“買××盒送×盒”、“拿藥品舊包裝加×元可買一盒”等,藥店的各種活動確實使患者節約了購買成本,可是當你在購買藥物后出現問題,你是否能在這些藥店中得到滿意的解決呢?
發票是您購物的憑據
一般我們患上感冒或是消化不良到附近藥店買上些常用藥物,既方便又能緩解病癥。劉大爺上星期就有些咳嗽,于是到樓下一家藥店想買些止咳藥,正好有種止咳藥是買兩瓶送一包創可貼,他想創可貼反正平時能用得上,就買了兩瓶,回去喝了藥,不幾天病也就好了。這幾天他兒子也有些咳,他拿出剩下的一瓶給兒子,說效果不錯要他也吃。兒子拿藥一看,藥品已經過期不能用了。劉大爺大吃一驚,剛買一星期的藥怎么就過期了,于是到藥店找銷售人員,銷售人員首先懷疑他的藥是否為本店商品,后藥店方面又解釋為:“您購買時沒過期呀,正是因為快過期了我們才做活動的”。大爺當時買藥時沒有索要發票,這一下,真是啞巴吃黃連。
如何防范和維護自己的權益,廣大消費者在藥店消費時應多多注意。首先,我們一定要去有《藥品經營許可證》的藥店買藥,并要求藥店開具票據,顧客可要求藥店寫明所購藥品名稱及批號。如果您所購藥品有質量問題,可憑藥品和發票向當地藥品監督部門投訴,它們將依法對藥店進行查處。患者在自行購買時一定要索要發票,并好好留存以作依據。
不可病急亂投醫
現下不少人都覺得醫院看病難,看病貴,因此有些不舒服就去藥店隨便買上幾種吃吃,自己也不知買哪種時就聽銷售人員的推薦,要么買昂貴的、要么買做促銷的,用過之后無效才去醫院找醫生診治。不但多花了錢而且可能還會貽誤病情。藥店中的銷售人員專業知識水平參差不齊,許多甚至根本就沒有專業知識,特別是廠家促銷的品種,提成還會更高,這也是為什么患者在去購買時他們極力向您推薦的原因。由于銷售人員專業知識的缺乏,或受利益的驅使,容易導致根本不能對癥下藥,或將保健藥說成是治療藥物要患者服用。
所以,在您購買時不要輕信銷售人員的推薦之辭,不要輕信廣告。藥品療效的好壞貴在對癥下藥,如果用藥不對癥,再貴再“好”的藥也是沒有用的。在您不知道自己病情而需用藥前,最好咨詢醫生的意見,請醫生開具處方,再到藥店購買。處方藥如抗生素類必須憑處方購買。精神類藥品如安眠藥必須到醫院才可購買,藥店不得銷售。