淺析職業壓力及應對策略

從上世紀80年代中國實行改革開放以來，社會各方面都在發生著劇烈而深刻的變化，人們的工作、生活節奏明顯加快，來自生活、工作等各方面的壓力也越來越大。其中職業壓力是最主要壓力之一，已成為導致人們身心疾病，尤其是情緒障礙的重大隱患。因此，分析職業壓力的形成原因，找出應對策略，對職業人快樂而高效地工作有積極的現實意義。

職業壓力概述

職業壓力是在工作中產生或形成的各種壓力，包括因工作任務過重、人際溝通困難、工作環境變化的影響等種種因素帶來的壓力。本質上，壓力是一種心理的感覺，當個人沒有把握去完成面對的問題時，就容易產生壓力。阿伯瑟里認為，心理壓力一般開始于一些特別的需求，一項特殊的需求是否產生壓力取決于個人對需求的理解。如果個人沒有體力、精神或情感方面的資源去滿足需要，需要就被認為是潛在的壓力因素。所以，可把壓力看作是需要和個人身心的適應能力之間的不平衡的結果。適度的壓力是必要的，但長時間都處在壓力之下，就容易導致崩潰。造成個人沒有把握解決面對的問題的原因有很多，主要包括個人人格特質、工作的質與量、工作環境等。

職業壓力在不同行業與不同年齡間存在差異。就行業而言，銷售員、教師、市場調查員、媒體從業者等與人接觸較多的職業，以及民航業、銀行、警察、煤礦、醫護人員等意外事故高發職業，容易成為職業壓力的高發區，因為這類人群的工作可變因素較多。據中科院心理研究所對不同職業群體壓力水平的統計顯示，在企業中，中層管理人員的壓力排在第一位。另外根據中科院心理研究所2005年針對31875名不同職業人士的調查數據統計分析，二三十歲的年輕人是當前中國各年齡段中職業壓力最大的人群。

職業壓力可分為急性和慢性，前者又稱“短期壓力”或是“突發性”性壓力，是指突發性的職場事件或政策變化所造成個人工作經驗的改變；后者則與職場長期累積的個人工作經歷耗損有關，又稱緩慢性或進展性壓力。

職業壓力癥狀表現及影響

職業壓力的癥狀及影響通常會通過心理與生理兩個方面表現出來。主要表現為：工作過于繁忙，心理壓力過重，心力疲憊不堪， 記憶力減退，情緒時常煩躁易怒，并伴有睡眠、消化、內分泌等方面的不適癥狀。一些與心理健康狀況有關的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂癥、神經衰弱等也具有較高的發病率。長期精神高度緊張也會因其分泌功能失調、人體免疫力下降而導致各種生理疾病產生，甚至會導致“過勞死”。近年來由于工作過勞、壓力過大而導致的猝死日見增多。此外職業壓力還導致了一系列有關精神疾病的發生，如焦慮癥(恐慌癥、畏懼癥、強迫癥等)、憂郁癥、適應障礙癥、身體疾病、睡眠或飲食障礙及酒藥癮問題等。

常見職業壓力癥候群有科技壓力癥候群、婦女職業癥候群、人事異動癥候群等。國務院發展研究中心中國企業家調查系統在2006年的《中國企業經營者成長與發展專題調查報告》中顯示，中國的企業家“有時出現”或“經常出現”“煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%，“心情沮喪”的占37.6%，“疑慮重重”的占33.1%，“挫折感強”的占28.6%，“悲觀失望”的占16.5%。

心理專家將職場壓力的個人癥狀表現歸納為三個階段：第一階段是軀體癥狀，會產生失眠、焦慮、多疑、胃口差等情況；第二階段就會產生退縮性行為，表現為不愿上班、無端請假、不愿意參加各類社交活動等；第三階段會產生攻擊性行為，比如火氣大、矛盾多、破壞性強，甚至產生自殘、自虐或者自殺傾向。由職業壓力的三階段表現我們可以看出職業壓力的影響是逐漸加深的，程度是逐漸加重的。如果不在初期階段將職業壓力進行化解，它帶來的不僅僅是對個人身心的危害，還將給企業、機關團體甚至整個社會造成巨大損失。

