應(yīng)加強電子商務(wù)專業(yè)人才職業(yè)技能的培養(yǎng)

在經(jīng)濟全球化和全球信息化迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)以其不受地域和時間限制、成本低、效率高、快速以及方便的特點越來越受到眾多企業(yè)和用戶的關(guān)注與歡迎，在世界范圍內(nèi)保持著快速、持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。目前，電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)從零售、運輸、外貿(mào)、旅游等個別領(lǐng)域擴展到了更多的行業(yè)，正顯示出強大的發(fā)展?jié)摿颓熬埃瑥亩沟秒娮由虅?wù)相關(guān)的人才教育培養(yǎng)成為了順應(yīng)科技發(fā)展潮流、適應(yīng)世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢的熱門專業(yè)。然而，目前全國普通高校培養(yǎng)出的電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏職業(yè)崗位需要的相應(yīng)的技術(shù)與技能，不能適應(yīng)社會的要求。因此，學(xué)校應(yīng)加強電子商務(wù)專業(yè)人才職業(yè)枝能的培養(yǎng)。

電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能培養(yǎng)的緊迫性

根據(jù)我國電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的趨勢，有關(guān)專家預(yù)測：未來10年中我國電子商務(wù)專業(yè)人才的缺口為200萬。盡管經(jīng)濟和社會發(fā)展有需求，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的實際就業(yè)狀況卻還是遠遠低于預(yù)期水平。2004年，對全國高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)：截至2004年6月15日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，而在2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生的就業(yè)簽約率達到了47％。可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)的平均水平。造成電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)難”的現(xiàn)狀有歷史和社會環(huán)境原因，如我國經(jīng)濟和文化基礎(chǔ)相對比較落后，對市場調(diào)節(jié)與新技術(shù)的采用缺乏敏感性，一些企業(yè)缺乏經(jīng)營革命的觀念意識和緊迫感，以及各個行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用受到諸如通訊設(shè)備與設(shè)施的建設(shè)、電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度的限制和影響等；另外一個主要原因就是職業(yè)技能培養(yǎng)的缺位。電子商務(wù)是一個寬泛的領(lǐng)域，電子商務(wù)行業(yè)的分工是一個籠統(tǒng)的崗位群，既包栝網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上咨詢服務(wù)、產(chǎn)品經(jīng)營管理、產(chǎn)品經(jīng)營管理、客戶管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護等，又包栝金融結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)等，而相關(guān)的教學(xué)資料及課堂教學(xué)缺乏貼近行業(yè)、深入企業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，缺乏與生產(chǎn)和經(jīng)營實踐的緊密結(jié)合及對應(yīng)職業(yè)崗位進行相應(yīng)的技術(shù)與技能的培養(yǎng)能力，因而使得即將走入社會的學(xué)生缺乏實踐能力和實際經(jīng)驗，數(shù)年寒窗所學(xué)的知識與實際工作崗位所需的技術(shù)與技能要求嚴重錯位，學(xué)生難以學(xué)以致用。

電子商務(wù)人才需求類型

目前，中國國內(nèi)的商業(yè)業(yè)態(tài)正向連鎖化、集團化、產(chǎn)業(yè)鏈群體化方向發(fā)展，以網(wǎng)上電子信息進行溝通的物流企業(yè)和各種企業(yè)急需電子商務(wù)方面的人才。根據(jù)企業(yè)對電子商務(wù)的全面實施及具體要求，電子商務(wù)所需人才主要有以下幾個方面：

（1）管理型。包括高級管理者和一般管理者，主要是依據(jù)種類信息進行戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營管理。作為管理者，應(yīng)具有戰(zhàn)略經(jīng)營頭腦，能把握市場動向和電子商務(wù)發(fā)展趨勢，作出科學(xué)決斷。

（2）系統(tǒng)開發(fā)型。主要包括企業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)人員。作為開發(fā)人員，直接影響企業(yè)電子商務(wù)軟件的開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新。因此這種類型人員應(yīng)能對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行正確分析并有效整合，精通企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、WEB信息發(fā)布形式、網(wǎng)站的策劃與制作、網(wǎng)上支付、身份認證、信息安全管理等等方面技術(shù)。

（3）應(yīng)用型。主要是指電子商務(wù)實務(wù)操作人員，其中主要包括營銷推廣人員。這類人員必須具備電子商務(wù)基本理論和能力，包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷管理能力，熟練的電腦操作利網(wǎng)絡(luò)使用能力、國家的相關(guān)法規(guī)、職業(yè)道德等。

電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能的培養(yǎng)方案的設(shè)計

（1）職業(yè)導(dǎo)向培養(yǎng)。從社會對電子商務(wù)人才需求分析中可以看出，電子商務(wù)工作的性質(zhì)介于技術(shù)和管理之間，是一個寬泛的領(lǐng)域，是一個籠統(tǒng)的崗位群，所需要的人才應(yīng)該是既懂電子，又懂商務(wù)；既會應(yīng)用，又會創(chuàng)新的復(fù)合型人才。由于是一個崗位群，這就決定了涉及電子商務(wù)的職業(yè)不象會計、司機和電工等職業(yè)，學(xué)什么，做什么，已經(jīng)具有與之相對應(yīng)和明確的崗位及職責(zé)，這一特點已經(jīng)在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生中產(chǎn)生了一定的負面影響：學(xué)習(xí)目標不明確、職業(yè)定位不清，從而在職業(yè)選擇時產(chǎn)生茫然無措的感覺。但從另一方面，我們也應(yīng)認識到其優(yōu)勢所在，正是由于電子商務(wù)是一個崗位群，從而使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生具有廣泛的就業(yè)空間，關(guān)鍵是如何正確劃分崗位群中的各個崗位，進行針對性的培養(yǎng)。

