“不厚道”傷害企業“軟實力”

近一段時間，一些細心的消費者發現，市面上多個品牌的方便面在保持售價不變的同時，每包凈含量都輕了幾克。盡管廠家們表示此舉是生產成本增加導致的，但對消費者來說，這次方便面的“瘦身”相當于變相漲價，還有的消費者則表示，商家是利用了大家不注意看包裝上標識重量的習慣“變相漲價”，有些不厚道。

自去年以來，由于糧油價格大幅上漲，方便面的生產成本增加，企業為了生存、盈利，不得不提高價格也在情理之中。而企業自身已經消化了漲價因素中的70%，并沒有把過多壓力轉嫁到消費者身上。況且，企業在包裝上所寫的重量和實際重量相符，也并沒有欺詐消費者。

但是，由于方便面行業的激烈競爭，廠家都不愿意給消費者造成漲價的印象，于是便用“減量不減價”的方法“暗渡陳倉”。而一些消費者在購買方便面的時候，往往只看熟悉的包裝，并不注意包裝上標注的含量。一旦消費者了解真相，難免會有被愚弄的感覺，認為企業“不厚道”。

企業“不厚道”，傷害的其實是他的“軟實力”。就一個企業來講，所謂軟實力 就是一種內在的競爭力。如果企業上了“不厚道”的“黑名單”，不僅影響其公眾形象，失去的可能還有自身的市場上競爭，乃至自身永續經營的潛力。試想，在市場經濟條件下，有誰會對一個聲名狼藉、缺乏誠信和責任感的企業有好感，進而購買他的產品，支持其發展？

企業“不厚道”，同樣也凝聚不了人心，形成內部的向心力。因為，一個“厚道”的企業，能塑造良好的社會公眾形象，會吸引有責任感的員工，能夠錄用和留住高水平的管理、技術人才，不斷增強自己的“軟實力”。因為，在很多求職者看來，企業在社會上聲譽不佳，難以產生歸屬感，對消費者“不厚道”的企業，怎么會善待自己的員工呢？

事實上，企業的“軟實力”不僅僅是好看的“花瓶”，在一定程度上，還能轉化為中用的“硬實力”。消費者的信任感是產品暢銷的潛力，員工的歸屬感是支持企業發展的動力，良好的社會公眾形象，更是企業從事經濟活動、得以生存發展的品牌內涵。企業必須通過對社會和環境所產生的正面影響，履行作為一個企業公民的社會責任，進而使“軟實力”轉化為企業參與市場競爭的“硬實力”。

日前，由國務院發展研究中心企業研究所等機構評選的“2006最佳企業公眾形象獎”結果公布，有25家優秀企業獲獎。如果這些企業“不厚道”，能獲得這個獎項嗎？因此，奉勸那些“精明”的企業，千萬別讓“不厚道”傷害了自己的“軟實力”！