手機圖書館：開拓公共圖書館服務(wù)新領(lǐng)域

公共圖書館是人類文明的集中體現(xiàn)，其生存狀態(tài)不僅積淀了一個民族和國家的文明成果，還蘊含著國家、民族走向未來的可持續(xù)發(fā)展的文化基因。但隨著知識經(jīng)濟時代的到來，信息服務(wù)業(yè)和信息咨詢業(yè)迅速崛起，使公共圖書館為社會大眾提供文化教育和信息、知識服務(wù)的重要地位受到很大的沖擊。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息存儲等現(xiàn)代信息技術(shù)日益向圖書館滲透，出版物和網(wǎng)上信息資源的大量涌現(xiàn)，人們借助網(wǎng)上的檢索工具，借助各類“虛擬圖書館”、專題“虛擬信息庫”，就能獲取豐富多彩的信息。公共圖書館要更好地為社會發(fā)展服務(wù)，就必須不斷地更新知識、更新資料、更新技術(shù)、更新服務(wù)。在人類社會正跨入信息時代的今天，研究圖書館今后的發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)時代的要求，是非常必要的。手機圖書館，在信息時代有著廣闊的前景。

一、傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型的途徑

公共圖書館藏書是圖書館賴以提供信息服務(wù)的資源基礎(chǔ)。目前方興未艾的信息網(wǎng)絡(luò)化浪潮，無疑會給圖書館藏書發(fā)展帶來重要而深刻的影響。公共圖書館在網(wǎng)絡(luò)時代怎么發(fā)展，是圖書館事業(yè)面臨的重要問題。公共圖書館具有館藏資源豐富和信息組織優(yōu)勢，圖書館應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，求得自己的更好發(fā)展，并積極開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

圖書館作為信息中心，既是信息的傳播部門，也是信息的服務(wù)部門。圖書館作為信息部門，首先應(yīng)充分利用信息技術(shù)的最新成果，推進和發(fā)展圖書館事業(yè)，盡快達到雙向吞吐信息，一是收集、存儲信息；二是加工制作、傳遞輸出信息，形成高能量輻射場。當前，圖書館應(yīng)盡快從傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型，即網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、自動化轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)社會信息化的要求。實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館的轉(zhuǎn)型須解決三個重要問題：一是轉(zhuǎn)變觀念，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)；二是改變服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量；三是要充分利用現(xiàn)代化的手段為讀者提供方便、快捷的服務(wù)。

隨著手機的大量普及和科學技術(shù)的不斷進步，手機已經(jīng)成為除報紙、電臺、電視、互聯(lián)網(wǎng)以外的第五媒體。手機作為最方便快捷的終端，具有閱讀便捷，不受時空限制的特點。它比電腦更普及，比報紙更互動，比電視更便攜，而且可以顯示聲音、圖像等多媒體，因此，手機作為知識的載體，前途將不可限量。

圖書館開展手機圖書館的服務(wù)方式，條件已經(jīng)成熟。

第一，在中國，手機的普及率已經(jīng)很高了。據(jù)相關(guān)報道，中國的手機普及率居世界第一。2004年中國移動電話普及率達到25.7％，首次超過世界平均水平。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2005年9月底，移動通信用戶達到3.76億戶，位居世界第一；移動交換機達到4.55億門，使中國移動通信網(wǎng)成為世界移動通信第一大網(wǎng)。中國移動通信用戶2005年末超過3.8億戶，2008年將達到5.2億戶，2010年達到6億戶。因此，如果公共圖書館充分利用手機這個便捷的通信工具，開展流動圖書館的業(yè)務(wù)，其前景將是非常可觀的。

第二，手機上網(wǎng)功能已經(jīng)實現(xiàn)。用戶可以利用手機隨時隨地訪問互聯(lián)網(wǎng)。

第三，手機開發(fā)商等已經(jīng)開發(fā)出手機多媒體無限閱讀軟件，手機下載小說雜志等已經(jīng)成為現(xiàn)實。例如I silo手機閱讀軟件，被眾多網(wǎng)友認為是目前smart phone系統(tǒng)上最好的圖書軟件之一。它支持手機上通用的電子書格式，同時支持漫畫、寫真集等圖片類電子書。

