用５Ｓ管理理念塑造大學生的行為素養

5S管理源于日本，是指在生產現場對人員、機械、材料等生產要素進行有效管理，為其他管理活動奠定良好基礎的重要方法。進入21世紀之后，日本松下公司鑒于全球化網絡社會已經在迅速形成，他們為了實現簡潔明快的運作，以一個敏銳而誠實的形象去面對顧客，已經將5S賦予了新的內涵。5S是現場管理的基礎，其理論與方法在眾多企業已得到廣泛的應用與拓展，同時，許多管理專家也提到5S并非僅僅是企業或工廠現場管理的法寶，機關、學校、家庭、個人以及社會等多種層面都可實施5S管理。但從目前的推廣應用情況來看，除現場管理外，5S在其他方面的研究與應用尚不多見。鑒于此，本人意將5S管理理念推廣應用到高校學生管理中，斗膽在理論上做點探討，在應用上做些嘗試，以起拋磚引玉之功效。

一、5S的含義

5S是指Seiri（整理）、Seiton(整頓）、Seiso （清掃）、Seiketu（清潔）、Shitsuke（素養）這五個單詞的統稱。所謂整理，就是將工作場所的東西分為“要的”和“不要的”，“要的”留下，“不要的”處理掉；整頓，把留下來的必要的東西依規定的位置分門別類排列好，明確數量，進行有效的標志；清掃，將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環境；清潔，清潔就是要不斷地、重復地保持整潔和干凈，形成制度和習慣，以鞏固整理、整頓、清掃的成果；素養，通過上述4S活動使每位員工養成嚴格執行各項規章制度、“依照規則，認真對待每一件小事”的工作作風，培養員工積極工作、主動負責和愛崗敬業的品質。

二、對5S含義拓展的思考

5S是動態的，其內涵應在社會與經濟發展過程中不斷地得到升華與拓展。日本松下公司已將5S賦予了Speed(速度)、Simplicity(簡潔)、Strategy(戰略)、Sincerity(真誠)、Smile(微笑)的新內涵。由此可見，目前已形成了一個“龐大”的5S管理“家族”。但是萬變不離其宗，其最本質的核心理念還是原來的5S。

在高校學生管理中實施5S管理方法，可分為兩個方面：一是現場管理，如學生工作者辦公室、學生公寓；二是教育、引導、督促學生在個人的學習與生活，尤其在制定與實施人生規劃中吸納5S的管理思想。同時，考慮到高校學生管理工作的特點，要推廣應用5S管理方法，需在原來5S的基礎上，加上松下公司提出的新5S，即采用10S管理，并應對諸S的含義與相關性賦予新的內涵。考慮到諸S在現場管理上的應用，其含義都是一致的，對此不再解釋。下面，筆者對學生個人實施5S管理的含義給予如下解釋：

Seiri（整理）：（1）整理思想，盤點自己。自己的理想是什么？有什么優缺點？現在的綜合素質與理想工作崗位的要求差距有多少？近期都在做什么？應該做什么？不應該做什么？自己的日常行為習慣好嗎？不該做的堅決不做，不好的堅決改之。（2）整理生活、學習物品：將個人生活場所的東西分為“要的”和“不要的”，“要的”留下，“不要的”處理掉。

Seiton（整頓）：將自己的理想、信念、優點、缺點、奮斗目標、近期主要任務等問題羅列出來，將所需要的學習資料、生活物品根據個人生活空間現狀分門別類地布置好。

Seiso（清掃）：清除思想雜念；清掃個人及宿舍衛生，將自己生活場所內看得見與看不見的地方徹底清掃干凈，保持生活場所干凈、亮麗的環境。

Strategy(戰略)：做戰略性思考，從戰略的高度制定人生規劃，以明確的戰略思想指導自己的學習與生活。

Seiketu（清潔）：經常反思自己，保持思想、行動與理想目標的高度一致，使人生規劃能夠順利實施；不斷地、重復地保持個人生活空間的整潔和干凈，形成制度和習慣。

Speed(速度)：辦事干練利索，時間管理科學，學習效率高，盡快達成目標，敏捷適應變化。

Simplicity(簡潔)：做事情，要做到思路清晰，條理清楚；說話，要做到語言精練、簡潔。

Sincerity(真誠)：待人接物，做人做事，要誠心誠意，誠實守信。

Smile(微笑)：無論何時何地，要常懷微笑，笑對困難與挫折，要以健康的、樂觀的態度對待生活與工作。

Shitsuke（素養）：通過對上述9S的實施，最終實現規范日常行為，提高綜合素質的目的。

鑒于諸S管理最本質的核心理念還是原來的5S，因此，我們不妨將上述10S管理方法還稱為5S管理。

三、在學生管理中融入5S管理理念的意義

5S管理活動是一種品性提高、道德提升的“人性教育”運動，其最終目的在于修身，在于提高人的素質。日本企業家們普遍認為5S是企業管理的基石，是培養優秀員工，提升員工個人品德的根本途徑。在學生管理中融入5S管理思想，可以使學生初步掌握5S的基本原理，樹立5S的管理意識。清除學生中普遍存在的做事馬虎、行為渙散、責任意識不強、衛生意識差的不良習慣。養成凡事認真、行為規范、遵章守法、文明禮貌、認真負責的習慣，養成“依照規則，認真對待每一件小事”的工作作風，養成執著、持之以恒的品質，進而達到提升學生行為素質的目的，以便走上工作崗位后，能盡快適應企業實施5S管理對員工素養的要求。

