基于ＢＰ神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的企業(yè)員工忠誠度研究

員工對企業(yè)的忠誠度既反應(yīng)了企業(yè)管理的好壞，又關(guān)系到企業(yè)的成本和利潤。隨著知識經(jīng)濟的到來，員工流動率增高，員工對企業(yè)的忠誠度降低。較高的員工流動率給企業(yè)帶來嚴(yán)重的影響。如何認識員工的忠誠度及解決人才流失問題，是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理所面臨的重要問題。

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型

1.BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)原理

基于誤差反傳算法（back-propagation即BP算法）的多層前饋神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，是一個簡單而又有效的網(wǎng)絡(luò)，由輸入層、輸出層和至少一個隱含層組成。各層包括一個或多個神經(jīng)元，相鄰兩層神經(jīng)元之間通過可調(diào)權(quán)值相連接，且各神經(jīng)元之間沒有反饋。信息由輸入層依次向各隱含層傳遞，直至輸出層。隱含層和輸出層每個神經(jīng)元的輸入量為上一層神經(jīng)元輸出的加權(quán)和。在理論研究和實際應(yīng)用中，人們最常用的是具有線性輸出的單隱層網(wǎng)絡(luò)，因為隱層層數(shù)越多，誤差反向傳播的計算過程就越復(fù)雜，使訓(xùn)練時間增加，單隱層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以逼近任何連續(xù)函數(shù)，故本文選擇單隱層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型。

關(guān)于隱層節(jié)點數(shù)的選取，一般是根據(jù)具體問題憑經(jīng)驗和多次試驗來決定，隱層的選取往往是網(wǎng)絡(luò)成敗的關(guān)鍵。如果隱層節(jié)點數(shù)的選用太少，則網(wǎng)絡(luò)難以處理復(fù)雜的問題，建模不夠充分。但是如果隱含層節(jié)點選用太多，將會增加訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)的時間，訓(xùn)練過度，預(yù)測能力降低。

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法采用的是有監(jiān)督學(xué)習(xí)算法，這種方式要求在給定輸入模式X的同時，在輸出側(cè)還要給出與之相應(yīng)的目標(biāo)模式T，又稱期望輸出模式或?qū)熜盘?。兩者一起成為一個訓(xùn)練對，訓(xùn)練時，使用輸入模式計算出實際輸出模式Y(jié)，再與期望輸出模式T相比，求出誤差，如果誤差不符合要求，再按照某種算法調(diào)整各層的權(quán)矩陣，以使誤差朝著符合要求的方向變化。

2.選取特征量

通過對大量的文獻參考和實際工作調(diào)查，影響員工忠誠度的因素主要有三個方面：（1）員工個人因素。主要包括個人品質(zhì)因素、個性特質(zhì)因素、職業(yè)成熟因素、技術(shù)和年齡因素等；（2）企業(yè)本身因素。包括企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)營狀況、人力資源管理制度、企業(yè)文化、裁員措施、工作環(huán)境以及企業(yè)對員工的態(tài)度等。尤其是企業(yè)對員工態(tài)度對員工忠誠度的影響十分明顯；(3)社會環(huán)境因素。主要包括社會的誠信現(xiàn)狀、外部企業(yè)的誘惑、社會觀念的變化以及市場化的就業(yè)機制等。本文只討論企業(yè)本身因素對員工忠誠度的影響。

企業(yè)自身因素主要歸結(jié)為以下七個方面：薪酬、溝通程度、發(fā)展前景、企業(yè)文化、工作環(huán)境、人際關(guān)系、管理水平。根據(jù)這些影響因素，考察10個同類別企業(yè)的員工忠誠度，采用多因素評分法和德爾菲法對每一種影響因素進行打分（范圍1-10分）。由于是同類別企業(yè)，所以具有很好的可比性。

表1中的數(shù)據(jù)為實際調(diào)查而來。由此我們建立了十種企業(yè)員工忠誠度的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，采用三層前饋網(wǎng)絡(luò)，輸入層包括5個神經(jīng)元，1個中間隱含層包括10個神經(jīng)元，輸出層包括1個神經(jīng)元（員工忠誠度）。

對員工忠誠度影響因素的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練

1.激勵函數(shù)的選擇

4.BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)學(xué)運算過程

BP網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)算法是基于網(wǎng)絡(luò)的誤差能量函數(shù)，利用訓(xùn)練樣本集，通過誤差的反向傳播對網(wǎng)絡(luò)權(quán)值和閾值進行調(diào)整，使誤差函數(shù)沿負梯度方向下降達到要求的精度，獲得最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)值，使訓(xùn)練后的網(wǎng)絡(luò)能夠逼近給定的非線性系統(tǒng)。

具體運算方法如下：

從表3中可以看出，薪酬、前景廣闊、加強溝通對員工忠誠度的影響比較大，而在三者之間員工在薪酬、前景廣闊、加強溝通的選擇上更注重薪酬，也就是說，薪酬的影響最大。在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)采取提高薪酬、加強溝通、提高管理水平創(chuàng)造企業(yè)美好前景等措施來提高企業(yè)的競爭力。策略的選擇要符合靈活性和彈性的原則，要配合外界和競爭環(huán)境來調(diào)整。條件發(fā)生變化時，可以根據(jù)這個模型，通過分析提出工作策略組合的選擇。

編輯：王粵華

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