供應鏈體系協調管理途徑和模式研究

　　摘要：本文研究了供應鏈體系協調的內涵和分類，對供應鏈體系協調管理的途徑進行了分析，提出了建立在信息共享基礎上的兩種供應鏈體系協調管理模式。
　　關鍵詞：供應鏈；供應鏈體系協調； 協調管理途徑；協調模式
　　協調是供應鏈穩定運行的基礎。供應鏈協調的概念隨著供應鏈體系的發展其內涵在不斷地豐富。鑒于供應鏈體系在全球的飛速發展，供應鏈成員間的協調成為困擾眾多企業的一個問題，大量缺乏合作或利益沖突的具體問題造成整個供應鏈效率低下。據一項關于美國食品行業的研究估計，由于供應鏈合作伙伴之間缺乏有效的協調，每年浪費達300億美元[1]。因此，對于供應鏈體系協調的研究成為供應鏈管理領域內重要的研究主題之一，有著十分重要的理論價值和現實意義。
　　
　　一、供應鏈體系協調的內涵與分類
　　
　　供應鏈體系的協調可以界定為以競合思想為指導，廣泛采用各種協調理論、管理方法措施和技術實現手段來組織和調控體系內各要素，通過協商、談判、約定、協議、溝通、交互等協調方式，建立供應鏈企業關系協調機制和渠道，消除協調障礙，使供應鏈體系從無序轉換到有序，達到協同或和諧的狀態，使供應鏈的各種流無縫地（seamless）、順暢地在供應鏈中傳遞，并與外部銜接融合，減少供應鏈流程中各環節的不確定性，消除供應鏈中負效應和因各成員或利益主體目標不同而造成的利益沖突，提高供應鏈體系的整體功能和績效。
　　供應鏈體系協調的內涵非常豐富。首先，供應鏈協調以合作競爭為指導思想，包括競爭關系的管理、合作競爭關系的管理和合作關系的管理。其次，供應鏈協調的對象包括信息（知識）流、物料（零部件）流、資金流、增值流、業務流等的協調管理，這5種流分布在供應鏈的戰略、戰術、運作等不同層面，流與流之間也存在許多需要協調的關系。第三，供應鏈協調問題的解決途經可以歸納為供應鏈協調模式機制的建立、維護、改善和高效率、低成本協調渠道的建立、維護和改善兩個方面。第四，供應鏈體系的協調應建立在風險共擔、利益合理分配的基礎之上，是供應鏈成員目標在行動、目的、決策、信息、知識和資金等方面的聯合。最后，供應鏈協調的目標是實現供應鏈整體功能和效益的提高。
　　Bhatnagar 等[2]把供應鏈協調分為一般協調和多工廠協調。一般協調問題又分為供應和生產活動的協調、生產和分銷活動的協調、庫存和分銷活動的協調。Thomas等[3]從功能方面把供應鏈協調分為買-賣協調、生產-分銷協調、庫存-分銷協調。Solis[4]把供應鏈協調分為功能內協調（Intra-functional Coordination )、功能間協調(Inter-functional Coordination )和企業間協調(Inter-organizational Coordination)。
　　不論供應鏈體系的協調如何分類，我們都可以看到，供應鏈體系協調的首要內容是目標的協調，使各企業的目標與供應鏈的目標兼容；其次是運作的協調，具體包括業務運作如生產制造、設計開發等的協調，主體企業利益沖突的協調和文化的協調等。
　　
　　二、供應鏈體系協調管理途徑的分析
　　
　　供應鏈可以看作是一種自治的組織，促進其協調的方法很多，Mehring[5]總結了一些促進協調的方法，這些方法并不相互排斥，可以有機結合起來使用：(1)基于傳統指令體制的直接管理方法；(2)利用規則、程序和標準的規范化方法；(3)基于計劃分解或利用詳細說明產出指標的目標制定方法；(4)基于管理者和工人團隊或其他聯系形式下聯合決策的互動方法；(5)即使從自身利益出發也會導致獨立管理者做出最佳決策的訂價方法。當然，系統協調的各種方法同樣適合于促進供應鏈的協調。總結各種實現供應鏈體系協調的管理途徑，主要包括：
　　1、使激勵與目標保持一致（Aligning Goals and Incentives）。這可以通過兩種途徑來實現：一是采用契約，這個契約既能保證供應鏈的運營最優，又應設置供應鏈各階段不同的激勵，只要這些激勵能與各階段的自身利益最大化的方向基本保持一致，供應鏈各階段在供應鏈運營過程中就沒有激勵來偏離供應鏈運營最優的軌跡；二是，對在這種契約中難以涉及、難以操作、難以處理的各種意外事件，建立并采用某些“默契”、行動準則和相互之間的關系進行運營，從而使供應鏈運營最優。
　　2、提高信息精確度。這類管理途徑可以劃分為兩種方式，即合作性庫存管理模式（Jointly Managed Inventory，JMI）和單一階段庫存管理模式。其中，合作性庫存管理模式包含兩個階段：售點資料共享（Sharing Point-of-sale Data）、實行合作性的預測與規劃（Implementing Collaborative Forecasting and Planning），集成預測與補給（Aggregate Forecasting and Replenishment，AFR）、合作計劃、預測與補給(Co11abrative P1anning Forecasting and Replenishment，CPFR)是該方式的發展；單一階段庫存管理模式則是指實行單一階段補貨控制（Designing Single Stage Control of Replenishment），直銷模式、連續補貨方案（Continuous Replenishment Program，CRP）管理模式和供應商管理庫存（Vendor-managed Inventory，VMI）管理模式都可以實現單一階段對整個供應鏈的補貨控制，它們與合作性庫存管理模式一樣，可以實現整個供應鏈的需求預測和庫存控制的相關信息精確度。
