對我國企業管理創新的思考

　　 21世紀是知識經濟時代、信息時代，企業面對的環境發生了根本性變化，告別了短缺經濟時代，競爭的國際化、經濟的全球化、信息的網絡化、技術進步日新月異……在這種新形勢、新發展、新實踐、新機遇、新挑戰的環境下要求企業必須在管理觀念、管理技術、管理文化、管理過程、管理制度、管理組織等方面進行創新。
　　1.管理觀念創新
　　管理理念的創新在整個創新體系中起著非常重要的作用，而且涉及企業管理的方方面面，但其中心始終是圍繞著人來展開的。企業管理的每一次重大變革，都是以思想解放和觀念更新為先導的。如果觀念落后，抱殘守缺，企業的一切創新都無從談起。思路決定出路，沒有創新的思維就沒有創新的方法。要樹立新的“管理理念”，視“過去為落后”，視“現狀為停滯”，大膽否定自我不斷突破前人。
　?、艠淞⒋蠊芾黻犖榈挠^念。主要體現在兩個方面，一是規范約束職工的行為，使職工行為更科學合理，成本最低，行為效果最佳；二是升華職工行為，從自發的、個體的、經驗型的行為上升到一個更高層次。因此，在管理實踐中，要分層次授權，實施民主管理、參與管理，全面發揮各層人員在推進管理上的作用。
　?、茦淞⒐芾沓杀镜挠^念。管理本身就是一種支出，涉及到人力、物力的使用，因此管理的付出必須得到回報，收到效益。
　?、菢淞⒐芾頍o小事的觀念。一是任何管理工作都不能因為事小而放棄管理，二是任何管理工作都要注意把工作行為盡可能地納入規范，前者是講管理規范出臺實施中的問題，后者是講管理規范出臺前的問題。否則，出現了意外，無法可依，管理工作必然波動。
　?、葮淞⑷蛞庾R。經濟全球化是新經濟時代的主要特征。由于電子技術的發展，縮短了企業與企業、企業與消費者，特別是國內外企業之間以及他們與消費者之間的距離。隨著生產的國際化、市場的國際化和消費的國際化，使許多企業的發展都離不開國內外市場的開拓和先進技術的引進、利用?？梢哉f，企業經營管理的國際化是在全球化背景下，每個企業的必然選擇，也是世界經濟發展的必然趨勢。
　　同時，還要樹立人本觀念、時間觀念、競爭觀念等。
　　2.管理技術創新
　　隨著企業的發展和市場規模的擴大，一方面企業內部管理日益復雜化，另一方面市場需求的快速變化和競爭形式的變化又要求管理者提高反應速度。要解決這兩者間的沖突和矛盾，只有積極引進先進的管理技術，尤其是動用現代的信息處理技術來提高管理的效率和質量。管理信息是管理中的基本要素和中介。管理過程實際上也是對管理信息的處理過程。運用現代的信息處理技術，對于提高管理效率和水平具有重要的促進作用。如我國企業推行CIMS的實踐就證明了這一點。CIMS是建立在現代管理模式基礎上的企業管理系統。它帶來的典型管理模式包括：企業資源計劃(ERP)、制造資源計劃(MRPII)、準時生產模式(JIT)、按類個別生產模式(OKP)、優化生產技術(OPT)、精益生產方式(LP)、基于并行工程的產品開發與生產管理模式等。尤其近十年來，在我國20多個省市、十多個行業的200多家企業開展了CIMS應用示范工程，其中國有企業超過半數。實踐證明，它不僅給新產品、新技術的開發提供了有效的技術手段，而且改變了傳統生產、經營模式和經營思想，促進了企業管理的高度集約化和信息的共享。
　　3.管理制度創新
　　制度是管理行為的依據和準則，管理過程就是制度的實施與運作過程。制度創新是管理創新的前提，現代企業制度是經濟體制的基本制度，企業改革的現狀表明，只有改革企業制度，從各方面加以變革和創新，改革才能深入進行下去。制度創新是深化企業改革的必然選擇。產權制度創新是制度創新的關鍵，組織制度創新是企業煥發活力的保證，企業領導制度創新是企業制度創新的核心，管理制度創新是企業制度創新的主要內容。
　　目前我國現代企業制度創新的關鍵是產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學，在明確企業財產來源及經濟歸屬關系的基礎上，確定企業法人財產權的主體地位；真正建立現代企業制度中的出資人、董事會、經理、監事會等企業內外部角色的權利和責任；改變決策由事實上的所有者——行業及地方政府主管部門定奪，無須經過股東代表大會通過的狀況；要真正做到政企分開，在分配制度上應實行按勞分配與按資分配的有機結合。
　　4.加快文化創新，建設創新型企業文化