二、 手機圖書館服務(wù)

手機圖書館具有傳統(tǒng)圖書館所無法比擬的優(yōu)勢。

手機圖書館服務(wù)的實現(xiàn)模式。大多學者認為手機圖書館的實現(xiàn)模式應(yīng)采用無線接入技術(shù)來實現(xiàn)，而無線接入技術(shù)因各個國家和地區(qū)的技術(shù)條件不同，有不同的實現(xiàn)方式。比如，有利用短信服務(wù)方式的，這也是采用最多的方式；有基于I mode手機圖書館服務(wù)的；有基于WAP的手機圖書館服務(wù)的；有基于IDB的手機圖書館服務(wù)的等多種實現(xiàn)方式，并且手機制造商和運營商也相繼開發(fā)出了多種手機閱讀軟件，例如上文所提到的I silo手機閱讀軟件，支持手機上通用的電子書格式，同時支持漫畫、寫真集等圖片類電子書；FK reader手機書PC閱讀器，支持目前流行的幾種java格式以及“掌上書院”的UMD格式的手機小說，還支持閱讀漫畫格式的umd書;RSS閱讀軟件，RSS（Really Simple Syndication）是互聯(lián)網(wǎng)上又一種流行的技術(shù)，可以將信息推送到用戶終端，這種技術(shù)被稱為簡易信息聚合。以RSS技術(shù)為基礎(chǔ)開發(fā)的多種手機閱讀軟件，比如Newsbreak 2.0.0.1051 漢化版等都是深受用戶喜愛的手機閱讀軟件；還有“掌上書院”手機閱讀軟件等。因此，利用手機來查詢和閱讀信息已經(jīng)成為新一代人的時尚。圖書館更應(yīng)該利用手機來積極開發(fā)自己的服務(wù)新領(lǐng)域。

手機圖書館的服務(wù)內(nèi)容。手機圖書館以其方便、快捷的特點，將在未來掀起一股新新閱讀之風。那么，手機圖書館最主要要做好哪幾方面的服務(wù)工作呢？

——利用手機短信宣傳圖書館的服務(wù)內(nèi)容、館藏情況等。圖書館根據(jù)館內(nèi)的特色資源或讀者定制的有關(guān)專題分成若干欄目，發(fā)送到服務(wù)頻道。讀者只要通過圖書館公布的短信服務(wù)號碼可輕松定制相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容，了解館藏情況。圖書館也可通過短信的形式主動告知讀者有哪些特色專題服務(wù)內(nèi)容，新增哪些文獻，將要舉辦哪些指導活動等。例如吉林省圖書館開通的手機圖書館短信服務(wù)項目，一期開通的短信服務(wù)功能有書目查詢、辦證須知、開館時間。1.編輯短信“S”，告知讀者“手機圖書館”的使用方法，若再回復“ST”，即可成為會員，會員可享受省館“近期讀者活動通知”服務(wù)，會員按3元/月收費；2.編輯短信“SM書名”，查詢該書是否收藏和在館；3.編輯短信“ZZ作者”，查詢該作者作品館藏情況；4.編輯短信“Z”，查詢辦證須知；5.編輯短信“K”，查詢開館時間。用戶手機操作輕松方便，可以在乘車、等人的同時查詢圖書館的相關(guān)信息，以方便安排自己的活動計劃。

