得學校的規定不合理。

對策：在升旗禮和家長會上，校長提出了“校內交通問題”，建議按個別家長的要求。允許小車、摩托車和公共汽車開進校園，結果遭到絕大多數學生和家長的反對。校長說，讓廣大同學、家長提著行李走出校門真是太辛苦了，許多同學、家長笑了起來，這算什么?問題就這樣解決了。

二、多開一個試驗班才合理

高一準備開兩個試驗班，部分家長、教師紛紛提意見，覺得開三到四個班更合理。幾個主任、副校長頂不住，給校長提議，是不是增加一到兩個班更好?

討論：試驗班不是傳統意義上的重點班。也不是想開幾個班教育部門都會同意的，更不是開得越多越好。既然是試驗，就有風險，就只能在一定的范圍內試行。學校要從素質教育、教育公平、教育改革、整體效果和學校實力等因素出發，對為什么開、如何開、如何管、如何評等問題進行綜合考慮，才能科學決策。

歸因：調查表明。意見最大的，是年級排名100至160名之間的部分家長，以及有可能但不一定帶試驗班的個別教師。對他們來說，多開一至兩個試驗班，就能把孩子或自己圈進試驗班了。大多數家長和老師，雖然對學校的試驗方案很關注，希望能通過試驗班帶動整個年級的教育教學工作，但他們通常以默認的方式表示支持。當然，也有反對者，但反對開試驗班的家長和教師也很少直接給校長、主任們提出來。這樣，聽到的最大聲音，不是支持者，不是反對派，而是臨界范圍內的部分人，他們表現最積極。這個聲音要求擴一至兩個班。但這并不代表“沉默的大多數”人的意見。

對策：學校舉行高一年級全體教師、家長代表、學生代表聽證會，重點講清楚試驗班的性質，以及為什么不多開、如何管理、如何評價等事項，提出幾條對非試驗班采取的平衡措施，如試驗班多配年輕有活力的教師，非試驗班多配經驗豐富的教師，特別是非試驗班選配認真負責、經驗豐富的班主任。結果，反對開試驗班和想擠進試驗班的人大大減少，后來不得不動員十多個學生加入。

三、領導什么時候光臨

領導來學校視察。從八點半等到近十點，學校班子主要成員在校門口傻等了一個多小時，領導們才神采奕奕駕臨。

討論：教育是領導都很重視的，目前重視的主要方式是多鼓勵、多檢查。領導光臨學校，學校不一定做什么充分準備，不一定歡天喜地迎接，但到校門口等候是最起碼的禮儀。什么人去等，什么時候去等，等多久，常常讓校長費腦筋。畢竟一群人無所事事老是在校門口罰站，不是一個大家都喜歡表演的節目。

歸因：現代通訊那么發達，約人等人盡量準時不算個什么大的技術問題，為什么會有一個小時以上的等候?認真探討，不一定是領導的錯，問題可能出在中間環節。領導決定九點半出發，為了萬無一失，領導秘書通知教育局九點半前到位；為了萬無一失，教育局長可能九點左右先到學校；為了萬無一失，教育局辦公室通知學校八點四十分前做好準備；為了萬無一失，學校辦公室通知校領導和有關部門，八點半前在校門口集中。每個環節，秘書和辦公室都非常負責任，寧可

傻等，不可稍遲，幾個環節保險下來，在校門口苦等領導光臨，就成了中學校長的必修課。如果遇上塞車，或領導有特殊情況推遲時間，或領導有拖拉的習慣，學校有關人員一天半天就別想干活了。

對策：按層層轉達的通知，首先明確領導視察的大致安排。然而估計領導要出發的時候，便直接和領導、秘書或領導身邊的人聯絡，了解具體情況。如果領導喜歡早到，安排一個主任接待就行了，不要養成興師動眾的習慣。直接和領導對話，不讓層層通知來轉達，校長自己掌握一手信息，時間安排就會主動得多。

四、我認為自己更優秀

學校要推薦兩名省級名師，有7個人報名，經過一定的程序后，確定了候選人。公示期間，有3名教師提意見，覺得自己更優秀，認為學校的評選不合理。

討論：評省級名師是有條件的，但符合條件的不一定都能評上，條件是評選的下限。因指標有限，需要比較，需要區別，優中選優。誰來比較，誰更優秀，當然不是自己說了算。學校成立了省級名師推薦小組，在介紹7名教師的材料后，進行了無記名投票，最后根據得票多少確定了兩名推薦教師。過程是公開的，做法也比較公正。公示的意圖是看被公示的人符不符合條件，是否存在某些問題，而不是討論誰更適合、誰條件更好。公示期間，沒有被評上的教師有意見，可以理解，但不能改變結果，因為他們及其他人，沒有指出公示對象存在什么問題。

歸因：在職稱、職務晉升和評優、考核中，有些學校確實存在不公開、不公正的現象，關系多的人機會多，愛爭愛吵的人機會多，領導喜歡的人機會多，這是不爭的事實。因此，有些教師對評優考核似乎看透了，以為都是暗箱操作，或干脆領導說了算。這種管理生態環境下，造成部分教師心態不正，習慣抱怨，喜歡計較。這次推薦省名師，雖然做法合理，過程公開，但沒有選上的教師仍然有想象空間。另外，部分中學老師容易以高考成績論英雄，而對教育理論、教育科研和教學改革不太重視。提意見的教師，抓住的理由主要是過去的高考成績，而不是綜合表現，更沒有考慮今后的潛力和發展空間。

