電子商務在高職商務英語專業實踐教學中的應用

隨著電子商務的普及，在中國對外貿易飛速發展的今天，企業需要大量的能在電子商務環境下從事對外貿易的人才，這對主要為中小型企業培養應用型外貿人才的高職商務英語專業提出了新的要求。本文探討建立高職商務英語“專業融合、項目驅動”的實踐教學新模式，希望高職商務英語專業的學生不僅能熟練掌握傳統國際貿易技能，還能運用電子商務技能。

一、高職商務英語教學現狀

現階段，高職商務英語專業仍然在傳統國際貿易環境下進行教學，在現行電子商務環境下的國際貿易方面，高職商務英語專業存在以下問題：

1.課程體系、教學規劃滯后于經濟發展

實用性是商務英語最大的特點，電子商務時代來臨，使得國際商務環境發生巨大變化，而高職商務英語仍然是在傳統國際貿易環境下進行教學，學生所學的內容已經基本過時，教學計劃內容不能反映新環境下國際貿易的變革。

2.教師隊伍素質不高

要培養復合型應用人才，教師自己必須是復合型應用教師。而目前我國商務英語教師水平堪憂：英語專業畢業的教師不懂商科知識，商科畢業的教師英語水平又不過關，再加上教師大多數都是碩士、博士畢業后馬上進入高校執教，缺乏社會實踐經驗，對很多國際商務的實際問題缺乏認識，對在電子商務環境下的對外貿易相關技能不甚了解。

3.教學方式手段落后

目前高職商務英語的授課方式仍然是以教師為主導，學生處于被動接受的狀態。如何將以教師能力為主導向以我們的客戶——學生需求為主體的方向轉變，是我們教學體系所關注的目標。

二、傳統與電子商務時代國際貿易技能對比

高職院校商務英語專業要培養出適銷對路的人才，需要了解電子商務時代下國際貿易方式的變化，需要讓學生熟練國際商務技能在電子商務環境下的運用。

1.傳統與電子商務時代國際貿易方式比較

從上圖中可以看出，在電子商務環境下，國際貿易的推廣方式發生了相應變化，這要求學生既要掌握傳統的國際貿易推廣技能，又要學會運用電子商務技能進行國際貿易推廣。

2.傳統與電子商務時代國際商務技能對比

上圖中傳統與電子商務時代國際商務技能對比發現，兩者的技能是互補的，在電子商務時代，高職商務英語專業畢業的學生只有全面掌握這兩方面的技能，才有可能成為一名合格的應用型外貿型人才。

三、建立“專業融合、項目驅動”實踐教學的新模式

高職商務英語專業人才培養定位是：為中小型企業培養應用型對外貿易人才。現階段，我們要培養出“零適應期”的中小型企業應用型對外貿易人才，就必須要求學生進行實踐技能操作。在實踐教學方面，目前的高職商務英語專業開展情況不是很理想：對外貿易部門或“三資”企業一般不愿意接納整批學生實訓；聘請企業中有經驗的外經貿人員到學校來開講座，作實訓指導，只講理論，學生沒有足夠的實操訓練，這樣也不切實際；關起門來對學生進行外貿函電及單證和英語口語強化訓練，這種實踐教學比較單調，會讓學生感到枯燥無味，達不到預期效果。因此，高職商務英語專業實踐教學必須根據本專業特點，結合最新的商務市場發展趨勢去設置實踐項目。

1.“專業融合、項目驅動”實踐教學思路。針對現在國際貿易和電子商務技能越來越融合在一起，在結合專業課程理論教學的基礎上，我們提出了“以就業為導向，培養對外貿易相關技能為主線，融合電子商務技能”的人才培養思路；采取“專業融合、項目驅動”實踐教學方法。

對中小型企業外貿人才需求調查發現：電子商務的出現，國家對外貿易政策的放開，為中小型企業走向國際市場提供了與大企業同等競技舞臺。但中小型企業不能像大企業一樣有大量的資金去參加大型的國際展會，也不太可能花巨資在互聯網上進行大型宣傳推廣。因此，中小型企業對外貿人才的需求與大企業不同，中小型企業的外貿人才常常需要獨當一面，需要在對外貿易相關技能方面一專多能，需要學會利用電子商務技能在網絡環境下進行國際貿易。

為了培養出適合中小型企業商務英語人才，我們的思路是：融合電子商務技能，并圍繞外貿業務相關技能，培養一專多能的外貿人才，真正做到從學生進校到順利進入企業的整個系統培訓，學生畢業后能順利地從事外貿相關工作。我們把國際貿易具體分為4方面技能：進出口實務與單證、外銷業務、外貿函電、國際支付與結算；并且，在新的電子商務環境下，中小型企業為了更好地進行國際貿易，還需要掌握4方面電子商務技能：網上市場調查、電子商務網站推廣、網上貿易商機搜索、國際貿易網絡風險防范。下面進行具體介紹這些技能要求。

