奇女子開陪診公司專和醫(yī)生砍價(jià)

這個(gè)敢為天下先的30歲女子，名叫左三蓮。她在從醫(yī)過程中，因看不慣醫(yī)院某些醫(yī)生亂開大處方侵害消費(fèi)者權(quán)益，于2005年10月從醫(yī)院辭職，創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)第一家專門與醫(yī)院砍價(jià)的公司。

由于她堅(jiān)持與大醫(yī)院“過不去”，專門幫助病人把醫(yī)院開的大處方中不合理的藥物剔出去，幫助病人減少醫(yī)療費(fèi)用，因而受到患者的歡迎，公司也在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，并發(fā)展壯大。一年的時(shí)間，公司員工由開始的一個(gè)人發(fā)展到20多人，公司注冊(cè)資金由最初的1萬元發(fā)展到10萬元。

辭職開“陪診”公司，專門與醫(yī)生砍價(jià)

左三蓮，1976年10月24日出生在四川省廣元市寶輪鎮(zhèn)。1997年在四川省衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè)，并走上護(hù)士崗位。因穿刺技術(shù)過硬，2002年7月，她被成都某醫(yī)院錄用為兒科護(hù)士。

2004年8月的一天，左三蓮經(jīng)過醫(yī)院收費(fèi)處時(shí)，看到一個(gè)30多歲的母親抱著三四歲的女孩，拿著病歷和劃價(jià)單，淚流滿面。出于同情，左三蓮忍不住上前探問。得知這個(gè)孩子僅僅患了一個(gè)小感冒，有點(diǎn)咳嗽，但醫(yī)生開的處方劃價(jià)卻要1200元！這是明顯的小病卻開“大處方”。

左三蓮仔細(xì)把收費(fèi)單據(jù)查看了一遍，愕然發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生在病人病歷上所開的藥名和數(shù)量竟與處方上不相符！其中一種叫貝亞寧的藥量夠女孩吃半年的，這與一張兒童處方上的藥量最多不能超過三天的醫(yī)院規(guī)定嚴(yán)重相悖！更令左三蓮沒想到的是，看病的這位醫(yī)生明明剛給孩子查了血，證明孩子是過敏體質(zhì)，但為了多開藥，竟給孩子開了許多過敏體質(zhì)慎用的藥品。

左三蓮感到氣憤和震驚，她當(dāng)即拿著處方和病歷，帶著這位母親和孩子，找到開藥的醫(yī)生。在知情人面前，醫(yī)生臉色非常難看，狠狠地瞪了左三蓮一眼，便一把搶過處方，幾下撕碎就扔進(jìn)了垃圾桶，然后“刷刷刷”幾下，重新開了一份處方。重開的處方用藥費(fèi)用只有40元！

對(duì)這件事，最初，左三蓮還是從好的方面想，認(rèn)為這只是個(gè)別現(xiàn)象，但漸漸地，左三蓮知道了一些醫(yī)療方面的黑幕。為了解整個(gè)成都市醫(yī)療方面是不是真的存在大處方問題，從2004年9月起，左三蓮利用休息日，開始對(duì)成都的醫(yī)院進(jìn)行暗察暗訪。她發(fā)現(xiàn)，個(gè)別醫(yī)生利用手中的處方權(quán)宰割病人到了泛濫的程度！因?yàn)榘凑蔗t(yī)學(xué)常識(shí)，恢復(fù)人體的自身修復(fù)功能是最理想的治療方式，醫(yī)生應(yīng)盡量少用藥，只要不是太嚴(yán)重的疾病，能吃藥就不要打針，能打針就不要輸液，但她發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在幾乎搞反了。比如，不該用抗生素的，醫(yī)生卻大開抗生素，不必輸液的，醫(yī)生動(dòng)不動(dòng)就讓你輸液，原因是輸液用藥量大，背后有很多回扣可以提取，有的藥品回扣竟高達(dá)50%！

