論高校和諧圖書館的構建

和諧既是一種德性化的生存與發展狀態，又是一種優雅生活方式的集中體現。因而，和諧社會的構建必然是一項系統復雜的工程，其中，很重要的一個方面就是大力發展社會主義先進文化，為和諧社會的形成提供強大的精神支撐。高校圖書館作為一個積蓄人類文明、知識、情感、智慧的文化空間，既是豐富學生的文化知識、提高學生的人文素質、陶冶學生的道德情操和提升學生的人格品位的重要陣地，也是構建和諧社會的堅強精神后盾。新時期，高校圖書館已成為先進文化的重要傳播者，成為國家和民族文明程度的重要標志之一。目前，構建一個以人為本、全面協調、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序的高校和諧圖書館將具有深遠的意義。

一、高校圖書館現存的不和諧因素

1.首先，圖書館工作人員與讀者之間相對隔離狀態導致不和諧。在傳統思維模式中，圖書館人員完全被定位為書報刊物的保管員和各種資料的外借員，是任何略通文墨的人都可以勝任的工作，所以學校領導對館員的職稱評定、職務晉升、獎金待遇都不重視。這一觀念及行為使不少館員產生了倦怠感和自卑感，平時既不注意專業學習，也不安心本職工作，公共服務行為出現了偏差。工作中坐等讀者上門，讀者問什么答什么，本館有什么提供什么。在接待讀者時，對許多問題自己也不清楚，只能回避推諉，甚至有些工作人員在回答讀者疑問時，命令性語言、生硬、冷漠性語言過多，缺乏人情味，沒有親切感，使讀者產生望而卻步、“問”而嘆氣的受挫心理，嚴重妨礙了讀者到圖書館來獲取知識和信息的積極性。長期以來，給讀者造成了一種偏見，認為圖書館工作人員缺乏知識，缺乏熱情、職業道德弱化，信息服務缺少深度，缺乏新意。讀者心目中圖書館文化圣殿的光環逐漸黯淡下去。

2.領導管理階層與圖書館一般館員的不和諧。近年來，許多高校為留住人才，吸引人才，紛紛給出優厚的條件，其中安排家屬子弟到圖書館工作就是條件之一。比如我館80年代安置進來一批只有初、高中學歷的子弟；90年代至今安排進來一批研究生和博士生配偶，這些家屬基本都有學歷，但所學專業五花八門，都不是圖書情報專業，原來所從事的也不是圖書館工作，初來圖書館，一切都要從頭學起，領導考慮到他們中有一些人年齡偏大，知識結構過狹、底子薄，信息服務技能欠缺，一般會把他們安排在流通和閱覽兩個部門工作。這兩個部門工作比較單調枯燥，整日歸架、整架，天天重復勞動，工作負荷較重，有些崗位還要實行三班倒，且節假日也不休息，使得這些館員的單位工作與家庭生活難以兼顧，造成顧此失彼的局面。再者，這些調進來的人員職稱評審有許多限制，在原單位評過的又要轉評，而轉評時又有許多限制和要求，由此使得這些工作人員感覺到前途一片渺茫。長期下去，這些工作人員滿懷委屈，認為館領導既沒有根據自己的知識結構、興趣愛好來安排工作，同時又不重視自己的工作業績，從而產生了嚴重的抱怨情緒。

本來，高校圖書館不僅僅是一個專業性較強的教輔單位，而且也是一所高校能否成為名牌甚至一流大學的重要文化實體，它需要有相當程度的專業知識和較強的業務能力。而學校把富余分流人員、職工子弟、家屬等安排進來后，雖然短時期內穩定了教工隊伍，解決了學校表面的和諧問題，但從長遠來看，卻為高校圖書館的深層不和諧埋下了隱患。在崗位安排上，因為對這些人的專長和業務水平不甚了解，圖書館領導一般都不敢把他們安排在技術性較強的崗位，害怕其不能勝任；另一方面，這批非專業人員知識結構老化、文化素質不高、身心壓力很大，不理解領導的安排和用人之道，整天牢騷滿腹，根本不利于圖書館高檔次服務的開展和和諧文化氛圍的形成。

3.圖書館工作人員知識素養與本職工作不和諧。由于圖書館隊伍構成復雜，知識結構不盡合理，水平參差不齊，其中相當一部分人連計算機都不會熟練操作，且外語水平低下，因此工作中馬馬虎虎，得過且過，服務觀念陳舊，服務方式老套，奉獻意識淡薄。即使有些館員有足夠的責任心，但由于專業素質和專業知識偏低的原因，嚴重制約了他們對二、三次文獻資源的開發和外文資料的利用，使得館內形成讀者需求不能滿足與文獻資料閑置、讀者深層需求與圖書館淺層加工之間的多種矛盾。

