大學生有效溝通重要性的現實剖析

人際溝通是人類社會交往的基本過程和重要載體。它對人一生的成敗榮辱有重大作用。人類的社會實踐已經表明：有效的溝通理念，良好的溝通能力，已經成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。隨著社會的文明進步，人們越來越注重人的全面發展。全球化的浪潮席卷了世界的每個角落，多元文化的激流碰撞，不同思想觀念的摩擦，使得每一個人都在不同程度地接觸、交流與溝通。特別是處于后現代，人們更強調相互交流共享對話，期望在多元文化中達成理解，哈貝馬斯就此提出了“行動交往理論”?？梢姡己玫臏贤芰Α⑷穗H關系協調能力、與人合作的能力以及面對挫折的心理承受能力等，都是現代社會人才素質的基本方面。

一、提升大學生人際溝通能力是全球化的必然之舉

當今世界，溝通能力已經成為21世紀人才競爭的重要指標之一。溝通涉及到工作與生活的各個層面，與人生發展息息相關，包括人際關系，家庭關系，個人與社會關系，團體關系，甚至國與國之間的關系。有效的溝通關系到人們社會心理、社會交往、經濟合作效率、素質教育以及社會文明建設的大問題。上世紀初，孫中山先生曾發出“世界潮流，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡”的振聾發聵之聲，開啟了一代中國人求新求變、探討世界和改革中國的新思路。今天，面對全球化不可逆轉的時代潮流，樹立世界意識，懷著求知于世界的渴望和兼容并包的胸襟，與世界對話，是我們所必須有的態度。

1.溝通能力——現代人才之必備

在全球化潮流迅猛發展的今天，人才的激烈爭奪使得人才觀呈現新的特征，人才的標準正趨向多樣性：高素質人才即——專才+通才?？萍己蜕鐣陌l展使學科高度分化又高度綜合，不僅使社會科學和自然科學、工程技術的各個領域出現了大量的交叉學科、邊緣科學，而且出現了跨越社會科學和自然科學、工程技術的學科。當代社會面臨的任何重大實際問題（人口、資源、環境、安全等等）都不是依靠單一學科能解決的。因此，人們的工作將不僅僅涉及有關專業的業務問題，還會涉及組織管理、人際交往、社會服務等問題?，F代意義上的高素質人才應當是基礎知識扎實、專業精通、通識多能、具有特色突出的知識結構和快速學習新知識的能力特點的人。同時，高素質人才也必須具有和諧的知識結構。決定擇業成功的因素有很多，但其中最重要的因素是求職者的知識和能力。和諧的知識結構是擔任現代社會職位的必要條件，是人才成長的基礎，同時也是與其他高級人才進行合作交流的前提。最后，也是比較重要的，是具有滿足社會需要的實際應用能力的人才的需求，在某種意義上說，能力比知識更重要。科學技術日新月異的變化，職業活動的社會化程度的不斷提高，獨立的、不與外界和他人交往協作的工作已幾乎不再存在。因此，當代大學生應努力培養社會交往能力和與他人建立友誼，平等相處、互相尊重、相互學習、協作公關、合作共事的溝通能力。

2.現代組織要求提升大學生溝通能力

1995年，美國《紐約時報》科學專欄作者、哈佛大學心理學博士尼爾·戈爾曼在其著作《情緒智力——為什么它比智商重要》（Emotional Intelligence ）中提出一個著名觀點：“智商決定人生的20%，情商則主宰人生的80%”。在書中他用了很大篇幅闡述下面這個觀點：“認為情緒智力對于一個人的人格發展具有重要的意義和作用，其最根本之點是自我認知，并發展到對他人的認知，也就是共感能力，它是人際交往能力的基礎，能左右人生的成功?！笨梢姡髮W生擁有良好的情感智力，和諧的人際關系，對他們的成功非常重要。溝通能力的培養和教育，是一個人獲得認知自我，理解和調節他人情緒以及與他人合作的能力。從目前眾多的用人單位和招聘會對大學生的要求反映出這樣一個趨勢：第一，注重情商，而不強調名牌高校、高智商。第二，注重實際能力，特別強調學生的社會適應性和調適能力，而不是特別強調高成績。第三，注重綜合素質，不強調專業對口。許多企業人事部門的負責人都反映，現在的部分大學生與人交際、溝通的能力比較弱，雖然學習知識能力比較強。因此，如何很好地處理人際關系、如何學會與他人合作、如何有效地表達自己的意見、如何面對挑戰所經受的挫折、如何調控自己的情緒等等，都是當代大學生有待解決的重要課題。當然這里并不是說只注重情感智力，在西方企業界流行著“智商使你被錄用，情商使你被提升”的口頭禪，它提示人們，IQ與EQ的互補是畢生的事，對人生的成功幫助很大。