為了堵住醫(yī)療系統(tǒng)的這些黑洞，左三蓮決定向衛(wèi)生部門和監(jiān)察部門反應(yīng)她掌握的情況。但沒想到的是，那些飽含她心血的調(diào)查報(bào)告和投訴信寄出后，如石沉大海，杳無音信。無奈之下，左三蓮再遇到這種情況時(shí)，就“勸”醫(yī)生不要開“大處方”，因此她得罪了不少人，對(duì)她的風(fēng)言風(fēng)語也就多了起來。一次，一個(gè)院領(lǐng)導(dǎo)找她去談話，告誡她，要她注意影響和維護(hù)集體利益……她本來覺得幫助那些比較困難的患者是對(duì)的，起碼也是有良知的，但院領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，讓她感到不理解和郁悶。

現(xiàn)實(shí)的弊病見得越多，郁悶也越積越深，左三蓮對(duì)這方面的思考也越來越多。2005年10月，一個(gè)大膽的念頭突然從左三蓮腦中冒出：陪病人看病！

她深知，由于缺乏足夠的醫(yī)學(xué)知識(shí)，患者與醫(yī)院相比通常處于弱勢(shì)地位，需要作哪些檢查以及用什么藥，都由醫(yī)生決定，患者只能無條件服從。不少患者糊里糊涂地看病，糊里糊涂地交錢，根本沒有知情權(quán)……她想，醫(yī)藥回扣這么多，醫(yī)療費(fèi)用這么高，大處方如此泛濫，而以自己的力量又不能阻止大處方的流行，既然如此，能不能利用自己掌握的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，專門幫病人監(jiān)督醫(yī)生所開的處方，幫著病人看病省錢，只要收取少量的傭金，把陪病人看病作為一項(xiàng)事業(yè)來做呢？

考慮了幾天，左三蓮決定辦個(gè)“陪病人看病”的公司。經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的動(dòng)員工作，左三蓮首先說服了家人，并于2005年10月31日正式從醫(yī)院辭職。辭職后的第二天，她就到成都市青白江區(qū)工商局遞交了開辦公司的申請(qǐng)。11月4日，左三蓮的成都康惠醫(yī)療咨詢服務(wù)有限公司正式成立了。

萬事開頭難 在尷尬中打開局面

左三蓮在小天竺街租了一間20多平方米的辦公場(chǎng)地。她的業(yè)務(wù)主要針對(duì)那些中老年的長(zhǎng)期病友，根據(jù)服務(wù)期的長(zhǎng)短，她設(shè)立了年卡、半年卡、月卡等三種卡，收費(fèi)從幾十元到幾百元不等。

令左三蓮尷尬的是，開業(yè)快20天了，還不見一單業(yè)務(wù)上門。這是什么原因呢？經(jīng)過仔細(xì)分析，她發(fā)現(xiàn)原因出在公司沒有知名度上，酒好也要會(huì)吆喝呀！于是，她先擬好宣傳資料，又到印刷廠印成傳單，來到某醫(yī)院大門口，逢人便遞上一張。誰知忙中出錯(cuò)，在印刷傳單時(shí)，因?yàn)楣具€沒安裝電話，她沒把公司的聯(lián)系電話寫上。無奈之余，她只好掏出筆，把自己的小靈通號(hào)寫在一張張的傳單上。

專門陪病人看病？這可是聞所未聞的事！收到她的宣傳單，病友們交頭接耳，議論紛紛：這個(gè)人是不是騙子啊？為消除病友懷疑，左三蓮再去發(fā)宣傳單時(shí)，還把自己的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照帶上。聽說她以前曾是醫(yī)院的護(hù)士，又有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，很多病友開始向她靠近，紛紛咨詢起了相關(guān)事宜，有的還說把她的資料帶回去仔細(xì)看看。

在醫(yī)院門口宣傳挑戰(zhàn)“大處方”，在醫(yī)院看來，是擺明了跟他們“過不去”，因此左三蓮成了不受醫(yī)院歡迎的人。一次，她到某醫(yī)院去發(fā)宣傳資料，這家醫(yī)院的兩個(gè)保安突然沖了過來，不由分說，奪過她手上的宣傳資料，然后一把把地撕碎了……經(jīng)歷這件事后，左三蓮只能選擇離醫(yī)院遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方發(fā)放宣傳資料。

