民營企業(yè)知識管理問題探析

　　摘要：隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，知識已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，而知識管理作為新興的管理模式已成為民營企業(yè)提高核心競爭力最有效的促動因素之一，對于推動企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。民營企業(yè)做好自己的知識管理，是提高企業(yè)的創(chuàng)新能力、獲得可持續(xù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。
　　關(guān)鍵詞：民營企業(yè) 知識管理 知識共享 知識創(chuàng)新
　　
　　一、民營企業(yè)知識管理的重要性
　　
　　以羅默為代表的“新經(jīng)濟(jì)增長理論”的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們，把經(jīng)濟(jì)增長歸于知識的增長，認(rèn)為知識已由潛在的生產(chǎn)力變成了現(xiàn)實的生產(chǎn)力，知識生產(chǎn)力已成為體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。
　　世界企業(yè)知識管理的典范——美國施樂公司首席科學(xué)家約翰?布朗(John Brown)說過：“知識經(jīng)濟(jì)時代的公司要能夠敏捷地利用知識提高公司的競爭力”。
　　近二十年來，我國民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，為推動我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。到2006年底，登記注冊的全國民營企業(yè)達(dá)到494.7萬戶，從業(yè)人員達(dá)到6395.5萬人，民營企業(yè)固定投資總額占城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資總額的比重達(dá)到51．6％，規(guī)模以上民營工業(yè)增加值為1.5萬億元，高于全國8.2個百分點。同時，民營經(jīng)濟(jì)的政策環(huán)境不斷改善，黨中央繼續(xù)強(qiáng)調(diào)鼓勵發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)的方針政策，政府部門支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的措施也取得了新進(jìn)展，事實證明，民營企業(yè)遇到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，在新的歷史條件下，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須順應(yīng)時代的發(fā)展、跟上時代的步伐，實施知識管理的重要性勿容質(zhì)疑。
　　
　　二、知識管理的含義
　　
　　什么是知識管理? 中西方企業(yè)家和學(xué)者有著不同的理解，從各自的角度作出了不同的界定。國外比較有代表性的主要有以下幾種：美國德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾?費拉保羅認(rèn)為“知識管理就是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑”；Marianne Broadbent認(rèn)為，知識管理是一種有目的的管理進(jìn)程，它通過對信息管理和學(xué)習(xí)組織的合理實施， 加強(qiáng)組織內(nèi)部知識的運用， 服務(wù)于組織的整體利益；Malhotra認(rèn)為，知識管理是企業(yè)面臨不斷變化的非連續(xù)性環(huán)境時，針對組織的適應(yīng)、生存和競爭能力所采取的一種迎合性措施。 “經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織”(OECD)在《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報告中所下的定義是，知識經(jīng)濟(jì)就是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和利用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。在企業(yè)中，簡單地說，知識管理是集體的知識或技能(表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫、紙質(zhì)文獻(xiàn)、思維等形式)的獲取，然后將這些知識或技能傳遞給知識需求者，幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產(chǎn)出。
　　國內(nèi)關(guān)于知識管理的理解主要有以下幾種：知識管理是幫助人們對擁有的知識進(jìn)行反思，幫助和發(fā)展支持人們進(jìn)行知識交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲得知識來源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識交流等措施；知識管理是將組織可得到的各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來的過程；知識管理是最有效地整合、共享企業(yè)所有信息、知識和人力資源，使之發(fā)揮最大效力，為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
