澳大利亞國立大學短期課程的教學特點（下）

　　上期內容：
　　基于人文精神的教室文化
　　教師授課彈性大
　　以學生為主體，尊重學員需求
　　課程目標明確，培訓方式靈活多樣
　　教學內容新，具有針對性和實用性
　　小組案例分析，激發學生的創造性思維
　　應用現代教育技術，提高教學的直觀性和有效性
　　
　　師資來源多樣化，教學質量高
　　
　　澳大利亞國立大學采取小班授課，每班人數一般在20到30人，最大班級不過60人，短期課程也不例外。學校自己的教師配備不多，而是采用一種開放的動態的教師選聘模式，在此授課的教授不少是澳大利亞或者世界一流的學者。許多課程都是由客座教授講授的，這些教授是從國內外各著名高校或企業、政府部門聘請來的，不但理論知識豐富，很多都有長期在世界著名公司或在政府工作的經歷，他們在課堂上提供的案例不少都是跟個人的親身實踐有關。例如，給我們講授領導藝術和組織變革的Bruce Hill教授曾在Alcan鋁業公司工作19年，曾在該公司的西班牙、圭亞那、英國、加拿大、委內瑞拉、阿根廷、巴西、烏拉圭、巴拉圭等分公司從事高級行政管理工作，還是澳大利亞—拉丁美洲商務理事會的主席，講課幽默風趣、生動感人。還有Glenn Withers教授是澳大利亞社會科學院院士，也是澳大利亞經濟發展委員會副主席，他對公共政策、勞動經濟學、人口理論、文化經濟學都有杰出的研究，他是馬來西亞和澳大利亞兩國總理的顧問，還兼任新西蘭政府學院的教授，主講“大學治理和監管”。Sandra Schneider教授來自美國密執安州立大學，主講“危機管理”和從美國看世界高等教育的發展、結構、評估、市場和挑戰。Jean Shannon來自澳大利亞管理咨詢公司，講授變革管理、戰略規劃、組織變革和個人技能。陳春來博士曾在中國社會科學院工作，他是研究WTO的專家，主講貿易改革和國際直接投資對高等教育的影響。肖軍博士在堪培拉市政府多元文化部工作，主講市場營銷、溝通和談判技巧及項目管理。Alice Dobes來自澳大利亞政府部門，先后在澳大利亞國家審計署、國家稅務總局、國防部從事會計、審計、財務管理與控制等工作28年，主講大學財務管理、會計和審計。Exm-and Decruz博士來自印度，主講教育產業化和教育市場的開發。這些教師工作責任心極強，學術水平很高。
　　教師與學員關系十分融洽，上課時學生可以隨便插話，隨便走動，也可以隨時打斷教師的講授，提問和發言。教師對學生的問題也都答得非常認真仔細。下課后，教師都熱情歡迎學生的提問并樂于與學生交往。他們都主動為學生留下e-mail地址和聯系電話，以便于與同學們隨時交流。每天中午課間有半小時的Tea/Coffee Break時間，任課教師和學生就共同關心的問題暢所欲言地進行互動和交流。在澳大利亞最大的賽事——“墨爾本杯”賽馬節，教師與我們一起觀看賽馬，開Party聯歡。Bruce Hill教授兩次從悉尼給我們送芒果，還邀請我們到他家與他的澳洲朋友聯歡。
　　課堂上每個學員進行案例分析講述觀點結束后，任課教師都會給予充分的肯定和表揚，幾乎每個教師都會說：“我為大家付出的辛勤努力而感動和由衷的高興，你們的演講質量是CSC五期學員中最好的。”
　　教學管理部門每周發放表格，讓學生對每個教師個人情況、教學情況、提供的教學資料三個方面分非常差、及格、良好、優秀、卓越五個等級進行評價，并對本周整體教學安排進行綜合評價。學生還可以提出自己的評論和建議，每個表格學生是否簽名采取自愿。教學效果的好壞關系到教師是否能夠被繼續聘任。
　　
　　理論聯系實際，應用個人項目驅動學習
　　
　　三個月的學習個人項目貫穿始終，從如何選擇項目、作出計劃、實施方案到講述個人項目的技能全程指導。針對以下三個問題，確立個人項目。第一，實際工作中想做但還未很好計劃的事；第二，你認為工作中需要改進的弱項；第三，工作中還沒有達到的理想目標。
　　為了使大家靈活應用所學的理論知識，每個人必須選擇一個項目，對自己初選的項目，教師要求每人明確回答下列問題。
　　(1)項目名稱是什么？
　　(2)如何詳盡地解釋和描述項目的概況？
　　(3)為什么你感興趣這個項目？你對它是否有激情？
　　(4)完成此項目用多少時間？
　　(5)在你的職權范圍內，能否實現這個項目？
　　(6)項目是否具有實際意義？能否實現？
　　(7)項目是否讓其他人可以看到？
　　(8)誰將從此項目中獲益？
　　(9)項目能否使你工作生活更便捷？如何做到？
　　(10)你將怎樣評估項目的成功？項目結果能否計量？
　　(11)項目能否節省資源或者增加收入？如果可以，會有多少？
　　(12)完成你選擇的項目，需要提供何種幫助？
　　教師對學生的書面回答逐一給予評價和指導，學生根據教師的意見重新修訂，修訂后針對個人項目，教師又讓學生應用哈佛大學教授Joha P.Kotter的“領導變革八階段”理論書面回答下列問題。
　　(1)個人項目的目的是什么？
　　(2)項目達到的結果是什么？能否降耗增效？
　　(3)為了保證項目實施，如何增強緊迫感？
　　(4)誰將幫助和支持你?是否有工作團隊？
　　(5)你的愿景和戰略是什么？
　　(6)你將怎樣溝通和宣傳你所做的項目？
　　(7)在實施項目中，你如何授權？
　　(8)你如何取得短期計劃成果？
　　(9)如何鞏固階段成果，繼續完成該項目?
