思維方法是一把萬能金鑰匙

　　編者按：近期，媒體盛傳三株藥業(yè)集團(tuán)董事長吳炳新忙著二次創(chuàng)業(yè)，準(zhǔn)備駕駛“三株”這艘巨輪重新起航。三株用3年時(shí)間把一個(gè)保健品從零做到了80億元，在隨后一兩年的時(shí)間里，銷售額又從80億元跌落到了一兩億元，到底是什么讓它發(fā)生了如此戲劇性的變化？1994年，吳炳新創(chuàng)辦三株實(shí)業(yè)有限公司并任總裁，這位堪稱營銷界的奇人，在歷經(jīng)沉浮后又有怎樣的思考？本刊分兩期隆重推出他的潛心之作——
　　
　　在日常工作中，往往涉及到一些哲學(xué)觀點(diǎn)的運(yùn)用，其表現(xiàn)常常會(huì)影響每個(gè)人的思維方法。在此，從哲學(xué)的一些基本觀點(diǎn)入手，談一下思維方法在現(xiàn)實(shí)工作中的運(yùn)用，以便激活大家的思維，調(diào)整我們的工作作風(fēng)，爭取更佳兩效。
　　
　　思維方法的現(xiàn)實(shí)意義
　　
　　在眾多的具體工作中，人們許多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這樣的感覺：跟不上新時(shí)期、新工作任務(wù)要求的需要；工作吃力；處理解決問題的方法不靈活等等，從而產(chǎn)生畏難情緒。而這一切不是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度如不肯干、懶惰的問題，相反許多人比從前更辛苦，一心想把工作干好，只是感到力不從心，工作效果不佳，結(jié)果事與愿違。
　　出現(xiàn)此類問題的原因，其根源在于——思維方法。思維方法是一把萬能的金鑰匙，能對具體而繁雜的各類工作給以指導(dǎo)，對工作中出現(xiàn)的各種問題得以解決提供啟示或支持，屬于方法論范疇。在此，本人結(jié)合自身的實(shí)踐及學(xué)習(xí)研究體會(huì)，主要談以下對現(xiàn)實(shí)工作有較大指導(dǎo)意義的7種基本思維方法 ：
　　一是系統(tǒng)整體思維方法；二是邏輯思維方法；三是辯證思維方法；四是逆反思維方法；五是換位思維方法；六是創(chuàng)造性的思維方法；七是突出平衡，平衡突出的思維方法。
　　闡述這7種思維方法的目的在于聯(lián)系具體工作的實(shí)際，以求使我們的思想活躍起來，想問題的方法、解決問題的方法活躍起來，僅此而已。
　　
　　從三株口服液的研制看思維與思維方法的區(qū)別
　　
　　在社會(huì)生活中，思維起著巨大的作用，人們依靠思維認(rèn)識(shí)自然和社會(huì)的客觀規(guī)律，形成一定的目的、計(jì)劃，并在自己的實(shí)踐中遵照這些目的來改造世界。思維自身的真理性也在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)。比如三株口服液的研制就反映了這一點(diǎn)。
　　首先在我們的大腦中具有了微生態(tài)學(xué)的基本知識(shí)。第一是人體與有益菌的關(guān)系。了解到從人的表皮到內(nèi)臟，全部有有益菌寄生且守護(hù)著人體，成為肌體不可分割的一部分。第二，人體的健康與腸道有益菌群有著密切的聯(lián)系，如屏障作用及參與營養(yǎng)物質(zhì)吸收、分解、代謝等等。第三，人體微生物的微觀生態(tài)環(huán)境與宏觀的生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。第四，營養(yǎng)與微生物的關(guān)系。
　　此外，要知道微生物本身也是一個(gè)蛋白質(zhì)體，而且它含有多種豐富的營養(yǎng)，如蛋白質(zhì)，氨基酸，活性有機(jī)微量元素，而且它還可以產(chǎn)生多種酶，在腸道生成維生素等。我們吃的藥，有的可以被直接吸收發(fā)揮作用，但大多數(shù)要經(jīng)過腸道細(xì)菌的分解吸收，間接地發(fā)揮作用。我們還知道，活菌在腸道具有占位定殖的作用，如果活菌不能占位定殖，死菌也有作用。上述這些，使我們有了一個(gè)整體的概念。再看一下現(xiàn)有的產(chǎn)品，851是死菌，效果不錯(cuò)，昂立1號(hào)既有活菌又有死菌，效果也不錯(cuò)。鋅、鐵、硒、鎂等微量元素也很重要，身體缺了它們不行，但如果它們不能被身體吸收，轉(zhuǎn)化為有機(jī)物，會(huì)成為內(nèi)部的垃圾。對這些錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，思維上有一個(gè)判斷，然后經(jīng)過歸納、推理，抽象出一個(gè)理論，即嫁接理論，即依靠仿生工藝，再造人體，在體外完成人體內(nèi)的營養(yǎng)轉(zhuǎn)化過程。這就是三株口服液的整體思維過程。這一產(chǎn)品投入市場后，得到了消費(fèi)者的承認(rèn)，獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，從而證明了嫁接理論的真理性。這就是整個(gè)的思維過程。這里說的是思維而不是思維方法。
