中國綠線，搜索新軍

通過打通互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、固化網(wǎng)之間的壁壘，語音搜索引入了一個(gè)新的商務(wù)時(shí)代。

杭州蕭山的湘湖，自古便與西湖有“姐妹湖”之稱，這也使得蕭山成為旅游的勝地。但是蕭山更為人所熟知的是其作為新興的投資熱門地區(qū)的串升勢頭而非其優(yōu)越的自然環(huán)境。

2007年5月13日，湘湖邊最出名的越風(fēng)茶樓上，正在舉行一場熱鬧的宴會(huì)。做東的正是蕭山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)主任張振豐，而請到的客人包括有著“網(wǎng)絡(luò)營銷之父”稱號的美國網(wǎng)訊公司創(chuàng)始人朱敏、雅虎搜索引擎總設(shè)計(jì)師吳炯、賽伯樂創(chuàng)業(yè)投資董事陳斌、國際創(chuàng)投創(chuàng)投機(jī)構(gòu)NEA董事兼中國區(qū)首席代表蔣曉東等人。

窗外細(xì)雨如絲，屋內(nèi)氣氛熱烈。除了張振峰外，屋內(nèi)其他人都有一個(gè)共同點(diǎn)：他們都是杭州一家“新星”公司—中國綠線的股東。

與微軟同行

此前一天杭州的劉小姐下班走出電梯后，看到寫字樓大廳里擺放的“溫馨提示”，才想起明天又到了母親節(jié)。劉小姐趕緊拿出手機(jī)發(fā)送短信“鮮花”到10105000，很快電話鈴聲響起，鮮花供應(yīng)商打來了電話，劉小姐選擇了一束康乃馨，要求對方在第二天上午把鮮花快遞到位于北京的媽媽家中。

劉小姐使用的，正是中國綠線搭建的全國統(tǒng)一信息服務(wù)搜索平臺(tái)（10105000）。在這個(gè)平臺(tái)上，除短信外，通過互聯(lián)網(wǎng)和固話網(wǎng)，同樣可以完成劉小姐的訂花過程。

此前的2007年4月，美國反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)批準(zhǔn)了微軟公司收購語音技術(shù)公司Tellme的計(jì)劃。這項(xiàng)交易價(jià)格在8億美元到10億美元之間，并由微軟CEO史蒂夫#8226;巴爾默親自參與交易。

Tellme正是中國綠線的美國版本。

憑借語音識(shí)別技術(shù)，Tellme可以讓用戶通過電信網(wǎng)絡(luò)從互聯(lián)網(wǎng)上收集信息。通過向FedEx這樣的大公司出售自動(dòng)呼叫中心的服務(wù)，Tellme每年有1億美元的進(jìn)賬。收購?fù)瓿珊螅④浵Ｍ麑ellme集成進(jìn)自己的“視窗移動(dòng)”手機(jī)操作系統(tǒng)中，為未來的移動(dòng)語音搜索服務(wù)。

與此同時(shí)，Google也正在加緊完善其“點(diǎn)擊呼叫”（click-to-call）服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)同樣允許用戶與其搜索引擎結(jié)果頁面上的廣告客戶通過電話進(jìn)行交流。參與到此項(xiàng)服務(wù)的廣告客戶在其文本廣告旁邊設(shè)有電話圖標(biāo)。用戶點(diǎn)擊圖標(biāo)顯示輸入電話號碼，并最終發(fā)送給Google，然后Google根據(jù)提供的號碼接通用戶和廣告客戶。對于消費(fèi)者而言，電話是免費(fèi)的。

中國綠線建設(shè)的全國統(tǒng)一服務(wù)搜索平臺(tái)與微軟、Google做的事情基本相同。比微軟更進(jìn)一步的是，中國綠線做到了覆蓋三網(wǎng)：通過互聯(lián)網(wǎng)（www.10105000.com）、電話網(wǎng)特殊號碼10105000及短信網(wǎng)10105000的三網(wǎng)全接入，用戶就可以進(jìn)行鮮花、機(jī)票等“超詞”的搜索，并直接接通供求雙方的電話。

“超詞”問世

2006年3月，33歲的廖杰遠(yuǎn)毅然辭去了北京無限商機(jī)通信技術(shù)公司總經(jīng)理職位。在中關(guān)村租的一間狹小的辦公室里，廖杰遠(yuǎn)和七八位同事一起開始了自己的創(chuàng)業(yè)嘗試。

雖然是第一次創(chuàng)業(yè)，但廖杰遠(yuǎn)在語音識(shí)別領(lǐng)域的積累由來已久。廖是中國智能語音識(shí)別行業(yè)的創(chuàng)始人之一，擁有多項(xiàng)世界領(lǐng)先的職能語音識(shí)別發(fā)明專利，并具有北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA學(xué)位。

1998年，廖杰遠(yuǎn)出任國家“863”智能計(jì)算機(jī)成果轉(zhuǎn)化基地主任，帶領(lǐng)科研小組推出了中國第一套能聽會(huì)說的“中國話王”，并在全國銷售了六萬套。1999年，廖杰遠(yuǎn)及其團(tuán)隊(duì)獨(dú)立推出了第一臺(tái)智能語音電腦“天音I代”，并被國家科技部推舉為國家火炬計(jì)劃計(jì)算機(jī)領(lǐng)域十年成就的代表性成果。