　　(10)你怎樣識別和適應環境變化？
　　教師根據每個人的回答，逐一分析和指導，提出修改建議，然后，學生針對自己的項目作SWOT分析。SWOT分析法是一種綜合考慮組織內部和外部環境的各種因素，進行系統評價，從而選擇最佳發展策略的方法。S指組織自身具備的優勢（Strengths），W指組織自身存在的劣勢（Weakness），O指組織在發展中可能遇到的機會（Opportunities）。T指組織在發展中可能遇到的威脅（Threats）。這種在策略管理學上的SWOT分析法，是任何一個組織制定發展策略的基本依據或重要方法。也就是說，正確的策略方案應該建立在組織自身的優勢上，充分利用外部環境中的各種機會，化解威脅，克服劣勢，使自身按照預定的目標向前發展。然后再寫出個人項目的實施計劃。
　　每個學員結業時，都要做一個演講報告，向全班同學和所有教師用英文講解。教師和同學們給每個演講者寫出評議報告，演講者根據評議報告修訂自己的個人項目。
　　個人項目從確立到作出結果綜合應用了所學課程的許多理論，結合了各自多年的工作經驗和領導藝術，對學員來說是一種綜合能力的訓練。這種學習是一種體驗性學習，也是研究性學習，我們對此印象深、收獲大。
　　
　　以服務、環境贏得高端培訓市場
　　
　　學員剛一到堪培拉機場，澳大利亞國立大學的培訓項目負責人就直接到機場迎接大家。幫助每個人辦理了醫療保險和銀行卡，并為每人發放了學院公用機房出入卡，又為大家提供了堪培拉的地圖、超市和水果市場的位置、以及開放時間表、公共汽車的行車路線圖、澳大利亞國立大學的校園地圖、校園Bus行車路線及時刻表。還為每個人免費提供無線上網號，用筆記本在校園隨時隨地可以上網并與任課教師交流和溝通。公用機房提供免費打印和復印。
　　為每個教師和學員制作胸卡，胸卡背面有教學服務人員的聯系電話，遇到緊急情況可以借此求助。例如，有一天，我班有幾個同學在外考察遇到大暴雨，無法返回住地，教學秘書戴碧女士接到電話立即從家中開車送他們回家。戴碧女士還多次親手做蛋糕帶到學校與我們分享。
　　每天中午課間休息時間，教學秘書在我們下課前準備好了點心、餅干、咖啡、牛奶、茶葉、白糖、咖啡伴侶、開水等，以便下課后師生共用。教學管理人員見到我們總是噓寒問暖，熱心關心學員的生活和學習并盡最大可能地提供各種幫助，使我們深受感動。
　　中午有一小時午餐時間，中國學員大多自帶午餐，學院就設置專用房間為大家提供微波爐、冰箱、自動售貨柜、專用就餐桌椅等設施。
　　每次外出參觀提前將參觀的時間、地點及日程通過e-mail發送給每個人，外出時學校派專車專人陪同。去墨爾本和悉尼考察，學校老師及時為我們聯系了物美價廉又交通便捷的公寓或者賓館。組織我們參加學院的畢業典禮和期末酒會。
　　為了讓我們熟悉校園，感受澳大利亞國立大學的校園文化，學院多次變換上課地點。堪培拉終年陽光燦爛，校園綠草如茵，樹木蔥蘢，繁花似錦，與碧水藍天相映，美不勝收。其宜人的氣候、理想的地理位置、優美的自然環境使校園的學習和生活充滿友好、和平的氣氛。