探索企業人才管理

隨著高科技的發展和社會的進步，現代管理開始向傳統管理挑戰，強調管理的軟化，重視管理的藝術。企業管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素；同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。所謂管理，就是管理者為了達到一定目標而對系統進行控制的活動，也就是通過計劃、組織、調節、監督等一系列控制活動，以達到預期的目標。管理工作、領導工作也有它的管理藝術、領導藝術。所謂管理藝術是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能，是指管理活動中的創造性的管理技能、管理技巧，是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當手段、巧妙的方法。管理藝術是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經驗和膽略的綜合體現，是管理者運用知識、經驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

下面，我將討論一下人才和員工的參與是企業成功的重要砝碼這一點。無論是在工廠、企業，哪一個單位都離不開人，人是企業的靈魂。而在現代企業的建設和管理中，人才的管理始終是一個關鍵的環節。

我國正在從計劃經濟向市場經濟轉變。傳統的由國家統一調配的人事制度和管理體制正在向適應社會主義市場經濟的新型管理體制轉變。人才可以自由流動，企業和個人有了雙向選擇的機會。在相對寬松得多的人才流動制度下，企業如何合理配置與使用人才，已成為當前的重要課題。隨著市場經濟的發展，越來越多的人意識到，人才匱乏的企業是不可能獲得長足發展的，而每一個成功的企業都有一支強有力的人才隊伍。歸根結底，企業的競爭即是人才的競爭。我們相信每個人都可能做出卓有成效的工作，本文擬將通過“人才配置”、“激勵”、“培養”三個部分，闡述現代企業人才管理。

說起激勵，過去我們主要靠精神激勵，而近年來，強調的又是以金錢為代表的物質激勵。這是在今日的中國一種普遍的思想，同時，也是企業界所普遍采用的一種方式，但是它的效果如何呢？對于企業未來發展又將如何呢？應該說，精神不是萬能的，金錢也不是萬能的，物質激勵不能代替一切，我們必須掌握適度。這一點，從西方管理學百余年的經驗中得到了證明。早期管理者所采取的是嚴格的管理制度，如所期望的，員工們付出了“適當的努力”，企業畢竟還是有所收獲，但同時也沒有太好的辦法來對付磨洋工的現象。本世紀初的管理理論認為，企業家的目的是獲得最大的利潤，而工人的目的是獲得最大限度的工資收入，給予工人一定量工資激勵，會引導工人努力工作，服從指揮，接受管理，結果是工人得到實惠即工資增加，而企業主增加了收入，方便了管理。它所強調的是一種引導，同時，也不再將工人與管理者擺在完全對立的位置上了。這也是當今中國使用最廣的激勵形式。但進一步分析，這種形式也有致命的問題。從長遠看來，只有不斷上漲的工資水平才能維持職工的積極性，一旦盈利降低，后果可想而知。另外，純粹與金錢掛鉤，只能使員工心中認定與企業的關系為純契約關系，給多少錢，干多少活，當有其他變化時，職工將不會再努力工作。因此，要調動工人的積極性，還必須從社會、心理方面去努力。職工的工作效率主要取決于職工的積極性，取決于職工的家庭和社會生活及組織中人與人的關系。因此新型的領導者應能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見，使正式團體的經濟需要與非正式團體的社會需要取得平衡。

信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段。大多數人都樂意得到管理層的信任，樂意聆聽管理層對他們解釋各種政策和發展方向，這是最高層次的需要。表現為在工作中能最大限度地發揮自己所具有的潛在能力的需要。如果能夠在職員中樹立此種信念，企業將無往而不利。在這一需要的驅使下，職工追求發展個人特長的工作環境，具有挑戰性的工作。企業通過決策參與制度、提案制度、研究發展計劃、勞資會議等措施來激發和滿足職員這一需要。分權是一個有效的辦法。分權給予員工一個想象的空間，一個領域，其基本約束僅僅為目標，至于達到目標的方法，則任由員工去選擇，去創造。讓員工參與企業決策，使員工感到自己在企業中的價值，不僅可以提高其斗志，從而積極地工作，而且會了解如何有效協調配合，導致員工之間關系密切，氣氛和諧。企業應盡可能激發引導員工高級需要的實現，才能使企業獲得更大的發展。

不論配置如何，激勵怎樣，還有一個問題就是培養。培養企業人才首先應該清楚人才應具備的素質。下面有四條建議：

1、出色的領導才能和反應能力。企業需要各種不同的人才為其工作，在選擇干部人才時，必須要求其具備出色的領導組織能力。所以企業對人才的選用必須從基層開始培養干部，經過各種磨練，逐步使其適得其位，一展其才。思路敏捷是人才成功必備的要素，一個能將事務處理成功的人必須反應敏捷。一件事情的處理往往需要洞察先機，在時機的掌握上必須快人一步。

2、團隊精神和對人的態度。要想做好一件事情，不能以個人利益為前提，必須經過不斷地協調、溝通、商議、集合眾志成城的力量，以整體利益為出發點才能取得成功；同時，對人態度必須誠懇、和藹可親，運用循循善誘的高度說服能力，以贏得別人的共鳴，才較容易促使事情成功。

3、強烈的求知欲望和創新觀念。企業的人才需要充實自己，力求突破，了解更新、更現代化的知識；企業的成長和發展需要不斷地創新，停留現狀就是落伍。人的創新觀念才是制勝之道，而只有接受新觀念和新思潮才能促成進一步的發展。

4、良好的道德品質。一個人再有學識，再有能力，倘若在道德品質上不能把持住分寸，則極有可能會對企業造成莫大的損害。所以，企業在選擇人才時必須格外謹慎，避免任用那些利用個人權利營私貪污者，以免假公濟私的貪贓枉法者危害到企業的成長，甚至造成無法彌補的損失。

從知識角度來看，現代科學技術的發展導致知識快速更新，因此，企業的各種培訓，對于企業的長遠發展起著至關重要的作用。較之知識的培訓，更重要的是工作能力的培養。這就需要從組織領導一直到基層干部都要有一種信念，一種行為。從配置、激勵到培養，是企業在人才管理上所應注意的問題，能夠合理地安排，將會發現，人才其實就在身邊，依靠身邊的人才，企業就可以獲得高速的發展。如何成為優秀的經理人，如何成為高明的主管，卻始終困擾著許多管理者。信息時代、知識經濟時代已成為我們這個時代的代名詞，新的東西每天都會大量地涌現出來，新的技術、新的經營方式層出不窮，“變化”成為這個時代的最重要的特征之一。只有那些靈活地適應了這些變化，且在變化中抓住其中蘊含機會的人和組織，才能在這個時代很好地生存下去。只有那些從內心深處渴望變化、視變革為機遇的管理者，他們的職業生命才能如同這個時代一樣，充滿生機！

（作者王麗紅系哈爾濱自動化儀表研究所；張良系哈爾濱市機關事業保險局）