目前，隨著圖書館數字化時代的到來以及網絡信息資源的快速增長，人類社會迎來了向知識社會轉型的新時期，未來的圖書館正朝著自動化、數字化、網絡化方向飛速發展，傳統意義上的圖書館將逐步成為一個具有現代化設備和現代化管理水平以及以傳遞信息為先導的多功能的文獻信息傳播中心。新時期的圖書館需要新時期的人才，特別是對在高校工作的圖書館館員的素質提出了更高的要求，既要掌握圖書情報專業技術，還應掌握一門以上的外語，熟悉一門以上的學科專業知識以及通曉計算機業務，和具有通信網絡應用能力和信息處理能力等等。只有這樣，才能真正勝任圖書館的工作，滿足高校教師學生及科研人員的各種查閱需要，形成和諧的圖書館風氣。

4.圖書館建筑設備與查閱環境不和諧。近幾年，隨著高校大規模擴招和文獻信息資源種類繁多、數量巨增，高校圖書館的建筑面積、設備以及環境都遇到了很大的沖擊。如我校圖書館建成于80年代初期，面積40多萬平方米，當時學生1千多人，藏書10幾萬冊。隨著高校不斷擴招，學生人數急速增長，我校現今在校學生人數已增至1萬多，年購書量由原來的幾千冊增至現今的10幾萬冊，但圖書館面積卻無法增大，只好合并院系資料室，縮短流通室、閱覽室書架與書架之間的距離，以擺放新增圖書，實在放不下的情況下，只好打包出版時間久的圖書，以等新館建成再上架。這樣一來，流通、閱覽室書架與書架之間距離很近，只能單人進出，而且一些專業經典圖書被打包，嚴重妨礙了師生員工借閱的熱情，引起了很多師生的不滿。另外，由于館內擁擠，導致照明、采風、綠化等都受到了嚴重影響。

二、高校和諧圖書館的構建

1.創建和諧的圖書館館風。館風是圖書館全體人員政治業務素質、職業道德水準和管理水平的綜合反應，也是圖書館人員共同的價值觀念、行為準則和思想精神面貌的綜合表現。建設和諧的館風是構建和諧圖書館的前提和基礎。良好的館風建設可以教育激勵員工，使員工之間在心理和感情上形成一種凝聚力，從而充分調動他們工作的積極性和創造性，進一步提高圖書館服務工作質量和效率。好的館風還能給讀者創造一個優良的閱讀環境，使讀者在圖書館中保持良好的心態，接受優質的服務，獲得滿意的資料。

2.構建和諧圖書館所必須的和諧團隊

團隊精神就是團隊成員凝聚在一起，為完成同一目標而彼此分工合作，齊心努力，不達目標誓不罷休的團隊協作精神。培養圖書館團隊精神，就是要努力在圖書館內部建立起和諧與團結的氣氛。孟子所謂“天時不如地利，地利不如人和”中的“和”字，就是要彰顯一種團隊內部人與人之間的和諧共存、穩定發展的精神。在現代圖書館內部，每個成員都是人格、尊嚴和自主性相對獨立的價值主體，其能力水平和業務素質各有長短，強調成員之間為了共同的目標而分工協作、和諧相處，首先能使得全體館員認清自己的職業角色和所要承擔的社會責任，克服由于個別人的能力或個別環節的弱勢而導致的“木桶效應”，力爭形成良好的“水波效應”，真正使每個成員之間肝膽相照，精誠團結，榮辱與共，為圖書館事業的不斷繁榮貢獻自己的力量。 同時，館領導要嚴格要求自己，明確發展目標，建立科學規范的管理制度和激勵機制，深入工作第一線，傾聽館員的心聲，充分發揮每一個人的創造潛能，增強廣大館員的主人翁意識，使領導和館員之間、館員和館員之間、各部門之間相互溝通，相互激勵，建立起一支和諧、進取的團隊。

3.加強和諧圖書館所必須的專業隊伍建設

在信息時代，各種載體文獻驟增，網絡信息資源龐雜浩繁。圖書館是以傳播知識和信息情報為主要目的，這就既要求館員能熟練使用各種檢索工具書查找文獻資料，具備計算機檢索能力和網上信息查閱能力及一定的外語水平、創新思維能力和組織管理能力，也要求其擁有豐富的文化底蘊、豐富的專業知識和扎實的信息咨詢技巧。而這又必然要求相關領導要制定出切實可行的管理方案，考慮到年齡結構、職稱結構、專業結構，有計劃分批地派館員出去進修學習。同時，圖書館要積極開展素質教育，有效進行人力資源建設，改變現有人員的知識結構，提高專業隊伍的整體素質，推動圖書館事業的發展。

4.優化和諧圖書館所必須的文獻資源及設施建設.文獻資源建設是圖書館開展工作的基礎和前提。圖書館應根據館藏基礎及地區或系統文獻資源布局的統籌安排，通過多種途徑，有計劃、有重點地采集國內外各種文獻資料，形成具有本館特色的館藏體系。這既可以方便讀者使用，又提高了文獻資源的利用率，還是做好信息資源共享的基礎。另外，要積極改善圖書館的設施，擴大館舍面積，增加通風、照明設施，合理購買網上數據庫，組織力量搞好網頁建設。使館內的一切設施體現人性化，在功能布局、環境格調、服務方式等方面都要以人為出發點，讓人們在圖書館獲取知識的同時，真正感覺到舒適、方便、和諧的文化氛圍。

（作者單位：延安大學圖書館）