以高科技和信息為主體的新興產業的興起,世界經濟轉向了知識經濟時代。傳統的生產要素土地、勞動和資本雖沒有消失,但已退居第二位。知識成為這個時代的主體。知識員工也就成為企業最重要的資產。
一、知識員工——企業興衰的命脈
彼得·德魯克認為,知識員工屬于那種“掌握和運用符號和概念,利用知識或信息工作的人”。從這個概念出發,當前的很多中高層經理、管理者和專業技術人員都屬于知識員工,他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。知識員工具有很強的創新能力,他們能幫助企業在千變萬化的市場中贏得競爭優勢,是企業立足市場、開拓市場的中堅力量。然而,知識員工要在企業中發揮作用還必須依賴一個重要因素,那就是知識員工對企業的忠誠度。一個忠誠而沒有能力的員工對于企