　　
　　 三、知識管理的特征
　　
　　1、知識管理是戰(zhàn)略管理的一個重要內(nèi)容。知識管理的任務(wù)是對企業(yè)的顯性知識和隱性知識進(jìn)行處理，并把這些知識用一種適當(dāng)方式表示出來，提供給企業(yè)員工分享、吸收、利用。只有把知識管理上升到戰(zhàn)略管理的高度，才能使全體員工形成與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的共同遠(yuǎn)景，才能將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力和人的發(fā)明創(chuàng)造能力有機(jī)的結(jié)合起來，促進(jìn)企業(yè)的隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)變，加速知識在企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)散和激活，才能夠促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
　　2、知識是其管理的出發(fā)點和歸宿。知識是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心資源，對知識進(jìn)行有效搜集、存儲、分享和應(yīng)用更新，是提高企業(yè)的整體素質(zhì)的關(guān)鍵，因此，知識已被作為一種資產(chǎn)進(jìn)行管理，知識是管理的出發(fā)點和歸宿主要表現(xiàn)為：知識的收集和存儲以利于知識的再使用；知識的組織和轉(zhuǎn)換，以促進(jìn)知識的傳播和共享；通過知識的部署和傳輸，將知識溶人到員工、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)中去，提高組織的生存能力和成功機(jī)會；讓員工最大限度地掌握和利用知識，為知識提供應(yīng)用和發(fā)揮的條件和環(huán)境，把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心。
　　3．知識共享和創(chuàng)新是其管理的目的。知識管理的焦點是通過信息的收集、存儲、發(fā)布、使用等獲得交流與共享。知識共享是指知識所有者與他人分享自己的知識，是知識從個體擁有向群體擁有的轉(zhuǎn)變。知識管理的目的是在資源管理的基礎(chǔ)上，通過知識挖掘和重組，實現(xiàn)資源共享和創(chuàng)新，運用集體的智慧提高組織的應(yīng)變FV+elChdNGF84+W4eoSEpYUCb6Q6kPgZcOT9L78fC84=能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠凯h(huán)境需求做出快速的反應(yīng)，并利用所掌握的知識資源預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。
　　4、重視對企業(yè)員工的精神激勵，賦予員工更大的權(quán)利和責(zé)任。在一個組織內(nèi)部，知識是由個人所掌握，人是知識的載體，人的智能和知識積累的程度決定著企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)員工素質(zhì)和定位人的價值成為知識管理的重要標(biāo)志。只有重視對員工的激勵，并賦予其更大的責(zé)任和權(quán)利，重視運用集體的智慧，讓不同知識背景的員工集中使用各種專業(yè)知識，才能提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。
　　
　　三、民營企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀
　　
　　1、國內(nèi)民營企業(yè)對知識管理的認(rèn)知程度低。據(jù)對部分民營企業(yè)的抽樣調(diào)查顯示，在我國民營企業(yè)中有高達(dá)65％ 的人從未聽說知識管理， 6％ 的人以前聽說過，5％的人了解知識管理的大體概念，4％ 的人對知識管理有一定的認(rèn)識，15％ 的人比較關(guān)注知識管理，只有5％的人對知識管有比較深的理解。而在西方發(fā)達(dá)國家，有80％ 的人了解知識管理，只有14％ 的人從未聽說知識管理，從戰(zhàn)略的高度來看，國外有64％ 的組織已有知識管理戰(zhàn)略，其中英國達(dá)61％ ，美國達(dá)59％。比較證明，我國企業(yè)對知識管理的認(rèn)識程度與國外發(fā)達(dá)國家相比，還存在著很大的差距，能把知識管理上升到戰(zhàn)略高度的更是寥若晨星。
　　2、知識管理的實踐應(yīng)用程度低。據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果顯示，民營企業(yè)中約74％ 的人認(rèn)為知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用“剛剛開始”，整體上只有5.3％的受訪對象表示“已經(jīng)順利實施”，“相關(guān)項目正在進(jìn)行中”的有17．4％ ，“處于凋研階段”的占17．7％，而“沒有相關(guān)計劃的有56．3％之多，有3.3％認(rèn)為經(jīng)過調(diào)研認(rèn)為沒有必要實施，而真正已經(jīng)應(yīng)用評價知識管理的企業(yè)只占到被調(diào)查企業(yè)的不足2％，還有23％的企業(yè)表示尚未開始關(guān)注知識管理。
