追求完美的德國人

在人類歷史繁星閃爍的天穹里，一些偉大的名字都和一個位于歐洲中心的國家——德國聯系在了一起。貝多芬說：我要扼住命運的咽喉…… 馬克思說：全世界無產者聯合起來！ 俾斯麥說：德意志的利益高于一切！ 愛因斯坦說：E=MC2 。黑格爾說：沒有激情就難以完成任何偉業。

事實上，德國人在世界史上留下的筆跡總是那么凝重而深刻。這個民族有著嚴謹、冷靜而內斂的民族性格。他們以樂于遵守自己制定的各種規章和制度并引以為豪。事實上，精確而合理的種種安排總是能讓德國社會有條不紊、按部就班地穩步前進。即使在遭受外部環境的巨變之下，德國人仍然能保持著一種本能的坦然。在德國，人們視遵紀守法為最高倫理原則，人們普遍存在著求穩怕亂、安于現狀、自滿自足的心理。這一心理的形成是有其一定的歷史淵源的，與德國經典哲學文化傳統有著直接的關系。如今，馬克思的“科學社會主義”、黑格爾的“絕對精神”以及二戰期間由德國海軍元帥鄧尼茲發明的“狼群戰術”等，都在企業中不斷得到應用。

德國人看上去大多不茍言笑，人們可能會覺得他們不易相處，缺乏彈性。其實德國人和中國人最大的不同是，在他們眼里任何事物不是黑的就是白的，因為德語是一門復雜而精準的語言，它的語法和詞匯不可能出現模糊。而在中國人眼里，除了黑白之外還有更多層次的灰色。英國人處理工作中各種關系如同政客；法國人則把生活帶進辦公室；亞洲人干起活來不要命；而德國人工作和生活絕對是界線分明。德國人的性格特點是：嚴肅、保守、自省，在做生意時小心謹慎。德國企業管理者和中國的民營企業家極為相似，都很節儉，善于運用資源，所不同的是他們更懂得享受生活。

相比之下，中國的眾多企業家大多像一只上滿發條的跳蛙一樣瘋狂地躍進。德國人的銷售作風以刻板而保守聞名，在德國有過購物經驗的人都知道，那里的店員很少會亦步亦趨地跟著顧客，也不會陪著笑臉去主動地推銷。在他們看來，東西在那里擺著，買不買是你個人的權利——這種理念與中國“酒好不怕巷子深”的觀點頗為相同。

不知是德國的哲學傳統造就了德國眾多的哲學大家，還是這些哲學大家造就了德國的哲學傳統，反正德國的哲學傳統深深地影響了德國企業行為：追求完美。這種完美的哲學追求由三個部分組成：探求事物的本質、確定長期戰略與適應外部環境。德國企業上個世紀90年代初期在中國的市場上反應相當遲緩，這正是他們研究“中國本質”的階段。惟有把握本質，方能取得完勝。這與中國的“知己知彼，百戰不殆”如出一轍。在華投資前，德國企業要詳細分析潛在合作伙伴的經營狀況、人力資源和市場前景，沒有充分把握決不輕易涉足。但是一旦對這個市場有了清晰的把握和明確的判斷，他們就會致力于建立長期發展戰略，這在德國企業20多年來的發展歷程中體現得淋漓盡致。

德國企業對技術的完美追求也可以從完美的哲學追求中找到源頭。完美的哲學追求體現在產品與服務上就是質量永恒的概念，體現在技術上就是追求技術至上，并在技術的所有層面保證專業技術人員的高標準，其結果就是MADE IN GERMANY（德國制造）在全球市場的頂尖聲譽。德國企業發展的一般產品都是具有世界領先水平的、高難度的、別人一時無法研制出來的產品。德國30％的出口商品在國際市場上是沒有競爭對手的獨家產品。目前，德國在大型工業設備、精煉化工產品、精密機床和高級光學儀器等方面擁有無可爭辨的優勢。德國企業參與職業培訓體系所擁有和儲備的一流技術工人保證了企業在經濟全球化進程中的強大競爭力。

有例為證，斯圖加特有家公司，為了保證在激烈的國際競爭中能立于不敗之地，他們每年都要投入約3億美元的資金來實施技術改造計劃，從而使該公司在最快的時間內更新使用設備，同時每年還投入3500多萬美元用于員工的培訓，而該公司80%的利潤來自最近3年內研制的新產品。