百貨業：大舉擴張引發“圈人潮”

內資外資齊擴張

在上半年已經上市的百貨企業中，深圳佳華百貨集資達2.6億港元，浙江百貨企業龍頭銀泰百貨達24億港元，香港的新世界百貨則是23.6億港元，上市獲取大量資金在內地擴張店面，是大部分百貨企業上市的重要目的。

事實上，國內百貨業的擴張步伐從未停歇過。1993年開始，王府井百貨便在武漢、成都、呼和浩特、洛陽、烏魯木齊等二線城市建立百貨商場。目前在全國已擁有超過20家百貨店。

與國內百貨業相比，外資百貨業的“搶攻”有過之而無不及。今年4月19日，臺灣百貨巨頭新光三越在華貿中心開張內地最大的單體百貨店。

前不久，馬來西亞金獅集團宣布，其旗下百盛百貨集團在中國內地將新開50多家分店，在5年內完成其在內地的“百店”計劃。

據悉，目前全球最大的50家跨國零售財團中，已有47家在中國涉足經營，經營地域遍布北京、上海、廣州、深圳、珠海、大連、長春等近40個沿海、內陸大中城市，在超市、大賣場及百貨等新型開放式經營模式中，外資百貨業已占主導地位。

管理精英遭瘋搶

行業迅速增長以及業內競爭帶來的人才需求上升，使得國內百貨業人才供不應求。中外資百貨企業展開一場人才爭奪戰，紛紛拋出招聘“大單”，直指銷售、采購、行政管理等各類人員，尤其是原本稀缺的管理精英，伴隨開店速度的加快需求一直處于高溫狀態。有關資料顯示，目前我國百貨業管理人才缺口至少有10萬。目前，金鷹國際購物中心、正大百貨、美美百貨、太平洋百貨等大型百貨公司都推出了副總經理、總裁助理、客戶服務總監、營業部經理等高級管理職位。

上海百聯集團則計劃每年開1000家新店，對單店管理型人才的需求非常迫切。由于百貨業的資深管理人才短缺，人才身價一路高漲。國內百貨企業的店長，年薪高達30萬元，而一些外資百貨公司的總經理，年薪已經超過60萬元。如果是上市公司，區域老總還會授予公司的期權股份與現金花紅。

對于百貨業的中高層管理人員，企業的招聘要求大致相同：營銷或管理類相關專業本科以上學歷；3年以上大中型企業全面管理經驗，高檔百貨、零售及服務等相關行業；具有很強的計劃、控制、協調能力和出眾的領導管理才能等。

據悉，為緩解零售百貨業管理人才短缺問題，國家標準委正式將中國商業聯合會制定的“零售百貨業職業經理人”即店長的資質認證標準納入國家標準系列，該項標準的執行由商務部管理，認證分為初、中、高級。

采訪手記

百貨業急速膨脹需要大量人才。從2002年開始，全國零售業新增從業人員每年都要超過100萬人。與不斷增加的人才需求相比，國內百貨業的人才儲備卻是寥寥無幾。雖然百貨業人才總量有所增加，但是跟快速發展的百貨業相比供不應求。

快速擴張使得企業難以承擔成倍增長的人員成本，內部培養人才成為一條可行的出路。據了解，目前企業非常歡迎畢業生進入百貨業各工作崗位，也歡迎他們挑戰如企劃、管理等中級職務，這對于有志加盟百貨業的大學生而言，機會難得。

附：在2003年中國百貨業高峰論壇上，來自美國西爾斯、法國老福爺、英國Selfridges和加拿大Hudson’s Bay等四大國際知名百貨企業的經驗與建議，讓已陷入重重困境的中國同行，重又燃起了行業中興的希望。

大百貨的危機，已經不是一個新鮮的話題。大型商場接二連三的倒閉，百貨企業增長率與市場份額的連年下降，使得“百貨業已進入了衰落期”、“百貨業是夕陽產業”的說法甚囂塵上。

百貨業真的過氣了？國內大大小小的百貨企業，今后該怎么辦？這是參加本次論壇的總經理們最關心的問題。

中國的百貨商場無論是外觀，還是商品種類和陳列都太相似了，幾乎是一個模子刻出來的，讓人感到乏味。

在商場嚴重同化的情況下，惟一能吸引消費者的，就只有價格了。而百貨業態又注定無法承受過低的價格，結果陷入惡性循環。這個問題是想要涉足該領域的投資者所應該重視的。