社會性軟件

在Web 2.0的浪潮中，“社會性”是一個核心特質。在由社會性軟件構建的社區中，成員是自愿的，名譽通過贏得其他成員的信任而贏得，社區的使命和治理由社區成員自行決定

所謂社會性軟件（social software），是指能夠幫助人們匯合、聯系與合作的電腦中介傳播工具。這些工具的使用者認為，借助于支持組群通信的軟件，無論是一對一傳播（異步傳播，如電子郵件；同步傳播，如即時通訊），一對多傳播（異步傳播，如網頁和博客；同步傳播，如聊天室和角色扮演游戲），還是多對多傳播（異步傳播，如維基和討論組），都有助于推動網上社區的形成。更精確的說法是用社會性軟件來描述某些能夠促進“從下到上”的平等社區發展的軟件，在這樣的社區中，成員是自愿的，名譽通過贏得其他成員的信任而贏得，社區的使命和治理由社區成員自行決定。

虛擬社區的名稱來源于霍華德·萊茵戈德1993年的同名著作，記錄了他在舊金山的WELL社區里的經歷，當時人們使用的技術包括Usenet、Mud、IRC、聊天室和郵件列表等，萬維網還沒有多少人熟悉。今天，虛擬社區或網絡社區被用來泛指各種各樣通過網絡進行交往的社會群體。它不意味著群體成員之間存在非常強的紐帶關系，雖然萊茵戈德原來用這個詞指“人們開展長期的公開討論，有足夠的感情投入，以形成個人關系網”。Web 2.0技術深刻地影響了虛擬社區，以至于出現了Community 2.0的說法，其典型代表包括MySpace、Facebook和Friendster這樣的社會性網絡站點（social networking website），Flickr這樣的照片分享網站，以及Del.icio.us這樣的社會性書簽。

社會性網絡服務專門針對在線建立社交網的需求，“通過朋友來找朋友”，其背后的理論依據是“六度分隔理論”（six degrees of separation）。簡單地說，“六度分隔”是假設通過一個朋友的網絡，最多只需經過六步，就可以找到世界上任何一個人。這一假設被稱做“小世界問題”。在社會性網絡站點上，用戶可以制作個人簡介，通常包括照片和興趣清單向朋友發出請求，得到確認之后形成朋友圈。有些站點提供額外的服務，如在MySpace上可以寫博客，建用戶群，上傳照片、音樂和視頻等等。通過網站交友、分享、線下聚會，它成為年輕人不可分離的社區生活的一部分。

Flickr最大的優點就是用戶可以非常簡便地把圖片上傳到網上進行儲存，并通過給照片加上自定義標簽（Tag）與朋友以及陌生人共享。它采用了基于用戶的平面化標簽分類機制——“大眾分類”（folksonomy）。舉個例子，當用戶上傳一張在天安門廣場前拍攝的鴿子照片時，可以輸入“鴿子”、“天安門廣場”、“紫禁城”、“北京”等標簽，這樣一來這張照片就擁有了可供索引的資料。而其他人在上傳照片時也會定義自己的標簽來識別。因為有了這樣的資料，日后想要尋找天安門鴿群的照片時，只要在Flickr輸入“鴿子”、“天安門廣場”等進行搜尋，你不僅能夠找到自己的照片，還能找到其他有相同喜好的用戶的照片，此舉將所有的照片都轉換成極有價值的資產。

大眾分類有幾個特點：首先，它是由個人自發性定義的；其二，標簽分類是公開共享的，可以被所有人看到；其三，是由用戶群體定義的頻率來決定。大眾分類擺脫了固化的傳統分類法，并且跟大眾的認知程度密切結合起來，它是平面化的，沒有等級層次的劃分，雖然相對不夠嚴謹，缺乏準確度，但是在社會性軟件中，這種平面延伸的分類方法卻在無形之中形成了溝通的渠道和網絡。這是Flickr不僅僅是一個照片共享網站，也構成一個社區的原因所在。

這種自定義標簽的大眾分類在社會性書簽（social bookmarking）服務中也得到了廣泛應用。社會性書簽是一種提供網絡書簽、文摘收集的社會性軟件，用戶通過它來收集、分類、聚合感興趣的網絡信息，如新聞、圖片、資料、網站等，同時也能方便地與他人分享自己的個人收藏，并從其他用戶的收藏中進行信息采集。最有名的社會性書簽是Del.icio.us（美味書簽）。在Del.icio.us上，用戶可以把他們的網絡書簽用自定義標簽予以標記，突破地域限制在網上加以使用，不僅可以進行個性化的知識管理，也可以分享別人的知識成果。Del.icio.us同Flickr一樣，也是一款優秀的搜索工具。

在Web 2.0的浪潮中，“社會性”是一個核心特質。Flickr的流行，是因為它提供了組織和發布圖片的好方法；Del.icio.us的流行，是因為它提供了組織和發布鏈接的好方法；博客搜索引擎Technorati的流行，是因為它能夠幫助我們發現大家正在說什么。所有這些被冠以“社會性軟件”之名的東西，其實不過是為個人做了有用的事情而已。所以，社會性軟件首先是個人軟件，是個人網絡化的工具。社會性軟件的核心內涵在于：互聯網應用模式開始從傳統的“人機對話”逐漸轉變為“人與人對話”。