　　3、知識管理推行困難。知識管理推行困難主要是以下原因：有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然對知識管理非常重視，但員工對其認(rèn)識還不夠，參與的積極性不高；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖認(rèn)識到知識的重要性，但對其支持、投入的不夠；在知識管理做的較好的企業(yè)中，知識共享在很大程度上也僅局限于同一職能部門內(nèi)部，跨部門的知識共享程度非常低，涉及的知識面不夠深，范圍不夠廣，沒有形成“知識共享”的工作環(huán)境；信息泛濫和信息不足不利于知識管理的實施；員工對知識管理系統(tǒng)使用率很低等，這些都阻礙著知識管理的推行。
　　
　　四、做好知識管理的對策
　　
　　1、樹立知識管理理念，積極探索知識管理實踐。國外的大多數(shù)已將企業(yè)知識管理作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，而我國的大多數(shù)民營企業(yè)的知識管理尚且處于起步階段，與國外的企業(yè)相比還有很大的差距。因此，我國企業(yè)首先應(yīng)從思想認(rèn)識和觀念上走進(jìn)知識管理，學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國家在知識管理方面的成功經(jīng)驗，應(yīng)從戰(zhàn)略的高度來審視知識管理，要勇于走出單純的理論探討時期，進(jìn)入富有成效的理論應(yīng)用階段，重視知識管理，積極探索和實踐適合自己具體情況的知識管理模式，充分挖掘潛力，實現(xiàn)知識管理在知識經(jīng)濟(jì)時代中的跨越性發(fā)展。
　　
　　2、對企業(yè)的知識管理狀況進(jìn)行評估。做好知識管理，首先要了解本企業(yè)知識管理的狀況，并對其進(jìn)行評估，只有這樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。 首先要全面完整地認(rèn)識知識管理的作用、意義及對企業(yè)長期發(fā)展的影響；其次，評估企業(yè)知識管理現(xiàn)狀，例如知識管理的各種資源擁有情況、人員素質(zhì)、知識管理工具的應(yīng)用技術(shù)水平、硬件配置、信息處理和管理能力，知識共享、知識創(chuàng)新的水平等，在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問題，收集整理信息，然后決策如何進(jìn)行知識管理實踐，制定知識管理戰(zhàn)略和推行方向。通過現(xiàn)狀評估，可以讓企業(yè)認(rèn)清是否需要系統(tǒng)的進(jìn)行知識管理實踐，以及正確的方向。
　　3．設(shè)計有效的制度和機(jī)制，保證知識管理的順利進(jìn)行。在企業(yè)內(nèi)部推行知識管理，旨在將散亂的知識進(jìn)行集成整合，從而加速人員學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和運用知識，所以企業(yè)制度的設(shè)計，應(yīng)該圍繞能充分地進(jìn)行知識管理來進(jìn)行，比如設(shè)計有效的激勵制度，注重人的作用，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動性，著力挖掘員工的才干和知識，充分調(diào)動大家學(xué)習(xí)知識、成為知識型人才的積極性；設(shè)計能促使大家實現(xiàn)知識共享的管理機(jī)制，使知識與知識、知識與個人、知識與企業(yè)緊密地聯(lián)系起來，使大家不斷地進(jìn)行知識創(chuàng)新，促使員工產(chǎn)生有利于知識管理活動的行為，以保證知識管理的有效性。通過有效的制度和機(jī)制倡導(dǎo)員工把個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識，通過組織知識的不斷擴(kuò)大增加個人的能力，成功實施知識管理。
　　4、營造實施知識管理的企業(yè)文化。知識管理理念的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)實施知識管理的有效保障。在企業(yè)文化建設(shè)中，首先要全員樹立知識管理理念；其次，要通過培訓(xùn)、格言、規(guī)章制度等營造知識管理的氛圍，創(chuàng)造知識共享的文化；第三，要加強(qiáng)對員工知識和能力的培養(yǎng)，使全員樹立終身學(xué)習(xí)的理念，促使企業(yè)成長為知識型組織。通過文化建設(shè)，讓員工認(rèn)識到知識管理對于個人和組織的好處，形成良好的員工職業(yè)道德、企業(yè)榮譽(yù)感和團(tuán)隊精神。通過企業(yè)文化建設(shè)的過程，實現(xiàn)以文化凝聚企業(yè)，形成全員重視知識管理，實踐知識管理的良好風(fēng)尚。
　　5、實施以人為本的管理模式，重視員工的培訓(xùn)與繼續(xù)教育。以人為本的管理是建立在人本主義哲學(xué)理論基礎(chǔ)上的管理，它強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)管理的根本。人的價值在于其所掌握的知識，并達(dá)到組織內(nèi)的充分共享和創(chuàng)新，因此企業(yè)實施知識管理應(yīng)該堅持以人為本的機(jī)制，有利于人才的脫穎而出，充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)知識的主動性，發(fā)揮其創(chuàng)新潛能。同時還要注重對企業(yè)員工的培訓(xùn)，促使其知識的不斷更新，為實踐知識管理提供前提和保障。
　　作者單位：鄭州牧業(yè)工程高等專科學(xué)校經(jīng)貿(mào)系
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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