2.“專業融合、項目驅動”實踐教學具體技能要求。針對傳統國際貿易和電子商務技能，我們要求學生掌握以下技能：一是進出口實務與單證技能，包括進出口商品的詢盤、發盤、還盤；進出口貿易合同的簽訂與履行；貨物的運輸、保險、報檢、報關的辦理；出口單證繕制；貿易糾紛的解決和索賠的處理。二是外銷業務包括商務談判中正確的行為舉止；談判策略的制定，計劃與管理；談判各階段的技巧。三是外貿函電技能。包括建立貿易關系信函的撰寫；詢盤、報盤的撰寫；支付方式書信的撰寫；包裝及標記信函的撰寫；裝運通知的撰寫。四是國際支付與結算技能。包括國際銀行匯兌實務的模擬操作；跟單、托收及風險的防范；信用證的審核、修改及結算；信用證項下的單據制作。五是網上信息調研技能。包括制定調研目標；選擇適合的平臺（目標顧客集中）或建立自己的網上調查系統；設計調查問卷并上傳；網上、網下調查相結合；調查資料分析。六是網站推廣技能。包括設計吸引力強的網站內容；網站創意策劃；擴大搜索引擎登記范圍；與相關網站進行鏈接；網上、網下宣傳相結合；利用專業網站進行推廣；網站推廣測量及分析。七是商機搜索技能。包括把握賣點進行商機搜索策劃；關鍵字搜索；國外商業網站、政府網站進行搜索；利用郵件列表搜索；利用搜索引擎排名進行搜索。八是國際貿易網絡風險防范。包括網絡營銷中風險的識別、如何防范“網絡釣魚”（經常采用發送電子郵件以虛假信息引誘用戶中圈套，如“尼日利亞騙局”）、電子支付安全（如數字證書等）。

3.“專業融合、項目驅動”實踐教學模式的建設。根據南京工程高等職業學校制定的實踐教學思路和學生需要掌握的具體相關技能要求，其商務英語專業的實踐教學充分利用了互聯網的便利，跨時空地與企業進行項目合作。

南京工程高等職業學校借助網絡交流和電子商務平臺，實踐教學項目在我校商務英語專業實驗室進行，不需要到外貿公司進行日常上班，這種實踐方式非常受企業歡迎。本校與南京瀚威思進出口貿易有限公司合作，選擇了對工作經驗要求不高、對產品專業知識的了解不需要很深的玩具行業，作為本校商務英語專業“專業融合、項目驅動”實踐教學項目。

（1）分組及成員職責：南京工程高等職業學校校商務英語專業的學生組成一個獨立的項目小組，成為該公司一個獨立的外貿部門，該公司指定一名專業的負責人對學生提供項目指導，也指定兩名老師（商務英語教師和電子商務教師）對項目進行跟蹤，指導和監控。

按照學生興趣、專業特長分成5個小組，每組12人，每個小組分成不同崗位：網上市場調研、電子商務網站推廣、網上貿易商機搜索、跟單、報關、結算和網絡貿易風險防范各1人，外銷業務（商務談判、外貿函電、商務合同簽訂和履行）5人、明確各成員的分工。

（2）崗前培訓：由該公司專業負責人和學校老師對學生進行針對項目進行7天的崗前培訓，內容包括相關電子商務技能培訓、產品知識培訓、外貿相關技能培訓，并提供部分買家信息、行業目前狀況及發展趨勢，介紹相關買家的需求狀態。

（3）確定目標、明確制度：我們確定兩個方面的目標：項目完成目標和技能應用熟練程度考核制度。確定項目完成目標：如項目的外銷業務考核目標是在6個月內，需要完成一定的銷售任務，確定一個量化的考核指標。其他的工作也是有相似的考核目標。制定明確的實踐教學考核制度：如進出口實務與單證技能考核要求學生需要熟練地掌握進出口實務所需的各項技能，即貿易合同的簽訂與履行核算、運輸保險的辦理、報關報檢、出口單證的制作等，并把這些實際發生的文件作為作業在項目小組進行討論。通過課堂的討論、辯論，學生不僅學到了有著真實背景的“內化”了的知識，而且也提高了分析問題、解決實際問題的能力。對照考核制度，每一個人都要完成當天的工作日志。

（4）不定期地進行校企交流和指導：每個星期企業專業負責人和指導老師進行一次交流，每兩周由3位指導人員與學生進行面對面交流，介紹行業國際市場新趨勢、動態，企業國際貿易運作的一些技巧，解決出現的問題，同時也讓學生的思路得到一定程度的拓展。

（5）最后對整個項目進行分析總結，撰寫分析報告：通過項目小組、全班討論，要求學生在最后撰寫案例報告，以英文書面形式將案例進行分析、總結。一個案例報告就是一篇小論文，撰寫案例報告不僅可以培養學生的書面表達能力，也為畢業論文的撰寫奠定了基礎。該項目在進行中的業務由下一屆學生中繼續實施，指導老師也可整理項目資料，成為今后案例教學的資源。

基金項目：江蘇省教育廳高等教育教改項目（2007-198）。

（作者單位：南京工程高等職業學校）