　　思維與思維方法是有區(qū)別的。思維是人類認(rèn)識(shí)自然界，思考、認(rèn)識(shí)的全過程。即人們的大腦對客觀事物認(rèn)識(shí)過程的概括、反映。以概念、判斷、推理（歸納推理或演繹推理）、假說、理論等形式反映客觀世界中事物和過程本質(zhì)的復(fù)雜認(rèn)識(shí)活動(dòng)。思維既能動(dòng)地反映客觀世界，又通過實(shí)踐能動(dòng)地反作用于客觀世界，是人的一種創(chuàng)造性能力。
　　思維方法是指導(dǎo)人們進(jìn)行思維的方式途徑和行動(dòng)。在思維的過程本著什么原則，用什么樣的方式或途徑，采取相應(yīng)的措施，就是思維方法。思維方法貫穿于認(rèn)識(shí)全過程，包含于思維之中。思維方法越靈活，越符合思維的客觀規(guī)律，人們的認(rèn)識(shí)就越趨客觀，改造自然界的能力也就越強(qiáng)，就能變被動(dòng)為主動(dòng)，從有局限的必然王國走向自由王國。
　　因此，也可以說：思維是認(rèn)識(shí)自然界的，而思維方法是為認(rèn)識(shí)自然界和改造利用自然界的方式途徑和行動(dòng)。
　　
　　系統(tǒng)整體思維方法指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作
　　
　　系統(tǒng)整體思維方法，即系統(tǒng)整體立體的運(yùn)動(dòng)，它是由各個(gè)部分結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)要素組成的總稱，它們之間是有機(jī)的有條件的相互聯(lián)系，相互依賴，相互作用的嚴(yán)密的系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的整體。系統(tǒng)中有整體，整體中有系統(tǒng)。
　　它各部分的系統(tǒng)要素層次結(jié)構(gòu)，組成各部分自己的系統(tǒng)整體。它們之間是有機(jī)的有條件的相互聯(lián)系、相互依賴、相互作用的系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的整體。
　　系統(tǒng)整體的思維方法，是指導(dǎo)人類對自然和事物主觀能動(dòng)性思維認(rèn)識(shí)的方法，做任何一項(xiàng)工作，解決任何問題、任何事物的思維方法，都應(yīng)從系統(tǒng)整體指導(dǎo)工作，整體組織結(jié)構(gòu)流程系統(tǒng)，各系統(tǒng)要素連接嚴(yán)密，以保證它的有機(jī)、有條件的相互聯(lián)系、相互依賴、相互作用的嚴(yán)密系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)整體。
　　要成功解決某一項(xiàng)問題，應(yīng)將系統(tǒng)整體的思維方法和排查的思維方法相結(jié)合，研究是系統(tǒng)整體出了問題，還是各部分結(jié)構(gòu)出了問題，還是某部分結(jié)構(gòu)系統(tǒng)出了問題，還是某部分系統(tǒng)要素連接出了問題，還是結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中的條件出了問題，這樣解決問題有序、清楚，速度快，事半功倍。
