解密首屆高級測評師資質考試

　　2007年6月9日，由中國人才交流協會和人事部全國人才流動中心聯合舉辦的首屆高級人才測評師資質評價考試在北京圓滿結束。本次考試是對參考人員在人力資源測評專業領域的理論基礎和實際操作能力的綜合評定，其資質認證結果可以作為企事業單位選拔和聘用人才測評專業人員的重要依據。諾姆四達測評咨詢公司作為本次認證考試的獨家測評技術支持單位，參與了考試方案設計和考試技術資料開發的全過程。
　　
　　經過前期的資格審核，共有12名已獲得中級人才測評師資格認證的考生參加了本次為期兩天的考試。從測評的應用角度和學術角度出發，本次考試邀請了專業測評機構的資深測評顧問、高校研究院所和人事部測評技術專家擔任考官。考官人員結構合理，從而保證了對申請高級人才測評師的考生進行客觀、公正、準確的評價。
　　
　　考試的主要內容
　　
　　從我國人才測評業的當前形勢看，對人才測評師的培養和考評尚停留在理論層面，真正具有規范化實踐經驗的人才測評師仍在少數。但人才測評最終是為人力資源管理實踐服務的。人才測評師在掌握相關理論知識的基礎上，更重要的是能夠根據實際需求設計和組織各種類型的人才測評活動，并運用人才測評技術對測評對象做出客觀、準確的評價，解決人力資源工作中的實際問題。因此對于高級人才測評師的考察內容不能僅局限于測評方法的“紙上談兵”，還需要增加實際測評技能和相關能力素質的考察。
　　本次考試內容主要圍繞高級人才測評師的崗位勝任力評估模型來設計、開發，包括測評知識、測評技能、能力素質、測評經驗和職業道德等五個方面。
　　
　　考試的整體設計思路
　　
　　圍繞高級人才測評師的考試內容，考試的形式也突破了傳統的模式。除了筆試和面試環節外，為了讓考生更充分地展示自己的測評技能和能力素質，考試安排了模擬實際測評項目的環節，形象地說，就是“測評嵌套測評”：通過在模擬情境中觀察考生設計、組織、實施測評項目的過程，從而考察考生的測評技能、能力素質、測評經驗等幾個方面。本次考試的具體設計思路如圖一所示。
　　
　　
　　考試整體安排
　　
　　現分別介紹如下：
　　◆筆試
　　筆試部分由理論知識考試和測評方案與材料設計兩部分組成。理論知識作為人才測評師評估體系的基礎，在初、中級考試時已進行過較為全面的考察，在高級人才測評師考試中仍然安排這一環節，主要是作為測評考試的導入和預熱，幫助考生回顧相關的測評理論知識，使考生盡快進入考試狀態。因此，在設計高級師的理論知識考試時也注意與初、中級考試做出區分，不僅設計了客觀題，也增設了基于測評案例的理解題和分析題，對考生運用測評知識提出了更高的要求：不僅知其所以然，還要知道如何用。
　　◆測評實戰
　　在實踐中，一個完整的測評項目應該由項目需求理解、測評方案設計、測評材料開發、測評組織實施、測評報告撰寫等幾大塊內容組成。
　　測評實戰首先給考生提供了一個招聘測評項目的模擬背景，包括招聘公司和招聘崗位的信息，要求考生為這個招聘測評項目設計測評方案，并由考生自行設計招聘崗位的評估模型，選取測評方法，安排測評的整體實施流程。目的在于考察考生理解、分析項目需求以及設計并組織測評項目的技能和能力。
　　經過設計測評方案環節，考生已經熟悉了模擬招聘測評項目的相關信息并形成了一定的測評思路，因此能較快地轉換角色，由考生轉變為測評實戰的評委。于是，在接下來的測評實戰考察中設定了面試實戰和小組討論實戰兩種測評方式，要求考生以小組為單位組成評委團，組織兩種測評方法的實施并撰寫測評報告。
　　首先看面試實戰：面試實戰為考生提供了面試需要考察的評價指標、評分標準以及應聘者的簡歷，要求考生依據這些材料對應聘者進行提問并對其能力素質進行評分。工作人員根據事先設定的材料扮演應聘者，他們在面試過程中為考生制造各種困難，如答非所問、陳述累贅等。在這個過程中，需要考生充分發揮自己的能力和技巧控制面試進程，并深入發掘模擬應聘者的能力素質特點。大多數考生反應，應聘者所制造的這些困難，也是自己在日常的測評工作中常常遇見的；許多考生在面試提綱中設計了比較合理的問題，但在實施中卻難以把控面試的局面，反應出考生在實際操作技能和技巧上仍有待提高。
　　其次是小組討論實戰。這個環節要求考生觀看一段小組討論錄像，根據給定的評價標準，對錄像中應聘者的能力素質進行評分。為了更真實地模仿實際的測評項目，更充分地觀察考生的測評技巧，這一環節要求考生先獨立對應聘者進行初評分，在錄像結束后，再以小組為單位進行討論評分，對錄像中應聘者的表現給出統一的評分意見。
