欠發達地區高職和諧校園創建中后勤管理者素質的提升

和諧校園是指校內各種人、事、物的關系都處于協調、有序狀態，教育、教學活動優質高效，學校整體效益最大化。和諧校園建設是和諧社會建設的重要組成部分，是高職院校穩定與發展的需要。創建和諧校園是一項系統工程，需要師生員工共同參與，共同承擔責任和義務。在和諧校園建設中，高職院校后勤管理者如何結合本校實際做好工作，是我們現階段深思和探索的問題。本文試就欠發達地區高職院校和諧校園創建中對后勤管理者的要求及素質提升做一些探討。

欠發達地區高職院校和諧校園

創建中對后勤管理者的要求

1、誠信友愛，主動熱情。誠信友愛是構建和諧校園的道德基礎，它可以最大限度地減少校園生活中的各種內耗和摩擦，構筑良好的師生關系，從而有利于員工和學生個體的身心健康，增強后勤工作的價值認同觀和凝聚力，使員工和學生在彼此信任和相互關愛中，感受做人的價值和尊嚴。主動熱情是后勤管理者必備的工作態度，師生緊張的工作學習過后，需要有家的感覺，生活上的主動熱情服務，會讓他們倍感親切和溫馨。

2、愛崗敬業，細致周到。愛崗敬業是對后勤管理人員的基本要求，愛崗才能敬業，愛得執著、干得精彩才顯后勤人的風采。細致周到是優質服務的保障，后勤服務要達到較高的水平，就得周無紕漏，細無挑剔，“細雨潤無聲”。

3、勇于創新，當好后盾。欠發達地區高職院校經費緊缺，后勤投入嚴重不足，學生消費水平低，需要后勤人動腦筋、想辦法，在服務方式上創新，節省管理成本，提高服務質量；在服務項目上創新，隨著師生生活方式的改變、生活水準的提高，去推陳出新服務項目和品種；在服務理念上創新，改消費上的被動供給為主動引導，促成學生形成良好的、健康的消費觀念；在育人觀念上創新，樹立服務育人、環境育人、情感育人的新觀念。

4、團結協作，遵紀守法。在和諧校園建設中，后勤隊伍要團結協作，有極強的團隊精神，同事、崗位、酬勞等均要和諧，規章制度既要嚴格，又要體現人文關懷、貫徹和諧的理念。遵紀守法是和諧校園建設的基礎條件，在追求金錢、誠信缺失、道德滑坡的社會大背景下，加強修養、提高素質、遵紀守法，是后勤人的立身準則?？鬃诱f：其身正，不令則行；其身不從。以身作則、率先垂范是時代賦予后勤人的責任。

欠發達地區高職院校后勤管理者的特有品質

1、愛生如子的服務意識。服務意識是指服務者對自身工作(勞動)內在價值取向的認識，以及外在的對服務對象的態度。欠發達地區高職院校后勤服務的對象是經濟落后地區的學生，大部分學生來自農村，農村中小學的教育、生活消費水平、家庭供給能力、日常生活習慣諸方面與經濟發達地區或城鎮學生存在較大差別，后勤服務管理者必須愛生如子，具有強烈的服務意識，應不厭其煩地積極主動為學生服務。

2、鄉俗濃郁的本土意識。本土意識即鄉土意識，根據本地生活習俗和經濟條件設計服務理念、服務項目和管理標準，辦出后勤特色。如永州職業技術學院位居湘南，飲食文化富有特色，在飲食菜譜中可設置“東安雞”、“寧遠血鴨”、“永州喝螺”等菜種，清明節時食堂供應薺菜糯米粑，端午節時供應粽子等，讓學生感受到濃郁的地方食俗文化。

3、始終不渝的興趣愛好。后勤管理者面對日復一日、年復一年、周而復始的繁雜事務，始終對改善服務設施、提高服務質量保持興趣，始終對烹飪美味佳肴、采取節約措施、美化校園環境保持愛好。欠發達地區高職院校是欠完善的高校，后勤基礎設施差，服務項目傳統老套，滿足不了學生的需要，服務設施改造、服務項目創新不但要作為后勤管理者的責任，還要作為一種興趣愛好，良好的服務和優美的環境，換來的是師生們的高度評價和贊許，這無疑是一種無價的回報。興趣愛好是一種動力，孔子說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”，樂此才能不疲。

4、深諳生活的技能特長。高職院校的后勤服務是學校穩定與發展、學生去留的決定性因素之一，如何保證后勤優質的供給，是一門學問，也是一種技能。來自經濟落后地區的學生，生活質量低、家庭供給差，需要提供價廉物美、溫馨關愛的優質服務，如何滿足這種需求，完全依賴于后勤管理者的經驗和技能特長；學生在想什么?缺什么?要能望而得知，察之入微。如學生洗衣、理發、修補衣鞋，能提供簡便、節儉、自助式的設備條件；食堂飯食種類、口味花樣不斷創新，且低成本、高質量等。深諳生活之道，才能建功立業。

