經銷商在經營時往往會遇到一些問題,讓他們的經營留下殘缺。一般來說經銷商的殘缺,主要是其自身能力的不足,而非忠誠度或經營意愿度不足。所以,這樣的經銷商,最好不要更換,而是采用導入營銷顧問的形式來協助經銷商修復功能,提升經營能力。
職能細分讓業務員各盡其責
渠道暢通無阻
從一些失敗的案例來看,有些產品并非沒有廣闊的市場,也不是產品質量存在問題,而是下游客戶常常因業務員不及時送貨導致斷貨令產品銷售不暢。這責任歸咎與銷售商的管理問題。經銷商應該建立職能細分,建立專職營管部門,負責接受批發市場內客戶的報貨,業務員的職責就是單純的配送及理貨,熱情服務、信息收集、同時業務員每天要真實寫出當班日記,營管部門不定期的檢查,出現問題也能及時解決,這樣一來,不但能解決斷貨問題,還能有效地了解員工工作情況,出現問題可以及時解決。
廠方協助開拓區域市場
實現雙贏目標
為了更好地開拓市場,廠家可以派出業務人員,到省內其他地區依地級城市各開發一名分銷商,負責區域的流通類市場、及經銷商無法覆蓋的當地中小型KA。而全國或全省類型的大型連鎖、CVS,則仍由省經銷商負責供應。廠家在布建好網絡的同時,也要理順報貨流程及價格體系。報貨流程上,要考慮到量的大小和路途的因素,由經銷商倉庫或廠家直接供應,以便節省資源。但全省的銷售業績,仍在經銷商的任務量上。下游的分銷商,獲得的是常規的返點,經銷商最好能承擔一部分,加上廠家不定期推出新的針對經銷商的促銷政策,刺激訂貨,兩者結合幫助經銷商更快地做大市場,只要銷量能迅速上升,經銷商是愿意讓出部分利潤作為推廣的費用的。
深度開發網絡
節省雙方溝通成本
在業務人員的幫助下,各地級城市的分銷商銷量會不斷上升,廠家與此同時應該招聘長期的駐地業務人員,駐地業務本地化,協助各地分銷商進行網絡進一步深度開發,這樣可以節約節省差旅費用。同時,為了方面進貨渠道扁平化,可以將現有的分銷商逐步脫離出省經銷商的管控,升級為廠家的直供經銷商。這時要注意的就是,處理好和原省經銷商的關系,確保溝通順暢,解釋到位,以防關系搞僵,不利于地區銷售發展。
廠家幫助經銷商所采取的策略過程,就是:導入專業營銷顧問制,幫助經銷商提升內部管理能力;再增派業務人員,協助經銷商布建全省網絡;同時,業務人員協助新的分銷商,不斷深化網絡,成熟網絡,直接能管控全省網絡,最終渠道進一步扁平化,使廠家有的更大的市場話語權。這也是“提升能力——擴張能力——分解能力\"三步驟的一氣呵成,從而幫助經銷商提升經營能力。