　　而撰寫測評報告也是測評實戰的一個重要環節。兩種測評方法實施結束后，要求考生在給定的測評報告模板中，根據評分結果和行為證據記錄，結合招聘公司的崗位要求，撰寫評價語。作為優秀的人才測評師，不僅需要客觀、準確地對測評對象進行評價，還要善于站在客戶的角度，將專業化、學術化的測評結果轉化為容易被非專業人士理解的語言，懂得如何利用測評結果解答客戶的問題。因此在這個環節中，除了準確描述測評對象的特點外，考生能否充分把握測評項目的要求、能否將測評結果與招聘崗位需求有機結合也是考察的關鍵。本次考試的大部分考生均為企業內部的測評師，均能夠從企業的角度進行思考，因此在撰寫測評報告時表現得還比較好。
　　◆專家面試
　　測評實戰這一大的環節結束后，接下來是專家面試環節，安排考官組對考生進行多對一的面試。專家面試采取BEI（行為事件訪談法）和結構化案例面試相結合的形式，有針對性地考察其他考試環節中不易觀察的能力素質、技能和測評經驗等內容。此外，面試中還設計了補救答辯部分，為考生在測評實戰中表現不充分的地方再次提供表現機會。通過專家面試環節與其他考試環節的相互補充，最終完成了對考生的評價。
　　
　　
　　評價和培訓相結合的發展性評估
　　
　　作為中國人才測評行業最高水平的職業資質認證考試，高級人才測評師資質評價不僅是一個單一的認證考試，更是人才測評師的示范標桿。它不僅提供了測評技術實戰運用的平臺，同時也向廣大有志于人才測評行業的人士傳遞了規范性、標準化、系統性的科學理念。通過面對面的交流，讓考生明確自己與測評專家的差距，在量化其測評技能的前提下，為考生今后成為更成熟的專業測評師指明了方向。因此，高級人才測評師考試不僅定位于對考生現有專業技能水平的評估，同時也是明確其未來技能提升方向的一次發展性評估。
　　在考試前，每個考生都會領到一份考試的實施安排表，告知考生考試由哪些環節組成、每個環節的具體時間安排和地點等，幫助考生對考試流程形成整體的印象。每個考試環節開始前，各環節的主持人都會宣讀指導語，提示考生逐一完成測評項目的執行步驟，統一各環節中的任務和要求。通過親身參與，考生可以感受到完整、系統的測評項目各個環節間的相互關系和作用。通過測評方案界定測評項目目標、需要考察的測評指標，以及采用的測評方法，奠定了整個測評項目運作的基調。基于崗位評估模型和各種測評方法的特點，衍生出各種方法中的題本、評分標準和評分表等配套材料；各種測評方法實施完畢后，測評報告的撰寫必須以評價分數和記錄的行為證據為依據，圍繞測評目的而進行。這種系統化的測評氛圍將能夠直接影響、規范考生今后的人才測評工作。
　　此外，在每個考試環節中，都會提供給考生各項任務的模板，要求考生按照一定的結構編寫與測評項目相關的執行文件。例如，測評方案模板中要求考生從測評目標、評估模型、測評方法、評價中心矩陣、測評實施安排表幾個方面進行方案設計；而面試提綱則要求考生從導入語、提問問題、追問問題、提問時間、結束語等幾個方面進行設計。通過使用這些模板編寫執行文件，考生可以感受到標準化的測評過程，模板將正確的操作方法和流程固化下來，無論是誰來操作這一套評價體系，無論測評對象是誰，無論評價內容是什么，都能夠獲得客觀、準確、有效的評價結果。
　　本次考試的所有環節結束后，還安排了資深測評專家蘇永華博士針對考試內容和考生表現進行點評和反饋。點評環節意在幫助考生正確認識我國人才測評行業的現狀，準確定位高級人才測評師在測評行業中的作用和影響；另一方面，蘇博士也結合本次考試的設計過程與考生進行了交流，通過分析如何正確組織測評項目、如何實施各種測評方法等問題，引導考生認識自己的優點和不足，幫助考生對人才測評形成完善、系統的認識。
　　
　　考生反饋與建議
　　
　　考試結束后，考生們對這次考試的精心設計和成功組織，以及自己獲得的收獲給予了高度評價。他們將本次活動比作“黃埔首期”，就像是中國高級人才測評師先鋒隊伍的培訓基地。在這次活動中，他們不僅掌握了很多平時想學而學不到的東西，而且感覺自己再也不用盲目地摸索了，心里特別踏實，有了方向感。總之，這次考試，幫助考生正確地認識了人才測評，認識了自己，為考生的專業發展提供了新的動力。
　　最后，考生們也對高級人才測評師資質評價考試今后的組織和發展提出了寶貴的建議，希望以考試結果為基點，組織更多的人才測評師交流和培訓活動，例如建立測評師俱樂部或測評援助委員會等，為各行各業中的人才測評師提供廣泛的交流平臺和長期有效的交流機制。這也代表了考生們對本次考試主辦方和組織者專業水平的高度認可。在未來的工作中，有志于人才測評的廣大人士一定會為人才測評行業的科學發展做出貢獻。