　　系統(tǒng)整體思維方法也指人們在研究、準(zhǔn)備做好某項(xiàng)工作時(shí)，大腦必須首先從系統(tǒng)、總體、全局的觀點(diǎn)，對這項(xiàng)工作進(jìn)行研究，然后尋找解決的辦法。研究的過程，也就是思維。系統(tǒng)整體研究的方法從哪里入手呢？要從個(gè)別的事物研究入手。從總體概念的一般中分解到個(gè)別具體，進(jìn)行細(xì)化、論證、思考，然后再借用歸納，把它們從個(gè)體中抽出來，通過縱向的、橫向的、內(nèi)部的、外部的規(guī)律，得出一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。這個(gè)認(rèn)識(shí)正確與否，自己很難判斷，還要再把它從整體上演繹論證。西方哲學(xué)中，將歸納和演繹看成是兩個(gè)對立的概念。歸納是從個(gè)體抽象到整體；演繹是從整體的一般規(guī)律再分解到個(gè)體，是相反的。恩格斯則強(qiáng)調(diào)，歸納是演繹的前提，演繹是歸納的論證，兩者是不可分割的，系統(tǒng)整體思維方法考慮的工作面寬，便于全面工作的開展，不致因考慮不周而影響全局工作，否則就會(huì)顧此失彼，使系統(tǒng)整體工作不協(xié)調(diào)。
　　在大規(guī)模性的工作中，必須借助這一思維方法。比如現(xiàn)在推行的連鎖店，就是在系統(tǒng)整體思維下分解出的一個(gè)工作方法，很規(guī)范，按一個(gè)成功的店的模式，克隆出一個(gè)又一個(gè)的店，都一個(gè)樣。但它的缺陷是沒有靈活性，這樣很難適應(yīng)主觀與客觀發(fā)生的變化，雖然借助現(xiàn)代管理手段，信息反映快，可以進(jìn)行調(diào)整，但也比較被動(dòng)。因?yàn)檎{(diào)整起來是很費(fèi)勁的，但它所實(shí)現(xiàn)的規(guī)模效益是非常巨大的。
　　系統(tǒng)整體的思維方法正確與否，也必須經(jīng)過實(shí)踐來檢驗(yàn)。實(shí)踐檢驗(yàn)正確了，取得成績了，那就是成功。實(shí)踐檢驗(yàn)失敗了，沒有達(dá)到預(yù)期的目的（預(yù)期目的有個(gè)比較，如果達(dá)到70%就應(yīng)肯定它，如果達(dá)到50%—40%，那么就失敗了）就不符合客觀實(shí)際，它沒有能解決客觀實(shí)際的問題，不能達(dá)到所要達(dá)到的目的。
　　這里講的是系統(tǒng)整體思維的思維方法，而不是整體思維。企業(yè)、團(tuán)體的規(guī)模越大，對系統(tǒng)整體思維的思維方法要求越高。對產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品多，地域跨度廣的團(tuán)體或公司，如果不用系統(tǒng)整體思維的思維方法來考慮問題，就可能導(dǎo)致兩種錯(cuò)誤的結(jié)果：第一，各部門、各單位只強(qiáng)調(diào)自己的重要性，忽視了其它部門的存在；第二，有的部門會(huì)因?yàn)闄C(jī)構(gòu)大，少一個(gè)兩個(gè)部門沒關(guān)系而放松對自己的要求，這兩種想法都是不正確的。任何一個(gè)部門都是整體不可分割的組成部分，缺一不可。只有各部門都站在系統(tǒng)整體的角度考慮問題，心往一塊想，勁往一處使，系統(tǒng)整體工作才能干上去。比如讓利銷售工作，決策層是在國家形勢、企業(yè)競爭需要等系統(tǒng)整體情況進(jìn)行分析后決策的。這一決策下達(dá)后，如果下屬機(jī)構(gòu)也能從系統(tǒng)整體的角度，用系統(tǒng)整體思維的思維方法去開展工作，那么這一工作就會(huì)很好的推進(jìn)下去。相反，如果僅從局部利益考慮，那么就會(huì)困難一大堆，影響系統(tǒng)整體計(jì)劃的推進(jìn)。
　　
　　事實(shí)證明，那些能從系統(tǒng)整體考慮問題的單位都能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服重重困難，使系統(tǒng)整體工作得以推進(jìn)。因此，系統(tǒng)整體思維的思維方法在具體的工作中是非常重要的。例如用系統(tǒng)整體思維方法偵探宇宙的月球的設(shè)計(jì)方案，制造出宇宙飛船飛到月球，并建立起宇宙空間站。使人類對宇宙的認(rèn)識(shí)由原來的猜想認(rèn)識(shí)進(jìn)入了對宇宙的客觀認(rèn)識(shí)。再例如我們用系統(tǒng)整體的思維方法分析認(rèn)識(shí)一個(gè)國家的社會(huì)，它是一個(gè)耗散形態(tài)的社會(huì)，它又是一個(gè)有層次性、有開放性、有目的性、有穩(wěn)定性、有突變性、有組織性和相似性的社會(huì)，它還包括了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和精神的各個(gè)類別，構(gòu)成系統(tǒng)整體的社會(huì)。