盡管宣傳中遇到過不少挫折，但還是漸漸有了效果，半個(gè)多月后，有人開始打左三蓮的電話咨詢業(yè)務(wù)了。

左三蓮做的第一筆業(yè)務(wù)是陪一位糖尿病老人看病。那個(gè)老人的親友，就是在看過左三蓮的宣傳單后找上門來的。考慮到醫(yī)生有排斥心理，左三蓮就裝出是那老人的親屬，陪老人去看病。在從前多年的護(hù)理經(jīng)歷中，左三蓮接觸過幾乎所有的病例，糖尿病也是常見病，她自然也接觸過很多，因此，她靠自己的經(jīng)驗(yàn)，每當(dāng)醫(yī)生給這個(gè)老人開不必要的藥甚至營(yíng)養(yǎng)藥時(shí)，她總會(huì)“提醒”醫(yī)生不需要開這個(gè)那個(gè)，一般醫(yī)生知道對(duì)方懂醫(yī)學(xué)知識(shí)時(shí)，也不會(huì)亂開藥，因此陪那老人看了幾次病后，老人的親屬見她不但服務(wù)態(tài)度好，和醫(yī)生交涉也有理有節(jié)，幾次下來，醫(yī)藥費(fèi)和以前相比省了一半以上，而且糖尿病在控制之中，因此主動(dòng)把月卡改成了年卡。

2005年11月底，哈爾濱市550萬的“天價(jià)醫(yī)療費(fèi)”事件經(jīng)眾多媒體曝光后，引發(fā)了人們的強(qiáng)烈反響，成都的媒體也對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院一些不合理的收費(fèi)進(jìn)行詰問和抨擊。媒體的報(bào)道也給左三蓮的公司發(fā)展帶來了良機(jī)——由于人們對(duì)醫(yī)院持有懷疑，但又苦于無專業(yè)知識(shí)，因此到左三蓮這里咨詢的人激增。短短十來天，她就簽下了十多單業(yè)務(wù)。左三蓮的公司初步打開局面。

查醫(yī)院歪賬，不畏艱難不受利誘

隨著時(shí)間的推移，左三蓮的公司知名度越來越高，后來，她不出去宣傳，病人也會(huì)主動(dòng)找上門來——因?yàn)椴∪艘灿幸粋€(gè)圈子，病友之間口口相傳，比自己宣傳更有效果。

2006年1月中旬，一個(gè)中年婦女找到左三蓮，她說自己是下崗職工，平時(shí)把一分錢分成兩分花。她的母親元旦前因確診為肺炎住院，一個(gè)多月出院時(shí)，各項(xiàng)收費(fèi)竟然有2萬多元。雖然這個(gè)婦女不懂醫(yī)，但她認(rèn)為母親的住院費(fèi)不該那么貴。左三蓮隨她來到醫(yī)院，仔細(xì)核對(duì)了老人的病歷和收費(fèi)單據(jù)，很快發(fā)現(xiàn)了其中的貓膩：醫(yī)生在治老人病的時(shí)候，一種病開了多種藥，還進(jìn)行了搭車開藥。左三蓮再詢問病人和其親屬，又查出了很多沒有做過的治療費(fèi)、檢查費(fèi)，包括不合理的用藥，不合理的收費(fèi)多達(dá)5000多元！幾經(jīng)努力，左三蓮幫助他們向醫(yī)院追回了這些不合理的收費(fèi)。這位中年婦女對(duì)左三蓮千恩萬謝。

這件事傳開后，那個(gè)醫(yī)院的住院病人紛紛請(qǐng)左三蓮替他們到醫(yī)院查賬，醫(yī)院招架不住了。開始，院方很強(qiáng)硬，說左三蓮不合法，沒有資格查醫(yī)院的賬。但當(dāng)左三蓮拿出自己的公司執(zhí)照后，院方的態(tài)度就來了一個(gè)180°的大轉(zhuǎn)彎，希望給她好處費(fèi)讓她別再查下去，但左三蓮拒絕了……在那個(gè)醫(yī)院，她給十幾個(gè)病人查出了3萬多元的不合理收費(fèi)。

2006年春節(jié)過后，一個(gè)姓陳的年輕人找到左三蓮，但小陳遲遲不肯說明來意，經(jīng)再三詢問，小陳才告訴她自己的難言之隱。原來，小陳是一家公司的業(yè)務(wù)員，春節(jié)前他感到下身發(fā)癢，就懷疑自己在外面出差時(shí)睡的小旅館不干凈得了性病。為此，他到某醫(yī)院的皮膚性病專科看病，醫(yī)生檢查后說他得了梅毒，給他注射了一些藥水后，收了200多元。但是小陳的病并沒有治好。一周后，他覺得自己的“命根子”還是癢。于是，他再次找到那個(gè)醫(yī)院的專科，醫(yī)生給他檢查一番后，說：“你現(xiàn)在已發(fā)展到三期梅毒了，如不及時(shí)治療，后果不堪設(shè)想。”