四、實施方法

5S雖然被稱為一種管理方法，但嚴格說來，這種方法更是一種管理思想，因為它沒有一個固定的模式可供套用，不同的企業，甚至同一企業不同的科室、不同的車間，其具體實施方法都不盡相同。在學生管理中開展5S管理活動，可以分為兩個階段進行：

第一階段，在學生處、校團委、院（系）學工辦等學生管理部門率先開展5S管理活動。這樣做有兩個好處：一是可以讓學生工作人員先行了解5S的基本原理，知道在學生管理中實施5S管理的重要意義，以便統一思想，提高認識；二是可以起到示范和榜樣作用。其具體方法如下：

1.成立5S推進小組。5S推進小組應由學校主管學生工作的校領導任組長，這是成敗的關鍵。因為，5S管理是一項系統工程，每一個學生工作人員都要參與，沒有主管校領導的認同、支持與協調，是絕對不行的。先期推進小組的成員數量不必太多，但要精，要有思路、有創意、有良好的策劃與說教能力。全體成員的思想要統一、目標要一致，要有不達目的誓不罷休的共同愿景。

2.搜集相關信息。搜集相關信息就是對5S的理論、成功事例進行學習與調研。通過調查、學習，可以進一步提高推進小組成員對在學生管理中實施5S管理方法重要性的認識，增強參與活動的積極性與主動性。

3.設計推進方案。推進方案主要包括：確立推進目標、推進方法與實施步驟，設計辦公室的統一布置方案，規范對文件、檔案資料的管理要求，制定實施5S的學習與指導性文件，制定5S管理、考評及獎懲辦法等。

4.教育宣傳。教育宣傳的目的是讓每一個學生工作人員都明白推進5S的目的、意義，知道做什么、為什么要做、怎樣做、何時做、誰去做，同時也起到對學生的先期教育作用，為學生個人實施5S管理奠定基礎。教育宣傳的方式要多樣化，如將5S的基本要求做成宣傳畫在校內張貼、將實施5S成功企業的情況做成展板在校內展示、召開5S推進宣言大會、定期召開5S專題會議等。

5.實施。按實施方案的要求統一布置、集中行動、限期完成。

6.考評、總結與完善。由于5S實施方案及效果沒有最好，只有更好，因此在5S推進活動進行一段時間后，應對各部門實施效果進行檢查與考評，以便總結經驗，發現問題，及時整改，進一步推廣。對辦公室、學生工作人員的檢查、考評，可參照下表進行：

考評結束后，應及時通報考評結果，對效果比較顯著的單位或個人進行表彰，對推進效果不好的進行批評，并限期整改。當整體考評效果比較好的時候，可以轉入第二階段。

第二階段：教育、引導、督促學生應用5S方法進行自我管理。具體方法如下：

1.開展5S專題講座。通過講述5S管理的基本原理及應用價值，讓學生知道5S是什么、學生個人實施5S管理的目的是什么、有何重要意義、如何開展。

2.參照第一階段的第四步進行教育宣傳。同時，邀請實施效果好的企業領導到學校作5S管理專題報告，重點講述企業實施5S管理對員工行為素質的要求以及5S方法對個人素養提升的重要作用。

3.成立5S個人管理推進團體。團體人員最好以寢室為單位集體參加，以有利于對寢室進行全面實施。對參與人員進行系統培訓，制定推進團體活動章程，并根據參與學生所在系、專業進行分組。

4.設計具有指導性的實施方案模型。模型應根據10S的內涵與人生規劃來設計。

5.指導推進團體制訂個人實施方案。

6.定期組織召開推進工作經驗交流會，交流會除進行心得體會經驗交流以外，還要督促、檢查個人實施計劃的落實情況。檢查、交流起著督促與鼓勵作用，要讓參與學生明白，學生個人實施5S管理，貴在堅持。只要持之以恒，永不放棄，就一定能取得好的效果。檢查內容可以在表1的基礎上，根據學生個人實施5S管理的內容與特點，做些修改即可。

7.總結經驗，逐步推廣。學生個人實施5S管理進行一學期后，應該總結經驗，樹立典型，并由推進團體向廣大同學逐步推廣，最終讓每位同學都能受到5S管理思想的影響。

五、結束語

本人認為，與其說5S是一種方法，倒不如說5S是一種思想，一種理念，一種品質，一種習慣，一種精神，一種文化，一種規范行為，養成習慣，提升素養的“人性教育”運動。5S始于修身，也終于修身，5S能做好，修身也就能做好。在學生管理中融入5S管理理念，可能會遇到很多困難，但只要我們能持之以恒地執行下去，5S管理理念一定會形成一種校園文化，被廣大同學普遍接受，進而達到規范學生行為，提升學生素養的目的。

(作者為河南機電高等專科學校副教授、武漢大學政治與公共管理學院博士生)

編校：施宇