3.人際溝通的終極目的——學會共處

聯合國教科文組織在《國際21世紀教育委員會》報告中指出：“學會共處”是對現代人的最基本的要求之一。學會共處，首先要知己知彼，即了解自身，發現他人，尊重他人。人類本身的多樣性和群體性，使“共處”成為可能。其次，就要學會平等友好對話。在現實生活中，重要的是要學會用和平的、對話的、協商的、非暴力的方法處理矛盾，解決沖突，要設身處地，相互理解。大學生作為特殊的知識群體，需要培養相互信任、與人合作的態度和精神。要想成為優秀的人才，必須學會與別人進行開誠布公的溝通；學會面對個體間的差異，樹立一種“求同存異”的理念，友好相處。合作精神對于大學生來說非常重要。我們正處于一個合作發展、共存共榮的時代，合作已成為提升人類生活質量的基本手段。科學知識向縱深方向發展，社會分工越來越細，人們已經不再可能成為百科全書式的人物了。每個人都要汲取新鮮的養料來補充自己精神的消耗，都要借助他人的智慧實現自己人生的超越，于是，這個世界充滿了機遇與挑戰，也充滿了合作和歡樂，這個世界因為溝通而煥發人性的光芒。作為當代大學生，學會共處主要不是從書本中學習，而是要參與目標一致的社會活動，在活動中培養大家切合點，學會在各種“磨合”中找到新的認同，達成新的共識，并從中獲得成功的體驗。

二、自我價值實現要求大學生提升溝通能力

馬斯洛認為，人類的需要是分層次的，由低到高分別是：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實現的需要。自我實現的需要即個人自我價值的體現，它是人生的最高追求，是每個個人都期望企及的需求。追求和實現自身價值就成了大學生成才的重要動力。人的社會屬性決定了人的價值通常是有自我價值和社會價值的統一體。大學生個人價值的實現應盡可能把自我價值與國家整體利益、民族前途命運的社會價值結合起來，實現兩者的有機統一。一方面，人作為主體，體現自我價值，表現為社會對個人的尊重和滿足；另一方面，人又作為客體，體現社會價值，表現為個人對社會的責任和貢獻。處于社會中的個人總是主、客體的統一，個人要從社會發展中獲得滿足，就必須貢獻于社會。所以，個人的自我價值要能體現社會價值的實現，而個人的社會價值也要能體現自我價值的滿足。然而，無論是自我價值的實現還是社會價值的實現，無不作用于一定社會的條件與環境，同時需要具備良好的溝通能力，馬斯洛需求理論印證了這一點，即社交的需求。

1.溝通協調能力：自我社會價值實現的平臺

一個人的價值實現總是要與所處社會主流相契合的。對于21世紀的大學生而言，實現社會價值更多地通過社會提供支持，創造出一種和諧的溝通氛圍。一個人的成功，不僅僅依賴于時運，更依賴個人的整體素質。個體要善于傾聽他人的經驗教誨，吸收他人的知識和智慧，并轉化為自己的知識經驗。在大學生個體成長的過程中，無論是家庭教育，學校教育還是社會教育，父母、老師和朋友，可能不只一次地暢談他們多年來的人生體會和社會經驗，有的人重視了，指導了以后的學習和工作，取得了成功。但也有一些學生不以為然，往往到了社會上，遇到挫折后，或在工作崗位上，個體價值的實現遇到了障礙，才逐步體會到前人經驗和他人指點的重要。一個優秀的社會價值實現者，他的聰明就在于比別人早一步領悟到他人經驗的可貴，并不是等到通過自己的失敗體驗后才去吸取教訓。據權威的《工商管理碩士就業指南》(1995年英文版)所載，經過對全球近千家企業的調查分析，在10項MBA才能指標中，最為重要的3種能力分別是分析判斷能力、商業經營思想、良好的溝通能力。美國普林斯頓大學曾對1萬份人事檔案進行分析，“專業技術”和“經驗”只占成功的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組1995年調查結果顯示，在500名被解雇的男女員工中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。由此可以看出，如果一個人的溝通能力不好，即使機遇降臨，也會從身邊悄悄溜走，往往會失去實現自身價值的機會?？梢?，良好的溝通能力在人們的一生發展中是多么的重要。

2.溝通能力：個體自我價值順利實現的助推器

在這個社會整合、個性張揚的時代，每個人都在竭力展現自己最優秀的一面。這種行為里面暗含了個體追求社會價值的愿望，另一方面，顯示了個體對自我價值的渴望。現代社會，個人自我價值實現的外在表現往往是香車、美女、金錢；而作為一個有內涵的人，自我價值的實現，不僅僅是外在物質上的給予，更是精神上的尊重與滿足。這一切的榮耀和輝煌既是對個體價值的肯定，也檢驗了個體良好的溝通能力。一個人如果具備了優秀的溝通能力和本領，也就獲得了走向成功的通行證，可以更好地發揮自己的智慧，順利實現個體的自我價值?，F代社會生活實踐告訴我們，個人的能力和智慧必須融入群體之中，與人有效地溝通，才能更好地實現個體的價值，超越自我。否則，沒有社會關系的協調，沒有他人的合作與支持，個體能力再高，也無法在社會中立足。

綜上所述，可以看出加強當代大學生人際溝通，特別是有效溝通顯得尤為重要急切。這既是新時代對大學生能力的呼喚、要求，也是大學生實現自我人生價值的有效手段之一。筆者呼吁有關部門要高度重視這個問題，采取相關措施，解決這個問題。作為學?？梢酝ㄟ^開設相關的課程，成立各種社團組織為大學生提高鍛煉人際溝通能力創設條件，使大學生擁有和諧關系，擁有和諧心理。

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