靠感情攬顧客 小店能辦火

小規(guī)模的商店、飯店、美容店……星羅棋布。對于經(jīng)營內(nèi)容相同或相似的店鋪，消費(fèi)者一般不會每家都要光顧，這就相應(yīng)的減少了產(chǎn)品銷售的機(jī)會。小店鋪如果經(jīng)營得法，也能財(cái)源不斷。

建立與顧客的感情紐帶是小商店的立足之道

小店多由夫妻倆照看，對于常客，很輕易能掌握各自的喜好，在消費(fèi)者還沒開口要什么產(chǎn)品時，或許店家已經(jīng)預(yù)先知道了。小商店對消費(fèi)者親切的服務(wù)態(tài)度，是一個很大的因素，消費(fèi)者購物時所希望得到的親切感，很容易在小商店與消費(fèi)者之間的互動得到滿足。街坊鄰居長久以來建立的是一種大賣場所無法取代的親密感。來此購物，他們不只是能夠獲得所希望擁有的商品，還可以跟店家閑話家常，聊一些與商品無關(guān)的話題，得到心情上的滿足。

穿衣戴帽要隨和 不要太隨便

售貨員不見得穿得漂亮，但也不能邋遢到穿著一件滿是皺紋的衣服就來接待客人。很多小商店因?yàn)樽约壕褪抢习澹跊]人約束的情形下，放松自己剛創(chuàng)業(yè)時的滿腔熱誠，漸漸地，穿著愈來愈隨便。到最后，甚至穿個拖鞋走出來跟顧客做生意。胡須沒刮、頭發(fā)沒梳、說話有口氣……試問，如果是你，任憑這家商店在廣告單上將自己吹噓得多么專業(yè)，你能將這種懶散的店主，和他所標(biāo)榜的專業(yè)聯(lián)想在一起嗎？

小店雖小細(xì)算賬 忽略盤點(diǎn)要賠錢

小商店多是個體經(jīng)營，每月盤庫不是很規(guī)范、很及時。若問老板缺什么貨，或者哪些囤積多了，店主全憑個人感覺來回答。在日積月累缺乏對商品有效管理的情形下，使得店里面不是經(jīng)常缺貨，就是在無形之中購買了很多相同的產(chǎn)品。重復(fù)購進(jìn)相同的商品，對于店里有限資金的靈活運(yùn)用有很大的影響。有些商店，因?yàn)闆]能有效管理進(jìn)貨數(shù)量，導(dǎo)致連一些已批購多日的商品，都未能定價上架。久而久之，店主都忘了這批商品的存在了，更別說當(dāng)初購買這批商品時，期盼靠這批商品賺點(diǎn)錢的想法。

而對于一些熱門商品因?yàn)闆]能有效盤點(diǎn)庫存數(shù)量，在進(jìn)貨量嚴(yán)重不足的情形下，導(dǎo)致消費(fèi)者上門選購他所希望的商品時，店家卻無貨可賣的情況，消費(fèi)者除了轉(zhuǎn)向別家商店購買之外，別無其他選擇。此時，店家不但喪失成交這筆交易的機(jī)會，若是經(jīng)常讓上門的消費(fèi)者，在這里老買不到他想購買的東西時，也有可能因此流失這位客人。

完全依據(jù)自己喜好進(jìn)貨，且沒能有效管理商品，以這樣的態(tài)度來經(jīng)營商店的結(jié)果，不只會讓這家店的客人嚴(yán)重流失，也會在無形中增加成本，到后來所賺到的，只是讓你囤積更多過時且賣不出去的貨品。

進(jìn)貨的款式、數(shù)量不能全憑店家個人的喜好和進(jìn)貨時的情緒，以及與廠商的交情作為進(jìn)貨的依據(jù)；店家要以客觀的方式去判斷目前市面上流行的趨勢所在，以及未來的商品走勢。將你的腳步放在同業(yè)之前，別跟不上時尚的潮流，老是進(jìn)一些即將被潮流淘汰的貨品。想要培養(yǎng)出卓越的進(jìn)貨眼光，則有賴于平時多方面接觸來自各行各業(yè)的信息，此外也可以經(jīng)由上游廠商的建議，來作為進(jìn)貨時的參考。

用一點(diǎn)時間，為店里的商品做一次總盤點(diǎn)，盤點(diǎn)后做一份記錄，將店里目前過剩的貨品羅列出來，并將商店里所缺少的貨品寫下，若需要跟哪位廠商訂貨，事不宜遲，馬上拿起手邊的電話。“積極的態(tài)度”正是優(yōu)秀的經(jīng)營者必備的條件之一。