壓力將影響工作效率與企業效益。壓力可能導致長期缺勤、工作效率低下、人員調整增多；導致企業生產力和競爭力下降，甚至產生無可彌補的損失。根據世界衛生組織(WHO)統計，北美地區因壓力所付出的代價每年超過二千億美元，其中在美國因為壓力所造成的企業損失就超過三百億美元，在英國由于壓力所耗損的產值占了國民生產毛額(GNP)的百分之三點五強。研究表明，壓力水平和工作滿意度之間存在負相關。聯想集團在2004年3月份的大裁員也曾讓整個集團的員工人心惶惶。“在面臨裁員時，所有的員工都疑慮重重，員工們不知道該不該繼續工作，許多人成天都沒有精神，有的甚至在考慮找其他工作”。

職業壓力應對策略

職業壓力已經成為職場中最常見的問題。既然壓力無法逃避，就要學習與其共處，從不同層次和角度來緩解壓力，避免壓力對企業和個人帶來不良影響。歐美的體

育、企業方面的心理專家提出“壓力管理學說”，主張通過幽默、情緒控制、放松神經訓練、食物療法、呼吸訓練，想象、視覺化訓練等專業方法，來有效地對付“壓力癥”。

1.找出壓力源并尋求解決辦法。記壓力日記，對主要的壓力及其原因進行分析，判斷一下你能控制和不能控制的事情，然后把事情分開歸類，并列出清單。如果是自身無法控制的事件所造成的壓力，如社會環境、相關政策、他人等原因造成，只要是自己不能控制的就由它去，不過多考慮，不給自己增添無謂的壓力；對可能控制的壓力，要積極尋求解決辦法，至少列出三種不同處理方法，必要時可與親朋好友、領導長輩或心理醫生等專業人士協商解決。

2.進行宣泄減壓。給親朋好友寫信或對他們訴說，或以互聯網為媒介將壓力、煩惱一吐為快。研究顯示，良好的社會支持系統（同事、朋友、親情）是緩解壓力的重要源泉，另外體育運動以及其他適當的娛樂也是壓力宣泄的好辦法。

3.改變工作方式減壓。在工作量日益增加，工作要求日益提高的今天，嘗試改變以往的工作方式，以適應工作的新變化。具體工作方式包括：（1）把過多的工作進行分攤或是委派，學會同他人合作，同他人分擔責任，以減小工作強度。（2）從全局著眼，不拘泥于細部瑣碎的小事。（3）勇于決斷。錯誤的決斷比不決斷、猶豫不決要好。不決斷，遲遲猶豫不決，會導致壓力持續且逐漸增大。（4） 工作場合的人際溝通，要保持意思的明確交流，少批評，多提議。（5）嚴格界定工作的場合與時間，不把工作與生活混在一起，不把工作帶回家，給自己留一個徹底不受工作困擾的空間和時間。

4.改變觀念減壓。 通過改變觀念減壓，是緩解壓力最經濟最直接的方法。主要包括：（1）正確認識評價壓力。研究壓力于人類身心影響最有名的加拿大醫學教授賽勒博士曾說：“壓力是人生的香料。”他提醒我們，不要認為壓力只有不良影響，而應轉換認知和情緒，多去開發壓力的有利影響。（2）適時進行自我鼓勵。有時候要“自我吹噓”、“自我贊美”一番，保持自我良好感覺。（3）不過分拘泥失敗或成功。失敗是成功之母，有意義、有經驗的失敗要比簡單的成功獲益更大。（4）學會從事物的兩方面看問題，多看問題好的一面，以樂觀的態度對待工作和生活。

除上述所列幾種主要減壓方式外，還有一些其他與生活有關的減壓小竅門，如做到未雨綢繆，一切事情早做準備，早期消解產生壓力的原因；學會休息，合理安排時間，保證充足睡眠；均衡飲食，保證營養，綠茶與纖維素食品有很好的減壓作用；用幽默、微笑來應對壓力等。

對于壓力，我們無法控制它的大小和去留，但絕對可以控制對壓力的反應方式和程度。認識壓力產生的原因、癥狀和影響，學會科學而有效地面對并緩解壓力，接受支持系統的回饋指導，就能轉危機為契機，化壓力為動力。（注：本文為廊坊師范學院社會科學研究項目，項目編號：LSZ200401）

作者簡介：作者1，河北大學教育學院教育史專業碩士研究生，廊坊師范學院教育學院心理系講師。

編輯：霍瑞珍