和諧管理：高校學生管理的目標選擇

摘要：社會的變革、形勢的發展對高校學生管理思想、觀念、手段和組織形式都提出了更高的要求，學生管理工作面臨著新的問題和挑戰。和諧管理是適應形勢變化而提出的新的學生管理思路，它能有效實施學生管理，達到和諧的最高目標。高校學生管理工作要實現和諧管理的目標應當樹立服務理念，創新工作手段和方法，建設高素質的專業學生管理隊伍，引導學生參與民主管理，構建和諧向上的校園文化。

關鍵詞：和諧管理；學生工作；目標

中圖分類號：G637

文獻標志碼：A

文章編號：1008-5831(2007)06-0126-04

一、引言：關于和諧管理

黨的十六屆四中全會提出構建社會主義和諧社會的目標，反映了當今的時代要求，使高校面臨著構建和諧校園與促進學生健康和諧成長的新課題。對此，將西方最新管理理論與中國傳統管理哲學結合起來的理論成果——和諧管理理論應用于高校學生管理之中對于和諧校園建設具有重要的現實意義和理論價值。

按照美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點，“管理就是設計和保持一種良好環境，使人在群體里高效率地完成既定目標”。管理的最高境界是和諧，是通過有效地整合各種資源，最大限度地發揮人、財、物等資源的價值，構建高效順暢的管理體制，形成和諧氛圍，最終促進組織持續、穩定、協調、健康發展。換言之，管理追求和諧，管理是手段，和諧是目的。同時，實現管理的和諧化，既是管理追求的效果，也是指導管理過程的原則。基于這一思想，學者們將中國傳統管理哲學理念與當代系統科學理論相結合，建立了“和諧管理”理論。這一理論提出，圍繞要解決的問題，對能合理安排的內容盡可能科學設計，對無法科學設計的則通過營造一種和諧的氛圍，使得每一個人有能動性，并不斷提高自身能力，且創造一個大家能夠發揮作用的平臺，從而使組織能夠自主地根據環境的變化來適應、自動調節。

反映當今時代要求的和諧校園，應該是內外和順、協調發展的。對于學生管理而言，既要達到管理的一般目的，使學生的思想、學習和生活有序化，同時又要達到學生與學校、學生與教師以及學生之間的和諧，促使學生的個性和潛能得到充分發展。

二、選擇：和諧管理思想的理論優勢

構建和諧社會，其前提是社會中的各個組織成為和諧的組織。同樣地，構建和諧校園就必須構建和諧的學生管理。對比其他的學生管理理念和模式，和諧管理思想有著非常明顯的優勢，將其應用于大學生管理具有較多的優點。是實現和諧校園的重要理論選擇。

(一)實現科學管理與人本管理的有機結合

當代世界管理面臨的一大難題就是難以統一科學管理和人本管理。科學管理是基于科學的制度設計，通過規章制度來管人，其優點是非常理性，具有確定性，但它的弊端是直線化，難以變通，不利于最大限度地激發成員的積極性。人本管理則剛好相反，具有非常人性和柔性的一面，但是具有不確定性。和諧管理則把二者有機結合。和諧管理理論指導下的學生管理，既以人為“起點”、以人為“歸宿”，又發揮科學的規章制度的作用，通過規則管理約束學生的行為，倡導既以制度管人，又以情感人、以文化勵人和以良好的氛圍凝聚人，這對于提高學生管理的成效是具有針對性和顯著作用的。

(二)實現有形管理和無形管理的有機結合

管是為了不管，馬克思說過，“道德的基礎是人類精神的自律”。自律相對于他律來說更具有可靠性和持久性，它一旦生成就會成為法則。和諧管理最高的境界是要達到無為而治的狀態。對于大學生來說，他們正處在人生成長的重要階段，對于他們的管理就是要通過一系列的措施和手段使其將各種規范內化為心中的行為準則，使其自覺遵守規章制度。和諧的學生管理在管理的設計上，從“無”到“有”，就是細化各項管理制度與規章；再從“有”到“無”，就是使外在的制度“內化”為每個學生的內在需求、素質、能力等。這是一個螺旋式上升的辨證過程，最終通過各種有形的制度、無形的氛圍等來促使學生朝著預定的目標努力，達到“從心所欲而不逾距”和“無為而無不為”的管理境界。

