素質

主管說一個德國客戶要來我們公司，派我去接機。人家德國友人卻說不用了，他已打聽好了路線，自己過來。我說幫他預訂賓館，他又說自己訂好了。我一聽頭皮立刻發緊，老板最怕客戶提出入住什么特色賓館，這樣的開銷實在太大了。于是主管打起小算盤，說如果業務談成，我們結賬；談不成的話，就讓他自付房費。

德國客戶乘坐的出租車在我面前停下，我伸手去接行李。誰知他驚訝地連聲謝絕，說怎么可以讓女士來為男士拎包呢?

德國客戶把自己訂的賓館地址遞給我，居然是那種實惠的連鎖旅店。頓時，我對此人的好感噌噌地往上冒，暗暗決定不管此次業務談成與否，都要力勸主管給他付房費。

陪他去看項目，上車前，我連忙過去，打算幫他開左邊的主座車門，但是看到他一下子就到了右車門，拉開車門朝我做了一個“請”的姿勢，十足的紳士味。

看完項目出來，突然大雨傾盆，可我們的車子停在露天停車場，有近100米的距離。我只好微笑著對德國客戶說，我們只有沖刺到停車場了，他點頭同意。

于是我倆一左一右狂奔，跑了一段后，我轉沖向右車座方向，突然發現他在我前面沖到了這個方向，我便趕緊換到左車座方向，以便節省時間盡快上車。誰知等我坐到左車座上時，才發現這位可愛的德國客戶正站在大雨中開著右車門，一臉笑容，等待我上車……

我紅著臉讓他趕快上車，他愣了一下，會心地笑著，坐到了車里。我不由自主地用中文嘀咕，“天哪，我不是故意的，真是沒想到他會這樣!”司機從反光鏡里看著一切，突發感慨：“這就叫素質!”回來的車上，我也想了一路，想我們和他的差別。

生意談成了，主管指示，德國客戶的賓館費用由我們承擔。結果人家還是沒給我這個機會，自己早就把賬結了。

德國客戶臨走時，我一再說歡迎他下次再來。這句不是客套話，而是發自內心由衷的表達。