在北京超市發(fā)玉泉路店,店員們真誠(chéng)的服務(wù)令人感動(dòng),那記憶中的一個(gè)個(gè)清晰的片斷,常常會(huì)讓我熱淚盈眶。
“我來(lái)幫您分包吧”。食品部促銷員姚學(xué)琴,有著一顆善良、關(guān)愛(ài)的心。她把顧客當(dāng)做親人、朋友,用自己熱情而周到的服務(wù)來(lái)盡量滿足顧客的需求。
一對(duì)即將步入婚姻殿堂的情侶來(lái)到糖果散賣展臺(tái)前,將充滿幸福甜蜜的目光停留在包裝精美艷麗的糖果上。姚學(xué)琴依照他們的要求,精心選擇了16種散糖制作成什錦糖,既漂亮又喜慶。糖果選完后,她又主動(dòng)說(shuō):“我來(lái)幫你們分包吧!”這一提議完全出乎這對(duì)情侶的意料,他們感動(dòng)地說(shuō):“太好了,真是謝謝您了!”就這樣,姚學(xué)琴幫助他們把50公斤什錦糖分成了280包,并一包一包地扎好。他們一再道謝。
姚學(xué)琴雖已經(jīng)累得滿身是汗,但當(dāng)她看到這對(duì)幸福的小夫妻洋溢在臉上的笑容時(shí),仿佛自己也置身于他們的幸福和喜慶之中了。
“我們是誠(chéng)信企業(yè)”。果菜部員工李學(xué)玲是一個(gè)不善言談的人,但她待人熱情,對(duì)企業(yè)充滿熱愛(ài)和赤誠(chéng),處處以維護(hù)企業(yè)利益為己任。
一位老年顧客來(lái)到金桔銷售臺(tái)前,挑選了一袋小金桔正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開(kāi),眼尖的李學(xué)玲發(fā)現(xiàn),老人拿的這袋金桔里有爛的,她忙說(shuō):“大爺,請(qǐng)您等一下。”老人不知為何,非常詫異,李學(xué)玲忙解釋道:“您拿的這袋有爛的,我再幫您挑一袋。”可挑了半天,老人就中意自己挑的這袋,李學(xué)玲說(shuō):“那我把爛的拿出來(lái),重新幫您稱一下吧。”說(shuō)著她解開(kāi)了袋子,一個(gè)一個(gè)認(rèn)真地挑著,老人感動(dòng)地說(shuō):“姑娘你真好,我以后還要到你們這兒來(lái)買東西。”李學(xué)玲笑著說(shuō):“大爺,您別客氣,我們是誠(chéng)信企業(yè),您買東西盡管放心好了。”看到老人滿意地離去,李學(xué)玲的心里就像喝了蜜一樣的甜。