5、甘為孺子牛的價值取向。人活著都會追求自身的價值，由于個人的接受教育程度、文化水平、自身修養、環境影響的差異，形成了個性化的價值觀。作為教育工作者，傳授知識能實現自身價值，搞好后勤服務同樣能實現自身價值。前者是知識育人、思想育人，后者是服務育人、環境育人。崗位不同，但目標一致。鄧小平同志說：“現在一定要有一批人搞后勤工作。這些人要甘當無名英雄，勤勤懇懇，熱心為大家服務。后勤工作也是一門學問，也需要學習，也能出人才，不鉆進去是搞不好的?！?見《鄧小平文選·第二卷》“關于科學和教育工作的幾點意見”)。教師站在教育的前臺，是精神性勞動，社會的評價認可處于顯性地位；后勤工作者站在教育的后臺，是體力性勞動，社會的評價認可處于隱性地位。所以，后勤工作者更需要一種孺子牛的精神。

欠發達地區高職院校和諧校園

創建中后勤管理者素質的提升

1、文化素養的提升。據網載：我國高職院校后勤隊伍大體由原后勤職工、學校其他部門劃入或分流的職工、以及后勤自行招聘錄用的人員這三部分構成，這支后勤隊伍面臨年齡、學歷、技術結構等方面的問題。首先，年齡結構老化，缺乏生機與活力。其次，學歷普遍偏低，全國平均來看，具有大專以上學歷的不到20％。第三，從技術結構看，人員技術素質不高，既懂管理又善經營的中高級管理人才和有一技之長的專業人才明顯缺乏。這些都已成為制約高職院校后勤發展的瓶頸。可見，鼓勵后勤人參加文化進修、提高學歷層次顯得十分重要。首先是直面學生的需要，后勤管理人員在大學生面前有相應層次的學歷，說話有號召力和感染力；其次是自身工作的需要，博學才能識廣，才能知道怎樣去工作，才能正確認識自身的工作價值。根據本院實際，可通過下列途徑提高文化素養和學歷層次：

①在職自學。鼓勵崗位自學，如參加國家自學考試，取得專科學歷或本科學歷，也可以通過參加成人高考進入廣播電視大學、各高校的成人教育學院(函授)學習。取得學歷文憑后，給予報銷學費及部分差旅費，或發給一定的獎金。

②脫產進修。有計劃地安排有求學志向的工作人員參加脫產培訓，進入高校學習，取得學歷、學位后，與學院簽訂服務時間約定(至少五年)，給予報銷學費、部分差旅費，或發給一定的獎金。

③開展讀書活動。資助職工訂閱與工作崗位相關的報刊雜志和購買崗位培訓教材，每一階段設計一個中心學習內容，開展多種形式的交流、評比活動，形成一種學習氛圍。

2、技能特長的提升。后勤管理和服務是一項專業性很強的工作，除了具有良好的思想素質之外，還要具備較高的專業技能素質。專業技能的提升可從以下幾個方面進行：

①在組建后勤人員隊伍時實行公開招聘，競爭上崗，擇優錄用，并且優崗優酬，高薪聘請有一技之長的“師傅”，如懂水、電管理且本人會維修水、電設備的水電工：熟諳種花、護花、熱心校園美化的園林工，經過專業培訓的配菜師、烹飪師、白案師。

②根據需要送出去“留學”。如園林工可送往園林場、苗圃、花圃基地跟班鍛煉，讓其在實踐中學習技術；伙食管理人員到管理水平高的其他高校蹲點學習一至數月。親身感受、領會先進高校后勤管理的理念、方法和成功經驗。

③仿效教師系列按專業技術職稱確定工資級別的做法，鼓勵聘用技術人員通過學習、考級考證獲得相應的技術職稱，按照技術職稱等級計發月薪、年薪。對專業水平高、服務態度優、思想素質高的外聘或臨時聘用人員簽訂長期聘用協議，消除其后顧之憂，使之安心工作。

3、美學觀念的提升。一是審美主體趨美，具有美學意識，使自身以美的形態出現，得到他人的注意、欣賞和贊許，提高自身社會價值；一是要求審美客體趨美，美的客體通過感官引起審美主體的愉悅，審美主體對美的客體產生親近、向往和熱愛的情感。在后勤服務工作中，如何創造“美”?讓師生生活在“美”的氛圍中，這是和諧校園建設的重要課題。第一，對全體后勤工作者進行美學理論培訓，提高他們的美學意識和審美能力。第二，提出“美”的具體要求，使之成為一種規范，如提出后勤工作者“五講四美”，要求大家自覺或不自覺地去這樣做，為和諧校園建設撐起“半邊天”。

4、育人觀念的提升。學校是讀書的地方，更是教會學生做人的地方。后勤工作者要深刻認識到校園育人的全方位性和廣泛性，后勤工作者在教室外用服務、用行為育人，這種育人方式直接、具體、深刻，一行一言、一舉一動被學生看在眼里，記在心里，這種“似是無聲勝有聲”的作用對學生更具有感染力。在對后勤工作者年度考核、獎勵中可將“服務育人”作為一項指標，設立“服務育人先進工作者”等獎項，激勵大家重視育人工作。

5、價值觀念的提升。學校教育可以粗略地分為兩大塊，一是教學，二是后勤，教學是“生產”，后勤是“消費”，二者也缺一不可。從事“生產”部門工作和從事“消費”部門工作的價值是一致的，無高低、貴賤之分，只不過是崗位性質不同罷了；因而，欠發達地區高職院校的后勤工作者在艱苦的工作環境中更加能體現出崗位的崇高價值。通過對后勤服務工作者的思想教育，使之得以提升的價值觀念轉化為工作的動力，同時在評優評先、晉級加薪、干部提拔等方面享受教師同等待遇或予以傾斜，對貢獻突出者給予重獎，評為模范，讓模范的光輝映射出后勤戰線的人生價值。