學校情境中的師生沖突及其解決

一、師生人際沖突的涵義、類型及原因

1.人際沖突及師生人際沖突的涵義

人際沖突是指人際關系雙方之間的緊張和對抗，包括相互間的不理解、不信任、懷疑、敵意和對抗。在社會心理學中，將人與人之間的排斥、敵視和侵犯等稱為人際沖突。在日常生活中，人際沖突主要有兩種表現形式：一是顯性的沖突，表現為直接用行為來對抗、侵犯、傷害對方；二是隱性的沖突，僅表現為心理上和情感上的對抗或不相容。人際沖突是一種對立行為，這種對立可能是消極的冷漠、沉默的抗議，或是明顯的攻擊行為，侵犯傷害對方；它也是一種主觀的感受，包括憤怒、敵意、恐懼、懷疑、冷漠等外顯的或內隱的消極情緒。

學校情境中的人際沖突主要表現為老師和學生間的人際沖突和學生與學生間的人際沖突。對于師生沖突，不同的學者有不同的定義，陳振中認為師生沖突是師生由于在目標、價值觀、資源多寡等方面的差異而產生的對立、分歧和相互干擾的教育教學互動。田國秀認為師生沖突是師生之間由于價值觀、目標、地位、資源多寡等方面的差異而產生的直接的、公開的旨在遏止對方并實現自己目的的互動過程。結合以上說法，本文將師生沖突定義為師生由于在目標、價值觀、資源多寡等方面的差異而產生的對立、分歧和相互干擾的教育教學互動，具體表為教師和學生之間的情緒對立或公開對抗。

2.師生人際沖突的類型

對于師生沖突，可以從不同的角度加以分類。根據師生沖突是否具有明顯的外化形式，師生沖突分為隱性沖突與顯性沖突，隱性的沖突只表現為一種想阻止對方但未采取行動的心理態勢；而顯性的沖突則外化為情緒或言語、行為。根據師生沖突發生的主要心理層面，師生沖突可分為：認知沖突、情緒沖突與行為沖突。根據師生之間的對立與對抗的程度，可以將師生沖突劃分為一般性沖突與對抗性沖突。根據師生沖突發生的時空，可劃分為校內沖突與校外沖突。筆者認為根據沖突對象的不同，可以分為學生與任課老師（班主任）的沖突、學生與學校管理者之間的沖突。

3.師生人際沖突的原因分析

第一，學生身心發展因素。學生屬于成長中的群體，他們的人生觀、價值觀也在不斷的形成中，但由于年齡和知識水平有限、經驗不足、認知能力和判斷能力不太成熟，因此，他們的自律能力較差，有時作出與社會角色不相符合的行為，即問題行為。他們即便不愿意這樣，但是由于身心發展的特點不受控制，如果教師不能很好的認識到這一點，對學生過于嚴厲，甚至打罵、體罰，就會導致師生人際沖突。

第二，學生的文化受到限制。教師和學生作為社會學特征差異極大的兩類社會角色，他們擁有各自不同的文化。這兩類文化無論在價值體系、文化體系、表意象征符號等方面都存在著差異，這些差異很可能導致師生沖突。傳統的觀點一直強調教師的地位和作用，教師是教育過程的實現者，然而學生是在生理、心理及社會意識等各方面都尚未成熟的個體。他們的言行及支配其言行的信仰、價值觀、態度和行為方式等并非是以體現社會意志為準則的。在教育活動中，教師在很大程度上控制著整個教育活動，他們習慣于控制學生的行為，限制學生的文化，這就極其容易引起學生的反感而導致師生間的沖突。

第三，學生的需要得不到滿足。人有著多種多樣的需要，在學校情境中，學生也有多種多樣的需要，被接納、認可、被尊重的需要以及實現自我價值的需要等等，這些需要很大程度上都是建立在與教師交往的基礎上的，他們希望能與教師進行真誠的溝通，被老師和同學認可，一些教師沒有認識到這一點，批評過多，贊美過少，對學生的心理缺乏細致的了解，不能滿足學生的各種心理需要，這種情況下，學生多數不愿意將自己的真實想法告訴老師，老師與學生沒有心靈的共鳴，師生間常常在心理、思想、行為上產生諸多的矛盾和沖突。

第四，師生的社會評價標準及價值觀的差異。教師與學生在社會上扮演的角色不同，他們的歷史背景、生活經歷存在很大差異，這使他們在認識、興趣、思維模式等方面也表現出很大的不同。教師一般有一整套比較穩定的社會價值體系和評價標準。而學生正處在社會化的過程中，各個方面尚未定型，他們的世界觀、價值觀和人生觀都不太成熟，并且他們思想活躍，極易受到社會上各種流行思潮的影響，正是由于師生間評價標準、價值觀念、行為方式等差異，使雙方之間難以互相認同并形成共識，從而產生了分歧、對立和沖突。