(三)實現外在管理與自我管理的有機結合

現代人本主義管理理論從尊重人的角度出發，試圖調動每一個人的積極因素，使得他們在自己職責的范圍內，根據全局的目標自行決定自己的工作，創造性地完成自己的目標任務。學生管理工作，一方面是將學生作為管理的客體，用外界的力量來進行教育管理，另一方面是學生的自我管理。顯然，這兩方面應該結合，相互依存，相互促進。外在的管理能夠通過科學的制度設計使學生朝著預定的目標前進，自我管理則能尊重個人的意愿，滿足其民主管理的要求，通過尊重、理解、賞識、激勵，充分發揮學生的積極性、創造性，使他們在和諧的情感氛圍中自我管理，并不斷地自我發展、自我超越，從而促進個人和整個學校的發展。

三、形勢：高校學生管理中的和諧難題

(一)信息化網絡化加速沖擊學生的思想

當今，電腦和網絡已經在高校普及，這使得大學生接觸的信息量遠遠大于以往任何一個時期，這對于學生接收新的知識、開闊眼界無疑具有十分積極的意義。但是，互聯網上的信息良莠不齊、魚龍混雜，大學生正處在成長時期，辨別是非的能力不強，往往容易被一些虛假和歪曲的信息所蒙蔽，西方文化的滲透力通過互聯網得以增強；同時，高校的網絡監管技術和水平還不高，主動介入式網絡教育平臺的建設還處在起步的階段，網絡虛擬性、隱蔽性、開放性和自由性的特點使構建和諧教育環境的努力面臨沖擊和挑戰。

(二)快速擴招帶來不同程度的質量滑坡

中國從1990年代開始的高校擴招，迅速使高等教育由精英教育轉向了大眾化階段，學生生源質量較之以往確有一定的下降，主要表現在政治素質、學習能力與自覺性、道德修養和生活自理能力等方面。同時，跨世紀的大學生許多是獨生子女，從小在家生活比較優越，容易形成以自我為中心的個性，享樂意識強，憂患意識和責任意識弱，經受不起挫折和失敗的打擊。甚至缺乏基本的生活自理能力。這使得高校學生教育管理工作的難度加大，不利于和諧管理局面的形成。

(三)傳統學生管理模式不能適應高校改革的新進展

中國高校從20世紀80年代開始進行改革，比照國際上先進的人才培養模式實行彈性學制、學分制以及后勤社會化改革等。學分制的實行，使得學生能夠自由選擇課程和教師，可以跨院系甚至跨學校選課，每人都有自己獨立的課表，傳統的班級概念被打破；公寓社會化的趨向之一是學生可以根據自己的經濟情況和生活需求選擇住宿，可以住校內公寓，也可以住校外公寓，甚至自行租房居住，學生活動的時間空間都較以前自由，分散的住宿情況使以班級為單位的學生管理難以進行。活動難以開展。為此，學生管理工作必須向學生生活社區轉移。

(四)心理問題突出、特殊群體學生增多

由于競爭的激烈、就業和學業的壓力加大以及其他因素的影響，大學生面臨著越來越突出的心理問題。這些心理問題有著明顯的階段性，在本科生中，一年級集中表現為對新生活的適應問題，兼有學習、專業和人際交往問題；二年級主要是人際交往、學習與事業、情感與戀愛的問題；三年級集中在自我表現發展與能力培養、人際交往、戀愛與情感問題；四年級則以擇業問題為主要矛盾，兼有戀愛、未來發展和能力培養問題等。面對這些問題。一些學生經不起打擊和挫折。遇到挫折一蹶不振，有的甚至以極端的方式來解決問題，這對高校的穩定和學生的健康成長造成了極大的隱患。同時，來自特困家庭學生的自卑和自閉傾向，來自單親家庭學生的性格孤僻和逆反心理等一些特殊群體的學生不同程度地存在心理問題，也給學生管理工作提出了更高的要求。