一聽此言，小陳當(dāng)即嚇白了臉，那醫(yī)生不緊不慢地說：“這樣吧，我給你用德國(guó)進(jìn)口的藥，但比較貴，一針要1000元，一個(gè)療程就可以治好。”病急亂投醫(yī)的小陳已亂了方寸，只能聽醫(yī)生處置。但一個(gè)療程打了五針，病還是沒有治好，醫(yī)生建議小陳再做一個(gè)療程的治療，小陳卻再也不敢相信這個(gè)醫(yī)生了，于是他慕名找到了左三蓮。聽完小陳的講述，左三蓮知道他去的那家醫(yī)院的皮膚科是承包給私人的，就帶他到大醫(yī)院診斷。結(jié)果小陳只是得了尿道炎。在這個(gè)醫(yī)院，小陳只打了一個(gè)星期的青霉素，花費(fèi)了70多元，就把病治好了。

左三蓮的行為自然惹怒了一些人，她常常會(huì)接到一些威脅電話和恐嚇短信，有一次，她公司的玻璃還被人砸了。丈夫和家人都為她的人身安全感到擔(dān)憂，但左三蓮是個(gè)性格堅(jiān)強(qiáng)的人，對(duì)那些人的伎倆沒有畏懼，依然勇往直前。

目光高遠(yuǎn)，把戰(zhàn)場(chǎng)擺到更多的地方

2006年2月初，左三蓮一個(gè)人忙不過來了，她上網(wǎng)招聘了五個(gè)員工，這些員工都曾受過幾年的專業(yè)教育，其中三個(gè)還有工作經(jīng)驗(yàn)，左三蓮如虎添翼。

仍然忙不過來，左三蓮沒過多久又招聘了一批員工，內(nèi)中還有幾個(gè)是有行醫(yī)執(zhí)照的社區(qū)醫(yī)生，這些醫(yī)生加盟后，她的公司在病友中就更有權(quán)威性了。幫手多了，左三蓮自己就抽身出來，不再做具體的業(yè)務(wù)，而是把精力放在公司的管理和規(guī)劃上。根據(jù)自己隊(duì)伍的壯大，她調(diào)整了服務(wù)思路，把辦年卡的病友轉(zhuǎn)為會(huì)員，實(shí)行一站式服務(wù)，比如會(huì)員住院了，她的公司協(xié)助辦理住院手續(xù)；住院期間，公司派專人每天定時(shí)上門服務(wù)。如果會(huì)員遇到緊急情況時(shí)，公司將立即準(zhǔn)備好健康檔案、摘要送往接診醫(yī)院……這些新的服務(wù)內(nèi)容推出后，她公司的服務(wù)更加人性化了，業(yè)務(wù)自然也更好了！

漸漸地，左三蓮的名聲傳出了成都，傳向了四面八方。2006年7月，公司在北京設(shè)立了一個(gè)辦事處，專門替進(jìn)京求醫(yī)人員提供服務(wù)。目前，左三蓮的公司已經(jīng)發(fā)展到20多個(gè)員工，月收入十多萬元。

沉穩(wěn)干練的左三蓮，把目光放得更高更遠(yuǎn)：下一步，她要把業(yè)務(wù)發(fā)展到重慶、廣州等更多的大城市去！

左三蓮的成功，雖然從某一個(gè)層面上說，是我國(guó)醫(yī)療界的悲哀。但是，在目前的醫(yī)療現(xiàn)狀下，左三蓮們畢竟在解決群眾看病難、看病貴問題上替國(guó)家分了憂，解了愁。從更大的意義上來看，左三蓮對(duì)醫(yī)院的挑戰(zhàn)，有利于醫(yī)療環(huán)境的優(yōu)化。只要哪里的醫(yī)療環(huán)境還沒有徹底改變，哪里就有可能成為左三蓮的戰(zhàn)場(chǎng)。