對策：給提意見的教師進一步講明操作過程和有關規則，肯定他們的成績，引導他們多看別人的優點。更為重要的是，制訂科學合理的制度，把分配、評優、考核、職稱職務晉升等程序化、規范化，引導教師講合作、求發展，樹立優良的教風和校風，全校形成愉快工作、良性競爭的和諧環境。

五、特殊的加班補貼

周末搞一學術活動，學校號召老師們參加，但到會的人不多，校長臨時決定給每人發200元補貼，參加的人自然很高興。盡管會議規模不大。但開得很熱烈，算是學校歷史上最為成功的一次科研活動。

第二次這樣的學術會議，參加的人大大增加，因沒有發補貼，許多老師提意見。以后學校搞類似的活動，不少老師都指望有特殊補貼。甚至參加活動前要問清楚，有錢就去，沒錢就不去。200元錢，有些人幾年都忘不了，搞得學校斤斤計較的人越來越多。

討論：校長很重視教育理論和學術氛圍，但老師們興奮不起來，為了刺激一下大家的學術感覺，校長的即興獎勵有短暫的效果，但刺激物和刺激方式有點問題，因此帶來了一些后遺癥。

理論和學術是教師精神領域的東西，是教師職業和教育專業的品位追求，因此，激勵教師專業成長的措施，應主要通過有關的教研任務、計劃、目標和科研評價、獎勵制度來實現，引導大家追求新的成就感和自我實現感，讓教師通過新的方式和努力，能夠逐步達到自我設計、自我塑造、自我發展的心靈境界。科研的物質獎勵是教師高水平勞動的間接成果，如果每個環節都和金錢掛鉤，學術事業就會一事無成。

歸因：校長的臨時補貼決定，帶有明顯的感性色彩，是一種隨機行為。學校的任何面上措施，特別是人事、分配方面的做法，一定要考慮整體適應性、長期可靠性問題。發補貼事件為什么帶來后遺癥?主要是事前沒有信息體現公開性，事后沒有信息證明合理性，校長成了信息黑箱的操盤手。信息不對稱，造成心理不平衡。

中學搞理論和學術，是一壺長期不開的水，不解決方法論和價值觀問題，是難以見到實際效果的。教育科研是中學教育現狀的冷面孔，需要熱心人，需要熱效應，體現在獎勵和評價上，可以特別重視，但要制度來保證，而不是校長來說話。刺激教育科研氣氛，要用學術的方式來解決，最好不要用物質的形式去滿足。

對策：制訂向教育科研適當傾斜的獎勵制度，制度在前，分配在后。補貼是制度的產物，不由校長臨時來決定。在特殊情況下要臨時解決人事、分配方面的問題，也應是班子討論和決策的結果，并且要為特殊分配找一個大家都可以接受，又沒有簡單可比性的理由。找個說法，是對臨時性措施的最好補救。

六、學生用手機的理由

雖然每個宿舍都裝了固定電話，校園內也裝了不少磁卡電話，但帶手機回校的學生越來越多。開始沒有在意，到每個班有十臺八臺手機的時候。問題暴露出來了。手機聲音干擾問題、炫耀攀比問題、不良短信問題、交往失控問題，投訴的學生和家長越來越多。寄宿管理半年后，學校出臺了一條規定，嚴禁學生在校園內使用手機：第一次提出警告，第二次老師收取后由家長領取，第三次老師收取后保管至畢業時才能領取，并要求學生每次寫出相應的保證。規定出臺時，遭到一定范圍的質疑；在開始執行時，也聽到許多不同的聲音。

討論：都什么時代了，居然不能用手機，學校太老土和死板了，這是一些家長、學生面對學校禁用手機的第一反應。學校舉出許多例子，如晚上十二點半還有電話和短信，有些學生一個月光短信費就要上百元，有學生在家里哭鬧著要買手機、換手機，手機失竊現象嚴重，等等。有人說，濫用手機的畢竟是少數，禁不如導。學校認為，導不是萬能的，對中學生而言，弊多利少的事情以禁為主，或先禁后導。而且，手機不像MP3，濫用對他人的影響大，特別在宿舍休息和上課的時候。手機失竊容易引出很多惡性問題，還有形形色色的“手機陷阱”，并不是中學生都能從容應對的。

歸因：手機肯定不是中學生學習和生活的必需品，是選擇項目，特別是在校期間，基本上是“副產品”或“富余品”，中學生在校園用手機總體上是一種“作秀”行為。而且是有一定“毒副”作用的。沒有手機聯系不方便，是一個很蒼白的理由。為什么有些學生喜歡帶、有些家長愿意買?學生主要是心理需要，家長主要是感性思維。也有一些學生的手機是親戚朋友送的或獎勵的，或用“自己的錢”買的，家長無所謂，或想管管不了。如果市場有袖珍的移動電視，肯定也會有學生帶進學校。先進的東西，同時偶爾用得著，都可能成為家長的獎勵品，一些學生則千方百計想自己擁有。

對策：組織學生辯論會，充分討論學生校園使用手機的利弊，同時對校園禁用手機的空間、時間做出更為合理的界定，提倡不用手機，堅持限用手機，違反規定照章辦事。后來召開學生、家長代表會，全體人員達成共識。此后，反對限用手機的聲音，違規使用手機的情況，以及攀比現象等，都逐漸減少了。手機，不再是校園管理的盲點和難點。

(作者單位：廣東省肇慶中學)