制約企業發展電子商務的因素分析

　　摘要：電子商務自99年底開始，IT業陷入了相對趨緩的發展階段，許多的網站及經營公司紛紛出現困境，經營難以維續，甚至倒閉，一些知名的門戶網站高層出現動蕩。
　　關鍵詞：經營誤區；觀念偏差；功利行為；經營行為短期化
　　
　　一、電子商務的發展狀況
　　
　　我國電子商務從94年開始到99年經歷了飛速發展的時期，但從99年底開始，IT業陷入了相對趨緩的發展階段，許多的網站及經營公司紛紛出現困境，經營難以維續，甚至倒閉，一些知名的門戶網站高層出現動蕩，2000年以來，網絡公司的兼并破產就沒有停止過，而且兼并的動作越來越大。2001—2004年間新浪、搜狐、雅虎等知名的門戶網站由于經營狀況與資金困境紛紛出現高層動蕩并開始轉型調整，許多小公司入不敷出紛紛倒閉。中小企業最集中的浙江溫州市目前共有1800家企業在互聯網上設立了網站，但沒有更新內容的網頁約占了80%，有一些企業甚至多年未更新過內容，電子商務成了“擺設”。有形市場熱火朝天，網上市場日被冷落。
　　
　　二、制約電子商務發展的原因分析
　　
　　1、電子商務經營觀念存在偏差
　　對電子商務存在認識上的誤區。主要有以下幾種：誤區一：電子商務就是建立商務網站。相當多的企業把建立網站同電子商務劃了等號，認為有了網站、建了網頁、發布了信息就是開展了電子商務。誤區二：電子商務就是搭建網絡交易平臺。在網上為客戶搭建起了一個更加完善的交易技術平臺。誤區三：電子商務就是網上交易，實現了交易就是實現了電子商務。此觀念只注重交易、商品交易的實現，而忽視商務的運作，缺乏對商務活動的核心是經營策劃與管理的認識，從而出現電子商務定位不清、網站頁面特色不明，缺乏整體理念與活力。
　　企業電子商務的經營觀念存在偏差。電子商務經營存在功利行為。追趕時髦，務虛多務實少。經營觀念陳舊。
　　
　　2、電子商務經營存在著障礙
　　運行障礙來自以下幾個方面：
　　企業方面：企業對電子商務活動缺乏運作且運作不當。電子商務中商務活動是電子商務的核心。從上述的幾個誤區可以看出，目前，大多企業的電子商務運作都把電子商務的電子手段與電子環境作為中心去運作，由于不能把握消費群體的消費特點，使得電子商務經營方向不明確，站點針對性不強，經營特色不鮮明，企業電子商務經營必然出現困境。企業管理水平落后，經營模式陳舊。企業內部管理和外部交易的制度化和規范化欠缺。我國許多企業的管理處于主觀、隨意的經驗管理階段，傳統企業開展電子商務，需要從以廠商為中心的模式向以客戶為中心的模式過渡。目前狀況是企業仍然沿用推銷的模式運作，沒有一個完整的網上營銷策略體系。企業行為的短期化。沒有明確的公司使命及長遠的戰略規劃，就沒有成功企業的今天。但是，許多企業把經營網上商店的目的定位于在最短的時間內通過兼并或其它手段增加網站的賬面價值，企業真實的銷售額似乎并不重要。運營成本難以降低。在我國的實際中，地點、店面費用、零庫存、規模成本等優勢或者不存在，或者其對成本的節約又被其他成本增加因素所抵消了。商家信用不足。在傳統的購物方式引發的各種糾紛頻頻暴光的情況下，消費者很難信任互不照面的網上交易。企業整體信息化水平低。據國家經貿委經濟信息中心的調查統計，僅有11%的企業實施了企業資源計劃系統(ERP)，信息化取得滿意效果的企業不到20 %。全部實現基礎性管理系統(OA、MIS系統)的企業僅占總數的7. 5%，部分實現的企業占59.9%，尚未實施的企業占32.6%，多數企業信息化水平達不到標準，已成為制約電子商務發展的主要因素之一。
　　消費者方面：市場不大，機會有限。國內網絡社會的規模還不大，據統計，目前全國只有不到8000萬的網絡人口，真正具有消費實力并能形成購買力的群體，依然遠不足以與現實生活中的傳統商業模式相匹敵。消費者的消費觀念滯后和購物方式陳舊。傳統的購物方式形成的“眼看、手摸、耳聽、口嘗”“一手交錢一手交貨”舊的購物觀念，使人們對這種“看不見摸不著”的電子購物形式心存疑慮，對網上購物不僅不信任而且不習慣。消費水平低，上網費用高。在網民中，學生、低收入者占大多數，據中美統計數據對比，我國居民上網費用高出美國10倍有余。
　　社會大環境方面：安全問題。信用認證（CA）問題。法律問題。網絡基礎設施建設問題。銀行支付問題。政府參與問題。政府的積極參與和重新角色定位。
　　歸納上述觀點，制約電子商務發展的原因雖有宏觀環境的因素，但重要的是商界和消費群體對電子商務存在觀念上的偏差及經營運作存在的障礙。
　　
　　作者單位：河北機電職業技術學院
　　（編輯 雨露）
　　
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