它是無時(shí)不在運(yùn)動(dòng)的社會(huì)，體現(xiàn)了系統(tǒng)中有整體，整體中有系統(tǒng)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)的社會(huì)，所以它們又是相互依存、相互制約運(yùn)動(dòng)中的關(guān)系，這一切的運(yùn)動(dòng)關(guān)系又是和人類消費(fèi)聯(lián)系在一起，沒有離開消費(fèi)的社會(huì)，沒有離開消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)，沒有離開消費(fèi)的思維和思維方法的認(rèn)識(shí)。凡是離開消費(fèi)的思維認(rèn)識(shí)和思維方法都是無目的、無價(jià)值、毫無意義的思維和思維方法。
　　再例如三株集團(tuán)公司它是多產(chǎn)業(yè)科工貿(mào)為一體化的集團(tuán)公司，第一它是由5個(gè)產(chǎn)業(yè)組成的集團(tuán)公司即制藥產(chǎn)業(yè)、保健品產(chǎn)業(yè)、日化產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)組成的整體，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的醫(yī)院由各個(gè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)組成的整體，其它4個(gè)產(chǎn)業(yè)都是由各自的科工貿(mào)一體化系統(tǒng)要素和層次結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)整體，各自的各系統(tǒng)又有自己的系統(tǒng)整體，生產(chǎn)有自己獨(dú)特的系統(tǒng)要素和層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)整體，銷售有自己獨(dú)特的系統(tǒng)要素和層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)整體，它組成了子公司系統(tǒng)的整體。再例如三株集團(tuán)公司1995年需要建立一座生產(chǎn)基地，該基地購?fù)恋?38畝，投資1.25億元，平地抬高0.8米的回填土，要在歷時(shí)7個(gè)月的時(shí)間內(nèi)（有效時(shí)間200天）完成整個(gè)工程任務(wù)，保證投產(chǎn)，以保證市場銷售需要。要求該工程從1995年3月15日動(dòng)工，10月16日正式投產(chǎn)。
　　這就要從系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)開始，系統(tǒng)整體的工程設(shè)計(jì)是由系統(tǒng)的部分組成的，各部分之間又是相互聯(lián)系的，相互制約的，如設(shè)計(jì)的總體方案由各個(gè)部分的方案組成的，如水系統(tǒng)、電系統(tǒng)、原料制作系統(tǒng)、生產(chǎn)工藝流水線系統(tǒng)等，每個(gè)系統(tǒng)有自己的整體，每個(gè)整體有系統(tǒng)，就是各個(gè)系統(tǒng)的要素和層次結(jié)構(gòu)組成了各自系統(tǒng)的整體，形成了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的圖紙。
　　在施工過程中，運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的思維方法和實(shí)行立體交叉的思維方法抓主要矛盾的思維方法，即生物發(fā)酵的分裝車間，它是施工全過程的主要矛盾，抓主要矛盾帶動(dòng)一般矛盾的思維方法，進(jìn)行整體的運(yùn)籌指揮，協(xié)同解決各個(gè)施工中的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證了在有效時(shí)間不到200天保質(zhì)保量地完成了這座新的生產(chǎn)基地建設(shè)任務(wù)，即在1995年10月16日正式投產(chǎn)。（未完，待續(xù)）（作者系山東三株集團(tuán)董事長）