　　3、改善供應鏈運營績效。供應鏈的管理者還可以通過改善供應鏈運營績效，或設計產品短缺情況下合適的產品分配方案，來抑制牛鞭效應。這種管理途徑可以通過如下幾種管理方式來實現：縮短補貨提前期、減小訂貨批量、基于銷售歷史記錄進行分配。
　　縮短補貨提前期的管理手段包括：構建供應鏈管理中IT支撐體體系，以為其他的管理模式提供技術支持平臺；增加制造商在產品制造過程中的柔性，開發柔性制造系統（Flexible Manufacturing System，FMS），或采用模塊化制造技術；延遲技術的應用，此方法在制造商生產多品種產品時尤為有效；裝運提前通知（ASNs）系統技術的應用，可以同時降低貨物接收成本和訂貨提前期；交叉配送方式的運用，能降低與在供應鏈各階段之間的產品移動相關的提前期。
　　減少訂貨批量常用的幾種管理技術和管理方法包括：建立CAO（Computer-assisted ordering）系統，利用計算機代替人工操作來預備訂單，將有關產品銷售狀況、影響需求的市場因素、庫存水平、產品接受狀況（product receipts）和顧客期望的服務水平等信息集成；運用ASNs系統，抑制因為減小訂貨批量而造成的相關成本上升；盡量考慮含循環模塊的運輸網絡，以減小訂貨批量；考慮第三方運輸，因為第三方運輸方通常允許每個零售商進行小批量訂貨時發運物品；在確定運輸方式為汽運方式時，對零擔（LTL）運輸方式和整車（TL）運輸方式應考慮減小訂貨批量為整個供應鏈帶來的收益。
　　鼓勵不同的客戶按需求的時間分布密度一致性的方式進行訂貨。譬如，制造商可以根據自己的銷售狀況曲線，對顧客的訂貨時間做出某些規定，這樣就可以削峰平谷，使得制造商的訂單處理成本下降，隱性地降低下游階段的訂貨批量，從而為供應鏈績效做出貢獻。
　　
　　4、制定能穩定訂貨量的定價策略。若制造商能制定出鼓勵零售商小批量進貨并減少預購的定價策略，供應鏈中的牛鞭效應就可以得到抑制。這種定價策略包括數量折扣、從基于單次訂購量向基于累積訂購量或合同購買轉變、平穩價格定價策略(stabilizing pricing)等。
　　5、建立合作伙伴關系與誠信關系（Building Partnership and Trust）。以上4種管理途徑被稱為行動導向的管理途徑（Action-oriented Levers），基本上都是技術層面的問題，較容易實施。建立合作伙伴關系與誠信關系是一種關系導向（Relationship-oriented Levers）的管理途徑，這種關系基礎的存在，能保證上述4種管理途徑的真正有效。
　　
　　三、供應鏈體系協調管理的模式
　　
　　協調模式(Coordination Mode)可以認為是協調各個活動（或參與者）之間的渠道或方案，它是各種協調管理途徑的不同組合方式。Van（1976）定義了3種不同的供應鏈協調模式：（1）非個人協調模式(Impersonal Coordination Mode)，包括規則、過程、計劃和調度；（2）個人協調模式（Personal Coordination Mode），包括垂直渠道和水平渠道；（3）團體協調模式（Group Coordination Mode），如計劃或非計劃的團體會議。
　　由于信息共享是供應鏈體系協調的基礎，我們將其歸類為兩種建立在信息共享基礎上的協調模式：（1）減少信息不完整的協調模式。其重點就是試圖縮短提前期、延遲產品的個性化實現，從而減少供應鏈中需求信息不完整的程度，具體方法包括：a、模塊化設計方法（Modular Design）：將產品設計成模塊，從而可以并行化生產以縮短提前期。b、延遲（Postponement）：延遲某些個性化部件的制造或者延遲某些運作過程及工序。c、制造過程次序調換（Process Sequencing）：調換某些模塊的生產次序，從而縮短差異性程度較高模塊的提前期。d、快速反應方法：可以認為是一種直接縮短產品提前期的延遲，其具體運作方式有直接縮短提前期、縮短渠道（直銷戰略）、多次訂貨和生產的運作策略。（2）減少信息不對稱的協調模式。其模式的目標在于改進運作機制，促進供應鏈成員的信息溝通機制由訂單的環環相扣（不對稱）轉向一定程度的信息（特別是原始數據）共享，使需求信息能夠真實及時地傳遞，協調的具體實現方式分為3種：a、直接的信息共享合約，其供應鏈協調的目標是促使上下游及時地共享原始的需求數據和實時信息，其具體實現方式包括采用POS和EDI系統使訂單和庫存信息共享、計算機輔助訂貨CAO及網上訂貨、第三方建立信息流通機制。b、通過戰略合作改進信息溝通。它通過轉移管理權，使上下游及時地共享原始的需求數據和實時信息。具體實現方式包括賣方管理庫存(VMI)、連續補充計劃(CRP)、有效率的消費者響應(ECR)。c、避免信息扭曲。目標是改進短視不合理的運作制度，減少訂單的扭曲程度，主要是采用諸如穩定價格和控制短缺等措施解決供應鏈成員的投機性行為。
　　作者單位：中南大學商學院在讀博士研究生；廣東工業大學經濟管理學院
　　（編輯 雨露）
　　
　　參考文獻
　　[1] Mash