危機出現，公關何在？
2007-12-29 00:00:00鄧家芳劉莉
中國市場 2007年3期
前不久柯達公司因LS443型數碼相機存在黑屏、曝光過度、鏡頭無法伸縮三大缺陷而受到343名用戶的集體投訴，并催生了中國消費者協會歷史上的第一次聽證會。用戶要求柯達公司作出積極回應，或全額退款或召回相機或免費維修；但是柯達缺席了。柯達的立場是堅稱其相機沒有質
前不久柯達公司因LS443型數碼相機存在黑屏、曝光過度、鏡頭無法伸縮三大缺陷而受到343名用戶的集體投訴，并催生了中國消費者協會歷史上的第一次聽證會。用戶要求柯達公司作出積極回應，或全額退款或召回相機或免費維修；但是柯達缺席了。柯達的立場是堅稱其相機沒有質