四、方向：高校和諧學生管理的內涵

(一)以生為本

以生為本是高校和諧學生管理的重要指導原則。以生為本就是要從學生的實際出發。一切以促進學生發展為目標，強調學生的自主性、能動性和創造性，其核心思想就是要確立學生的主體地位、弘揚學生的內在價值，通過管理服務使學生的潛能得到充分開發，使學生獲得自由的、全面和諧的發展。在實際工作中，一要把“一切為了學生”的理念貫徹到學生管理的每一項工作中。增強學生的參與性和選擇性，盡最大可能滿足學生在學習和生活等方面的合理需求。努力為學生的學習、生活提供各種優質的服務；二要促進學生的全面發展，一切管理活動要有利于培養和發揮學生的主體性。提高和發揮學生的主動性和創造性，通過管理服務職能的執行，指導學生的發展方向，塑造有德、有才、有能力、有個性的學生。

(二)依法治校

依法治校，體現在學生管理制度中，就是要加快推進學生管理的法治化進程，將學生管理全面納入法治化管理的軌道，以充分尊重學生的人格和權利，客觀、公正、全面地考核、評價學生，使學生管理順暢、有序、和諧。首先，高校在制定校紀校規時要注意體現和維護學生的正當利益，表達他們的意志；其次，高校要建立完善的利益表達制度，暢通信息交流的管道，讓學生能夠充分、有效地表達自己的合理見解，維護自身的正當利益。同時使學生與學生管理者增加溝通。有效提高管理的效率；第三，高校在學生管理工作中應堅持正當程序原則，通過正當程序控制管理過程，規范權力的運行秩序，使權力的行使符合法治精神的規范步驟和方式，避免管理運行的無序性、偶然性和隨意性，保證管理行為的合法性和高效性。

(三)公正民主

公正民主是和諧管理必須堅持的基本原則。高校的學生管理只有發揚民主精神。堅持公正原則，才能達成和諧。現在大學生的自主意識、參與意識和民主意識日益增強，引導學生參與管理，改變學生在管理中的從屬地位和被動地位，有利于消除大學生對于被管理的逆反心理。民主精神應該體現和貫穿于學生管理的全過程，使學生民主管理制度化、規范化、程序化；同時，要公平、公正地對待每一位學生，避免有失公正引發混亂和沖突。公正民主，才能最大程度地激發學生的積極性、主動性和創造性，才能把信任、愛護、依靠、溝通和指導滲透到管理工作的各個環節，才能增強管理的凝聚力，從而有助于學生創造力的充分發揮。

(四)人際和諧

高校和諧學生管理中的人際和諧關系應該是師生之間、學生之間的和諧關系。人際和諧，就是人與人在社會交往過程中，基本利益一致，雙方心理距離接近，心理相容性強，彼此感情認同。人際和諧對于大學生而言，一是具有代償作用。和諧的同學關系、師生關系可以代償兄弟姐妹關系、親子關系，消除離開家庭后的失落感與孤獨感，給大學生以安全感和歸屬感；二是具有穩定情緒作用，有助于大學生從緊張的心理狀態下解脫出來，煩惱時有人傾訴，歡快時有人分享，使情緒得到調節，保持穩定；三是具有提高效率的作用，使大學生互助、協調，充分發揮學習的積極性和創造性，學習工作事半功倍。同時，人際和諧還能使大學生感到自己為他人所接受，滿足了自尊心，提高了自信心，加深了自我認識，有助于大學生自我評價的客觀全面，為早日成才創造良好條件。

五、對策：高校實現和諧學生管理的途徑

(一)管理向服務轉變

鄧小平同志曾經指出，“領導就是服務”。當今國際教育界流行著“教育是一種服務”的觀念。高校學生管理工作同樣應當樹立服務理念，這不僅是由于當今高校普遍實行收費制，教育者與被教育者在一定程度上是一種服務的提供與接受的關系，更深層次的原因在于。服務理念體現了現代教育以人為本的精神。服務理念下的學生管理是在教師的組織領導下，教師與學生共同參與的活動。傳統的學生管理將學生當作被管理的對象，用許多規章制度來約束學生的行為，由于這些行為直接關系到學生的切身利益，所以學生只是被動地接受管理，這樣的管理效果自然不會好。當今發達國家的學生管理采用服務化和咨詢式，很少使用管理的提法。為此，學生管理工作也應跟上時代的步伐。以服務為工作的重心，實現管理向服務的轉變，在學生的道德修養、專業學習、就業以及社會交往等各個方面給予輔導和咨詢，解決學生成長過程中的問題，做學生的知心、熱心朋友。

