直復(fù)營銷：新世紀(jì)的營銷主流方式

　　摘要：被西方學(xué)者稱為劃時代營銷革命的直復(fù)營銷有其特有的功能和特點，雖然目前在我國各類工商企業(yè)才開始引用推廣這一新型的營銷方式，但大力發(fā)展直復(fù)營銷的條件業(yè)已成熟，并存在著巨大的市場潛力。
　　關(guān)鍵詞：直復(fù)營銷；趨勢；條件
　　
　　一、一種具有革命性的營銷方式
　　
　　美國市場營銷協(xié)會對直復(fù)營銷的定義是，一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系。直復(fù)營銷可以通過顧客寫信、打電話，通過閉路電視互聯(lián)網(wǎng)等方式訂貨，貨物通過郵寄或直接派送的方式交給顧客，錢款可以郵寄、用記帳交付和利用其他一些方式交清。直復(fù)營銷最本質(zhì)的內(nèi)容是廣告信息的雙向交流，通過雙向交流將營銷者與顧客聯(lián)系起來，使買賣雙方相互作用提高營銷效率。直復(fù)營銷具有以下特點：（1）直接反應(yīng)性。直復(fù)營銷是采用能直接引起目標(biāo)顧客反應(yīng)的各種媒介，如電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等，使得顧客接受這些信息之后可以立即作出實質(zhì)性的反應(yīng)，形成直復(fù)營銷者與目標(biāo)顧客強烈互動性。（2）信息的雙向交流性。營銷者利用電視網(wǎng)絡(luò)、電話等手段將企業(yè)的產(chǎn)品信息發(fā)送給顧客，顧客再根據(jù)真實逼真的信息選擇商品并進(jìn)而訂貨付款。（3）直復(fù)營銷活動不受制約性。直復(fù)營銷中只要某一媒體能將雙方聯(lián)接起來，任何時間任何地點都可以進(jìn)行雙向信息交流，充分表現(xiàn)出其在空間上的廣泛性。（4）效果可測量性。直復(fù)營銷者可以通過回復(fù)的信息確切的知道何種交流方式使目標(biāo)顧客產(chǎn)生了反應(yīng)行為，并且能知道反應(yīng)的具體內(nèi)容是什么。（5）直復(fù)營銷對數(shù)據(jù)庫的依賴性。通過建立數(shù)據(jù)庫企業(yè)可以選出其目標(biāo)顧客，并作為直復(fù)營銷活動運行和反饋的依據(jù)。
　　
　　二、一種適應(yīng)市場發(fā)展趨勢的營銷方式
　　
　　新興直復(fù)營銷與傳統(tǒng)營銷的在形式和內(nèi)涵上存在極大