——開展手機查詢、借閱、催還等基本服務(wù)。讀者可以利用手機短信的實時、動態(tài)特性，進行圖書館書目借閱、查詢、續(xù)借等，利用發(fā)送信息的形式與圖書館管理人員交流業(yè)務(wù)信息。讀者也可利用手機上網(wǎng)的方式查詢頁面直接提取借閱信息等，圖書館也可以通過給讀者發(fā)送信息的方式催還書目。例如湖南理工學院圖書館開通的“手機圖書館”服務(wù)。只要讀者有一部支持WAP的手機，并且開通了中國移動或中國聯(lián)通的WAP或GPRS服務(wù)，在手機地址欄輸入 http://lib.hnist.cn/wap ，即可進入手機圖書館。有了手機圖書館，讀者可在任何地方檢索、閱讀本館館藏，查詢自己的借閱歷史，以及還書日期等。

——利用手機開展一系列參考咨詢服務(wù)工作。咨詢服務(wù)是圖書館服務(wù)的重要方式，因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使參考咨詢服務(wù)在原有的基礎(chǔ)上增加了許多新的內(nèi)容，但這些服務(wù)也必須在能上網(wǎng)的固定場所才能實現(xiàn)。而手機圖書館的出現(xiàn)，真正實現(xiàn)了圖書館參考咨詢服務(wù)的移動、無邊際服務(wù)。參考咨詢服務(wù)可以通過短信方式得以實現(xiàn)，I mode、WAP、IDB等手機上網(wǎng)服務(wù)方式可實現(xiàn)E-mail、網(wǎng)上實時服務(wù)、在線參考咨詢服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)導航等服務(wù)。

——采編部門利用手機與讀者溝通提高圖書采購的質(zhì)量。讀者可以利用手機與圖書館采編部門進行信息溝通，進行書刊預約或預購。讀者通過手機上網(wǎng)進入圖書館網(wǎng)站上的采訪征詢系統(tǒng)，查看最新發(fā)布的書目數(shù)據(jù)。任何一個讀者都可以隨時隨地利用這個系統(tǒng)提供的書目選擇自己所需要的圖書，讀者也可以將該系統(tǒng)未提供書目按要求填入該系統(tǒng)。采訪工作人員在充分采納讀者意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)本館館藏要求確定采購圖書。它可以突破時間、地點對讀者訪問的限制，使采訪人員和讀者能夠針對擬購書目進行充分溝通，讀者意見的反饋更加及時、準確、全面，從而加快了選書速度，不僅提高了采編效率，還能使讀者滿意度大大增加。

三、手機圖書館的應(yīng)用前景

傳統(tǒng)的閱讀方式是“紙質(zhì)閱讀”，人們通過書本、報紙、期刊等紙媒介來獲取信息。隨著信息時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的興起，“數(shù)字圖書館”、“虛擬圖書館”的出現(xiàn)，手機、掌上電腦的出現(xiàn)，移動圖書館、手機圖書館的興起正在逐漸改變?nèi)藗兊拈喿x方式，人們通過手機短信、E-mail、Web網(wǎng)頁來獲取自己需要的信息。因此，手機圖書館在未來將發(fā)揮巨大的作用。

手機圖書館的應(yīng)用前景是很廣闊的。在國外，很多國家的圖書館都開通了手機圖書館的服務(wù)項目。在英國的Millennium Drives Mountain View Public Library，開通了wireless-enabled mobile library，允許讀者通過自己的電腦和手機來查詢圖書館中的相關(guān)信息。日本、韓國等也相繼開發(fā)手機圖書館的技術(shù)軟件，并在這一領(lǐng)域取得了很大的成就。微軟公司開發(fā)的“Global Library Program”軟件程序，使全世界的人們，無論他是什么年齡、種族、哪一代人、哪個收入階層，都可以享受互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字圖書館。

參考文獻：

①李淑珍、張舉：《淺議信息化社會的圖書館功能》，《圖書館建設(shè)》，1996（5）。

②陳梅華：《淺析圖書館藏書在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的發(fā)展》，《科技資訊》，2006（3）。

③賈麗雅、劉輝：《再論網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館信息服務(wù)》，《衛(wèi)生管理》，2006（11）。

（作者單位：貴州省圖書館科情部）

編校：楊彩霞