(二)創新學生管理手段

創新是學生管理工作的靈魂，唯有創新才能使學生管理工作具有活力，取得實效。隨著時代的進步和形勢的發展，新時期的大學生管理工作需要創新工作手段，探索學生教育管理的新思路和新方法。為適應信息化網絡化時代學生工作的需要，可以利用計算機網絡信息系統有效開展決策管理、過程控制、信息管理和事務管理，如開辟班級論壇、網上黨校等可以克服學生住宿分散的弊端，及時了解學生思想動態，開展思想教育和輔導。針對部分學生的心理問題和特殊學生群體的教育管理可以采用咨詢化的工作方式，開展心理咨詢、就業咨詢、學習咨詢以及婚姻戀愛咨詢等。要努力建設一只精通業務的專業隊伍。直接面向學生開展各種咨詢和服務，并通過校園網絡建立交互式工作平臺，調動和激發學生的參與意識，開展形式多樣的咨詢、指導和服務，寓教育于咨詢服務之中。

(三)引導學生參與民主管理

與各種規章制度相比，學生是管理過程中最活躍、最重要的因素。現在的大學生自立意識、參與意識和民主意識很強，可以積極引導他們參與管理，改變他們在管理中的從屬和被動地位，消除學生對于被管理的逆反心理。把對學生的信任、愛護、依靠、溝通和指導滲透到管理工作的各個環節，以增強凝聚力。充分發揮學生的創造潛力。在管理中要充分發揮學生骨干和黨團學組織的作用，以學生干部為助手，以黨團學組織為依托，爭取多設立一些鍛煉的崗位，盡量讓每個人都有機會參與到學生管理中，使他們能夠進行換位思考，在參與管理的過程中鍛煉個人的組織協調和人際交往能力。實踐證明，引導學生參與管理，給予他們一定的監督權、獎懲權，能夠充分調動他們的積極性，起到意想不到的效果。近年來，一些高校在大學生中間選聘校長助理，協助領導開展學生管理工作，這不僅拓寬了校領導與學生溝通的渠道，又提高了學生管理的水平，同時鍛煉了學生的能力。

(四)提高學生工作隊伍素質

目前中國高校大多有一批教師工作在大學生教育管理的第一線，負責學生的教育、管理和服務工作，他們是學生“任課時間最長、課程最多的老師”，與學生朝夕相處。一批好的教師能造就一所好的學校，一名優秀的學生工作者則能影響到一批學生的未來，建設一支業務過硬的學生工作隊伍十分重要。當前，高校學生管理任務重、壓力大、情況復雜，更要加強學生工作隊伍的建設。首先要高度重視學生工作隊伍的政治和業務培訓，使他們具備教育學、心理學、管理學、社會學以及法律方面較為廣博的知識，具有完善的人格、較強的組織協調能力、口頭和文字表達能力以及強烈的責任心、耐心，具有熟練的現代辦公能力。同時，要十分重視培育相對獨立的、符合學生工作需要、與人的發展相適應的職業評價體系，建立健全選聘機制、考核培養機制以及激勵和淘汰機制，以職業化的建設保證和提高隊伍的素質。

(五)建設和諧文明的校園文化

健康、向上的校園文化對學生健康成長起著十分重要的作用，能發揮“潤物細無聲”的育人功能。學生管理不僅要植根于學生、植根于課堂，還要構建和諧的校園文化，營造良好的育人氛圍。一要加強校風建設，樹立積極向上的校風、學風和班風，使學生處在奮發向上、團結友愛、寬松和諧的集體中，感到心情舒暢、激隋進發，這樣學習、生活的效率就會大為提高。二要經常開展各種有意義的學術、文娛活動，激發學生的競爭意識和學習熱情，培養學生多方面的興趣，豐富業余文化生活，陶冶情操，增進交往，鍛煉能力，同時。可以調節情緒、緩解壓力，對心理障礙起到緩沖和矯正作用，促進健康心理的形成。三要加強學生社團建設，為之創造條件，提供舞臺，進行分類指導，促進學生社團的繁榮和發展，發揮其在豐富學生業余生活，升華學生思想境界。鍛煉學生強健體魄，促進學生心理健康等方面的德育載體功能。

(責任編輯 彭建國)