2003年，擔(dān)任北京無限商機(jī)有限公司總經(jīng)理的廖杰遠(yuǎn)產(chǎn)生了一個(gè)想法：把語音識(shí)別應(yīng)用在PC 、電信、無線網(wǎng)絡(luò)上，并打通互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間的壁壘，于是廖杰遠(yuǎn)開始了最初的嘗試。在廖杰遠(yuǎn)的倡導(dǎo)下，無限商機(jī)公司幫助聯(lián)通推出了幾項(xiàng)手機(jī)語音互聯(lián)服務(wù)，此服務(wù)可以讓聯(lián)通手機(jī)用戶通過撥打電話的方式，享受到互聯(lián)網(wǎng)上的郵件、新聞、娛樂、游戲等多種語音信息服務(wù)。

2006年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用的深入，廖杰遠(yuǎn)覺得呼叫搜索開始進(jìn)入快速發(fā)展階段。廖杰遠(yuǎn)于是辭去了總經(jīng)理的職位，并創(chuàng)立了中國綠線公司。

中國綠線主要靠向企業(yè)出售“超詞”收費(fèi)。呼叫搜索與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索相似，也需要將關(guān)鍵詞與企業(yè)信息聯(lián)系起來，例如“機(jī)票”、“鮮花”等。“超詞”的費(fèi)用包括年費(fèi)和按通話付費(fèi)兩部分。微軟收購Tellme前，Tellme所采用的收費(fèi)模式也是按照通話付費(fèi)（Pay-Per-Call），每通電話的資費(fèi)高達(dá)10美元左右。

國際上公認(rèn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在互聯(lián)網(wǎng)上平均70次點(diǎn)擊可以促成一單有效生意；通過電話則平均3次就可以談成一單。單純從這個(gè)意義上來說，廣告的投放效率從1/70提升到了1/3。

偷笑的VC

跟2000年相比，2006年的創(chuàng)業(yè)門檻提高了數(shù)倍，電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)更是如此。2006年4月，通過陳斌介紹，廖杰遠(yuǎn)找到了NEA的董事蔣曉東。廖花了半個(gè)小時(shí)向蔣介紹了中國綠線的發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)壁壘等基本情況。但聽完介紹后，蔣曉東顯得面無表情，只問了幾個(gè)簡單問題，會(huì)談結(jié)束后廖杰遠(yuǎn)以為這次獲得投資的可能性不大。廖杰遠(yuǎn)沒想到第二天，便接到了蔣曉東決定投資中國綠線的電話。

現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)系融洽的蔣曉東笑稱，當(dāng)時(shí)在聽取了廖杰遠(yuǎn)的介紹后，便立刻感覺這是一個(gè)好項(xiàng)目。廖杰遠(yuǎn)的資歷及與運(yùn)營商的關(guān)系，更是讓這個(gè)項(xiàng)目具有很強(qiáng)的可操作性。

中國綠線的另一位股東賽伯樂(中國)創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司董事長朱敏，被美國媒體和硅谷業(yè)界譽(yù)為“未來技術(shù)預(yù)言家”，中國綠線是他最看好的項(xiàng)目之一。2007年3月網(wǎng)訊公司被思科以32億美元收購后，創(chuàng)始人朱敏便把大部分時(shí)間放在了國內(nèi)。就在參加完中國綠線董事會(huì)后不久，朱敏還向浙江大學(xué)捐贈(zèng)了1000萬美元，用于建立浙江大學(xué)國際創(chuàng)新研究院。

大多數(shù)情況下，朱敏擔(dān)任董事長的賽伯樂項(xiàng)目更偏重于天使投資性質(zhì)。在把中國綠線扶上馬后，朱敏又幫助其引進(jìn)了紅杉中國、NEA兩家大型創(chuàng)投，最終三方共投資1000萬美元。

為了更快地營造行業(yè)壁壘，三家創(chuàng)投一致決定追加投資。目前各方已經(jīng)達(dá)成意向，投資金額大概將比第一輪增加一倍左右。

目前，中國綠線的搜索平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了全國339個(gè)城市。

落戶蕭山

2007年3月，參觀中國綠線后，杭州副市長金勝山大膽預(yù)測，綠線將與阿里巴巴、網(wǎng)盛一并成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“杭州三寶”。

從蕭山開發(fā)區(qū)主任張振豐親自宴請中國綠線的股東也可以看出當(dāng)?shù)卣畬χ袊G線的扶植力度。廖杰遠(yuǎn)曾經(jīng)由衷地感慨，2006年9月從中關(guān)村把中國綠線搬遷到蕭山的決定是正確的，因?yàn)楫?dāng)?shù)卣诟鞣矫娑继峁┝藢?shí)實(shí)在在的扶持。

扎根蕭山，讓中國綠線更加貼近中小企業(yè)密集的浙商核心地帶，也便于其幫助這些企業(yè)完成從信息搜索、電話商談到網(wǎng)上定購這一完整的電子商務(wù)流程。

中國綠線“超詞”的注冊是排他性的，一家企業(yè)注冊之后，同類型的企業(yè)就不能注冊，于是就有可能出現(xiàn)搶注現(xiàn)象。例如“杭州婚慶”這一“超詞”就受到了3家杭州本地經(jīng)營婚慶公司的爭搶，原本2800元人民幣的起價(jià)，最后競拍價(jià)格竟達(dá)到了12000元人民幣。一位代理商不禁有感而發(fā)：“這讓我想起了當(dāng)年百度在全國招商時(shí)的場景。”現(xiàn)在，中國綠線已經(jīng)和阿里巴巴、e龍等公司簽署了合作計(jì)劃。

對中國綠線大力扶植的蕭山區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)張主任則希望，不久的將來能夠陪同中國綠線到納斯達(dá)克去敲響開市鐘。