　　企業文化是20世紀80年代以來企業管理理論叢林中分化出來的一種新理論，被人們稱為管理科學發展的“第四次革命”。21世紀企業經營模式的重要方向之一，是企業文化的創造與滲透。企業未來的文化建設，主要應在以下方面努力：一是致力于企業價值觀的塑造。因為企業文化的核心是企業精神，企業精神的核心是企業的價值觀。企業的價值觀是企業廣大職工對客觀事物、對自己從事生產經營活動意義總的看法和評價，是勞動者的價值觀念在生產和生活中的沉積。它對構成企業文化的諸要素，即企業的經營宗旨、經營戰略和職工的行為規范等起著導向和決定作用。二是要突出本企業的氣質和個性。在國內外的市場競爭日漸激烈的情況下，企業經營沒有特色，產品沒有個性，管理沒有氣質，不能使廣大消費者感知到與其他企業的差別，是很難立于市場之林的。目前我國企業在這些方面存在的問題，主要是對企業精神、企業文化、企業形象建設內容的歸納和升華中的雷同化。為對付未來的競爭，必須改變這種狀況。
　　加快企業文化創新必須把成功的、先進的理念和方法引入企業，提升企業文化建設水平，在更高層次上營造企業自主創新的文化氛圍，使企業文化與企業發展更好地相互支撐，形成更有活力、更能凝聚企業職工創造力的蓬勃向上的企業精神，優化企業做大做強的內外環境。企業必須把企業文化建設工作納入企業發展的規劃和企業總體發展戰略中，融合到企業創新發展的各個環節，培育出有利于提升自主創新能力，推進創新型企業文化建設。
　　 5.管理過程創新
　　美國著名管理學家邁克·哈默和詹姆士·錢皮在他們合著的《再造企業》中提出，企業的問題源自過程的架構，而非組織的架構，把新組織放在舊過程上，就好比新瓶裝舊酒，難以取得突破性的成績。在傳統的管理中，企業領導人通常只注意到局部的業務，而對流程的整體視而不見。企業的管理活動受亞當·斯密分工思想的影響太久，人們過多地關注分工后的工作，對流程的忽視實際上也是對分工本身以及分工后的協調的忽視。專業分工、經濟規模和以機械的因果關系為基礎的順序性程序不能適應具有顧客導向、競爭激烈、變化迅速為特征的現代企業經營環境。流程再造理論就是要打破傳統勞動分工的理論框架，將既有的業務以零基預算重新組合，更換企業活動的工作程序，根據環境的變化，從根本上重新思考和設計企業的活動、活動間的邏輯關系、活動的實現方式及活動承擔者四個要素的組合，徹底翻新作業流程，以便找出關鍵競爭因素。流程再造的起點是市場，直接驅動力是更快更好地滿足顧客不斷變化的需求。流程再造的實質就是以顧客需求為中心來組織工作，以便使每個工作環節都產生顧客所需要的價值，因此，企業員工績效的評價不再由職能部門的經理來決定，而是由顧客來決定，顧客滿意度大小成為評價員工業績的唯一標準。
　　6.管理組織創新
　　知識經濟時代的來臨，那些刻板、僵化的傳統的組織模式將被淘汰，取而代之的將是靈活敏捷、極具彈性的學習型組織模式。彼得·圣吉在《第五項修煉》中提出，企業唯一持久的競爭優勢源于比競爭對手學得更快更好的能力，學習型組織正是人們實現共同愿望和獲取競爭優勢的組織藍圖，是未來理想的企業組織形式。由于知識發展迅速，知識數量急劇擴大，知識迅速更新，企業只有通過不斷地學習、探索、更新才能長盛不衰。在學習型組織中，全體員工應全身心地終身學習，只有通過不斷的知識更新，員工才能不斷地超越自我，給企業帶來新的活力。因此，企業的組織結構應有利于引導員工的系統學習，將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量。
　　7.戰略管理創新
　　戰略管理創新是企業管理創新的重要內容。企業管理要解放思想，更新觀念，強化企業戰略管理創新的自主意識，徹底擺脫舊體制的束縛，建立市場經濟下的經濟管理思維方式。企業管理層必須意識到經濟全球化步伐的加快以及技術的日新月異，進一步加劇了企業環境的不確定性和復雜性。面對動態、混沌和復雜的企業環境，要求管理者必須在企業的戰略思想、戰略目標、戰略重點、戰略階段和戰略對策等要素上進行重新整合，對關系企業的重大發展問題進行系統研究和分析比較，對已有的決策及決策實施過程進行全面整合和流程再造，更好地執行旨在規避風險、增強企業發展能力的企業環境分析、戰略規劃、戰略決策、系統控制，使之更加符合千變萬化的市場環境。企業必須變過去剛性戰略為柔性戰略，以提高企業系統的柔性、敏捷性及自適性。柔性戰略旨在增強企業系統的柔性，即企業系統所具有的迅速調動和集成企業內部各種資源，轉變或重構自身的結構和功能，快速敏捷地適應外部環境的變化來謀求企業生存和發展的能力。柔性戰略強調在動態的環境下，主動適應變化、利用變化和制造變化，以提高企業競爭力的戰略。
　　(徐州工程學院管理學院)