第五，部分教師素質不高，缺乏師德修養。這里有教師的能力問題，有教師的職業道德問題，也有教師的教育思想觀念偏差問題。部分教師對自己要求不高，不重視自身素質的提高，沒有形成必要的權威，沒有把更多的精力投入到教學上。從而導致業務水平不精，缺乏專業素養，上課敷衍了事，教學內容枯燥無味，教學方法呆板，講授重難點不清，教師缺乏組織教學的能力，教學質量差。此外，教師對學生不負責任，對學生嘲笑、挖苦，對差生的教育缺乏耐心，引起學生、家長不滿與反感，進而引起師生之間不應有的沖突和矛盾。

第六，教師評價學生的標準存在片面性。一些教師思想不夠解放，只停留在用舊的評價標準來評價學生，他們對于那些學習成績好、聽話的學生給予高的評價，而對那些學習成績不是非常出眾，但其他方面能力比較強的學生給予負面的評價，部分教師在評價學生時還存在光環效應等，對學生存有偏見，不能公平的對待學生，對自己喜歡的學生就特殊照顧，對不喜歡的學生就百般刁難，這樣必然導致部分學生的怨恨。

二、師生人際沖突的解決

1.教師重新審視教師權威，對學生進行尊重的教育

教師權威，是教育權威的集中體現，是指在教育領域里，教師依據該領域所確立的與規范對學生的控制與管理，學生在自己的學習、生活與觀點中服從并依賴于教師。教師權威是教育教學過程中必不可少的，但是它不是對學生的壓制和控制，它是為學生自身的成長、成熟以及最終走向自主、自決服務的。教師權威應建立在對學生尊重的基礎上，建立在學生自愿服從的基礎之上，教師在行使教師權利的同時應盡可能給學生一個自由開放的空間。在學生的課程學習領域，教師應允許并鼓勵學生對教師的認識和觀點提出質疑，允許學生對規則的制定和執行提出建議、批評和監督。老師要加強對學生健康身心的無私關愛，尊重學生的生命存在、主體需求、人格尊嚴和個性差異以及他們的主體性和創造性，根據學生的身心發展的規律采取正確的教育方法。

2.教師要提高自己的業務水平，走專業化發展道路

教師專業化是職業專業化的一種類型，是指教師“個人成為教學專業的成員并且在教學中具有越來越成熟的作用這樣一個轉變過程”。要給學生一滴水，自己就必需有一桶水，學高為師，身正為范，教師只有在提高自己的學術和專業水平的基礎之上，才能讓學生信服。走專業化發展的道路可以更新教師的學科知識、技能、態度和方法，以便適應不斷變化的體系，教師可以通過反思研究和行動研究來加快自己的專業化發展水平。

3.教師要加強師德修養，平等地對待學生

教師應該認識到教與學的關系是一種制度性的授受關系，也是一種人格上完全平等的人際關系，教師要養成良好的職業道德，在教育教學實踐中真正做到平等地對待學生，一視同仁，實事求是，賞罰分明，在教育學生的態度和行為上要做到公正平等，正直無私，無論家庭出身、經濟地位和宗教信仰有何不同，無論是先進生還是落后生，都一視同仁，不能親疏有別，尊重學生的特長和創造能力。教師還要全面地評價學生，不要以考試分數作為唯一的評價標準，教師要盡可能了解學生，與學生多接觸、多交流，把握他們的個性，讀懂他們的內心世界，發現每一名學生的優點和潛力，因勢利導，使每一位學生都得到發展，這樣才是融洽師生關系，減少沖突的良策。

4.加強師生溝通，建立理解型師生關系

對教師來說，要和學生有效溝通首先得學會“傾聽”。教師首先應該站在青少年的角度與立場來理解他們的處境，用心去傾聽、了解他們的想法，并建立相互陳述、彼此交換意見的雙向溝通，而不是陷入“你聽，我講”的權威單向交流方式。只有這樣的傾聽才能夠做到真正的溝通和理解，否則就是一種虛假的溝通、無效的溝通。另外，教師在與學生的溝通過程中要注意傾聽的技巧。這種傾聽的要點是，首先，聽者先不要有什么意見或決定，應密切注意講的人所要表達的內容及情緒。這樣才能使后者暢所欲言、無所顧忌。而后聽的人才能得到比較真實而完整的溝通意義，供他作為判斷和行動的依據。其次，對學生的傾聽不僅要求教師聽表面的言語，而且要深入到說話者的內心，要用心聽出藏在他表面語言下面的心的呼喚，要體會到學生的情緒感受、做到和學生通情，其中對學生的理解是至關重要的，教師對學生的理解不僅有助于形成相互尊重的氛圍，而且具有很強的教育力量。