讓節目因點評而出彩

近年來，隨著通信業的發展，廣播熱線直播節目迅速興起。熱線電話直播節目都是由主持人在現場主持播出，由主持人與聽眾通過熱線電話相互交流來完成。聽眾變被動接受為主動提供和反饋信息，他們不僅僅是接受者，而且成為節目內容的構成者，甚至成為節目的主角，因此參與者提供的信息和言論對節目的結構和內容往往會產生很大的影響。然而不管播出形式和參與方式如何變化，節目的內容和導向性始終應該是熱線直播節目的核心，而主持人則是核心中的核心。這就要求主持人在節目行進過程中繃緊把握“正確的輿論導向”這根弦，根據現場情勢和節目需要及時進行正確的引導和駕馭。而主持人三言兩語的點評猶如“脫口秀”，往往能起到拋磚引玉、深化主題、確保導向正確的作用，如果運用恰當，既可以支撐節目結構，又能深化主題，與受眾產生共鳴，使熱線傳播達到最佳效果。

點評也許只有十幾個字，多則一百來字，形式自由，位置靈活。要求主持人對接收到的信息做出最為簡潔明快的評論，好的點評應當精辟、到位。

在熱線直播節目中，很多信息都是由聽眾通過熱線電話提供的，隨機性、主觀性等都很強，因此主持人點評可考慮從以下幾方面入手：

糾偏補正，倡導方向。眼下，很多電臺都開辦了《市民熱線》、《百姓熱線》之類的熱線直播節目，老百姓的喜怒哀樂都可以通過熱線電話進行傾訴，這類節目給了普通百姓一個說話的地方，以傾聽百姓心聲，反映社情民意而深受聽眾喜愛。但是聽眾反映問題往往是站在個人的角度和立場上，說話難免出現偏激和不妥之處，這個時候更需要主持人不失時機地運用點評加以引導，通過主持人點評提出正確的看法，以清醒全面的判斷糾正偏頗，彌補缺憾，鮮明地突出我們的倡導方向，引發受眾的思索。有一次，一位姓張的女士通過許昌電臺《百姓熱線》反映，她的愛人乘坐一輛出租車，由于粗心大意，把剛從朋友那里借來的兩萬元錢忘在了出租車上，下車時也沒有看車牌號碼，找了很多天也沒有下落，張女士在電話中非常失望地說：“出租車司機素質太差了!”針對張女士反映的情況，主持人立即說出了這樣一番話：“對于你此刻焦急的心情我完全能夠理解，兩萬元對誰來說也不是個小數目，這當然不能排除司機見利忘義的可能，如果是這樣就應了我們常說的‘一顆老鼠屎壞了一鍋湯’，可是因此就說出租車司機素質太差了，這對出租車行業來說肯定是不公平的!因為在出租車行業中拾金不昧的好司機大有人在，請相信‘的哥、的姐’還是好人多!”此言一出，聽眾反響強烈，很快有一位姓李的出租車司機把電話打進直播室，說他本人就多次拾金不昧，幾年來他送還乘客的錢物價值2萬元以上(后經核實屬實)。

當天節目結束后，一位姓李的出租車司機將乘客忘在他車上的物品送到節目組，通過節目尋找失主，后來失主也被成功找到。應該說當天的節目是成功的，這與主持人的恰當點評和引導是密不可分的。

有感而評，引發共鳴。在熱線行進過程中，聽眾打來的熱線電話往往是反映個性問題，他們因受自身文化層次或者表達能力的影響，有時說了半天卻難以引起其他聽眾的共鳴。此時如果主持人對其提供的信息迅速反應，抓住時機用點評的方式加以引導，用真誠抒發內心的情感，并與理性升華的議論相結合，定能激起受眾的共鳴，從而產生意味深長的傳播效果。2006年4月19日，一位聽眾向許昌電臺《百姓熱線》說了這樣一件事：許昌縣一位年僅25歲的大學生趙喜強，因為肺結核無錢醫治，當時正面臨著生死考驗，他的父親因為腦溢血也離開了人世，他的叔叔自覺擔起了為他治病的擔子，然而禍不單行，不久叔叔嬸嬸雙雙死于車禍，趙喜強從此陷入了絕境。為給趙喜強治病，年邁體弱的母親賣光了家里所有值錢的東西，但不過是杯水車薪，無濟于事。好心的村民非常同情趙喜強的遭遇，于是打通熱線電話向《百姓熱線》求助，希望社會各界能幫趙喜強渡過難關。主持人聽完之后，馬上做出相應點評：“聽眾朋友，一方有難，八方支援，這是中華民族的傳統美德。人間自有真情在，對于別人的遭遇，我們不能無動于衷。當別人快樂時，我們由衷地替別人歡欣；當別人痛苦時，我們要伸出援助之手。伸出你的手，伸出我的手，也許僅僅是微薄的行動，卻能給受苦者一片真愛的天空。因為，只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間!”短短一段點評在聽眾中產生了強烈反響，一位聽眾當時就打通熱線電話，表示愿意為趙喜強捐款，其他聽眾也紛紛打電話參與節目，當天的熱線簡直成了一條“愛心熱線”。當天節目結束后，就有一位聽眾來到許昌人民廣播電臺，當場捐款2000元，并且執意不留姓名。

欲言又止，點到為止。主持人對某些事件的點評不必就事論事，而是引導聽眾舉一反三，聯想類似的現象，思索癥結所在及背后的原因，主持人并不直接下結論，更不以教育者自居，而是欲言又止，點到為止，讓人覺得既親切又耐人尋味。

一次，有一位聽眾通過許昌電臺《百姓熱線》電話反映，夏天夜市飲食攤點附近總有人隨地大小便，很不文明，而不遠處就有公廁。主持人就此做出點評：“向前一小步，文明一大步!公廁離那些人只有幾步，但是人與動物的區別往往只有一步之遙。很多事情都是這樣，文明與不文明往往就體現在舉手投足之間。想想我們的周圍，損壞公物、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明現象，每當此時都別忘了我們的‘人’字應該是大寫的!”

總之，以上種種歸納雖然難免掛一漏萬，但基本上體現了主持人適時、適度地運用點評所起到的作用。但是點評決不能純粹為點評而點評，否則可能適得其反，讓人感覺矯揉造作。在進行點評時，要注意以下幾點：第一，點評要有感而發。既不故弄玄虛，也不有意拔高；既不無病呻吟，也不牽強附會。第二，點評要有意義。主持人要善于以小見大，以點帶面，從個別現象中發現具有普遍意義的觀點，不能就事論事或空發議論。第三，要注意度的把握。在點評時主持人不能簡單地憑個人觀點經驗而下結論。第四，點評要留有余地。不絕對化，不說過頭話，不以偏概全，不強加于人。第五，點評一定要有真知灼見。要努力提出自己的不同觀點給人以啟發和警醒，與其平平淡淡，還不如不點評。

（作者單位：許昌人民廣播電臺）

編校：施宇