根據(jù)企業(yè)崗位職責(zé)要求，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向，電子商務(wù)專業(yè)的主要工作崗位及其技能要求、相關(guān)知識和相應(yīng)課程有：

第一，企業(yè)菅銷崗位包括三都分：㈠）技能要求——網(wǎng)上市場調(diào)研；企業(yè)信息發(fā)布與傳遞；網(wǎng)絡(luò)品牌建立與推廣；網(wǎng)站推廣；網(wǎng)絡(luò)營銷渠道；網(wǎng)上促銷；在線顧客服務(wù)。（2）相關(guān)知識——商務(wù)信息概念與分類；商務(wù)信息收集、發(fā)布的基本方法；網(wǎng)絡(luò)營銷的策略、方法：在線顧客服務(wù)形式。（3）相應(yīng)課程——網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)；現(xiàn)

代物流管理。

第二，系統(tǒng)開發(fā)崗位包栝三部分：（1）技能要求——企業(yè)資料管理系統(tǒng)的開發(fā)；企業(yè)營銷活動的規(guī)劃。（2）相關(guān)知識——企業(yè)管理知識；數(shù)據(jù)庫知識；常用編程語言。（3）相應(yīng)課程——信息管理系統(tǒng)開發(fā)與利用；企業(yè)ERP。

第三，網(wǎng)站編輯和維護包括三部分：（1）技能要求——企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃；網(wǎng)頁設(shè)計、制作；網(wǎng)站信息的發(fā)布與更新；網(wǎng)站安全；網(wǎng)站的日常維護。（2）相關(guān)知識——電子商務(wù)交易模式；計算機的軟件、硬件知識；網(wǎng)絡(luò)使用知識；網(wǎng)頁編輯。（3）相應(yīng)課程——電子商務(wù)基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)菅銷；計算機文化基礎(chǔ)；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)；電子商務(wù)安全；網(wǎng)頁制作。

第四，信息收集、錄入、整理、分析崗位包括三部分：㈠技能要求——辦公軟件的熟練使用。商務(wù)文件的編寫、處理；網(wǎng)絡(luò)工具的熟練使用。（2）相關(guān)知識——商務(wù)信息收集基本知識；商務(wù)信息的加工處理；計算機、網(wǎng)絡(luò)工具的使用知識；Office軟件應(yīng)用知識。（3）相應(yīng)課程——計算機文化基礎(chǔ)；電子商務(wù)概論；辦公自動化。

第五，企業(yè)現(xiàn)代物流管理崗位包括三部分：（1）技能要求——使用物流平臺的相關(guān)功能模塊。（2）相關(guān)知識——物流信息技術(shù)；供應(yīng)鏈的管理；現(xiàn)代物流管理的理念及方法。（3）相應(yīng)課程——電子商務(wù)物流基礎(chǔ)；企業(yè)ERP。

（2）實踐教學(xué)內(nèi)容的安排。按照高職高專電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標中“重點掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能”的要求，在教學(xué)中加大實踐教學(xué)力度，根據(jù)崗位工作能力需要設(shè)計實驗內(nèi)容，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)實踐的特點。例如：《網(wǎng)絡(luò)營銷》中重點應(yīng)用信息的采集、發(fā)布，網(wǎng)站的建設(shè)與推廣、網(wǎng)上市場的調(diào)查分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的應(yīng)用等。因此，在實驗內(nèi)容中側(cè)重網(wǎng)上信息收集、發(fā)布工具的靈活使用，（www、E－mail、搜索引擎、BBS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等）通過多個行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析，掌握網(wǎng)絡(luò)菅銷戰(zhàn)略科學(xué)規(guī)劃，通過網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計發(fā)布、網(wǎng)站的推廣、產(chǎn)品策略的恰當(dāng)應(yīng)用，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略。另外在課程設(shè)計中注重系統(tǒng)的綜合分析設(shè)計的考核，從而強化學(xué)生綜合應(yīng)用能力。

（3）職業(yè)技能鑒定。我國政府對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)工作極為重視。為了推動電子商務(wù)人員的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作的開展，在電子商務(wù)從業(yè)人員中推行國家職業(yè)資格證書制度，這是現(xiàn)在針對電子商務(wù)工作最為直接的職業(yè)技能認證方式，具有較強的證明力，并且在認證培訓(xùn)考核過程中，內(nèi)容和形式對電子商務(wù)人員職業(yè)活動的領(lǐng)域有極強的針對性，學(xué)生通過強化培訓(xùn)和考核，在職業(yè)技能方面有顯著提高。因此，在學(xué)生在校期間應(yīng)按照電子商務(wù)專業(yè)知識掌握程度推廣此項工作，并且適時地將考核的要求引入到教學(xué)之中。

編輯：常忠武