莫要“閉上眼睛去旅游”

今年春夏之交，我成功地申請了一次休假。早已和兩個號稱“自由人”的校友約好，一起做一次愉快的旅行。去江南，是我們幾個東北人夢寐以求的事，這回終于成行了！于是，我們忙著準(zhǔn)備起來，三個人商量來商量去，覺得自助游對我們這些工薪階層來說不太合適，一來沒有出行的經(jīng)驗，二來手頭的資金不是那么充足，甚至無法應(yīng)對行程中的突發(fā)事件。面對有限的費用，我們只好在旅行社報名了?？墒菦]想到，就是這次向往已久的旅行，讓我們現(xiàn)在想起來心里還隱隱作痛。

帶著相關(guān)證件到旅行社報名，我們受到了不一般的禮遇，那時真體會到了“上帝”的感覺。接待小姐熱情地解答我們的問題，為我們推介他們新開發(fā)的、比同類項目價格低得多的“華東美景7日游”。比較一下同類產(chǎn)品，這個產(chǎn)品實在是超低價?。∥覀?個人真的被吸引住了，加上接待小姐口若懸河的忽悠，我們高高興興地和旅行社簽了合同。

出游回來，我的一位同事道破玄機：這份合同中有那么多的“不含”——不含機場建設(shè)稅、不含旅游局規(guī)定必須為消費者辦理的人身意外保險費、不含機場接送……難怪價格低呢！現(xiàn)在看來，我們的行程表上有些景點的門票、乘坐纜車的費用都沒有寫進去，不排除是旅行社有意這樣做的。如此大玩模糊概念、大搞數(shù)字迷陣，目的就是讓游客霧里看花，弄不清真實的消費預(yù)期和價值，才糊里糊涂簽下合同的。

由于行程是由旅行社自定，因此最后注明“參考”二字。也正是由于這兩個字，旅行社才有了相對的主動權(quán)。歸來之后，面對行程表上的幾項“待定”，我們才品出些滋味。原來，那都是旅行社為自由安排行程打下的伏筆。而且伏筆越多，旅行社的主動權(quán)就越大。

第一站是杭州，“江南憶，最憶是杭州……”旅行剛開始那天，我們感覺還不錯，可是沿途一路走來，我們又發(fā)現(xiàn)了一個大問題：旅行社的行程安排得不夠合理。比如：早出晚歸，路上耽誤時間；導(dǎo)游對景區(qū)講解不詳細(xì)，對我們提出的問題面露難色；購物次數(shù)多，游覽時間被縮短等等。最可氣的是，除了西湖，他們幾乎沒再安排著名景點的游覽。我們花錢外出旅游，無非是想去看看名勝景點。我們問導(dǎo)游原因，并要求增加名勝參觀項目，導(dǎo)游則以其屬于自費項目為由加收費用。我們不能白來一趟啊，只好另外掏腰包去參加自費景點項目。我的同事說，我們這樣做，實際上給導(dǎo)游、司機提供了賺取服務(wù)費、門票折扣的機會。原來如此！聯(lián)想起報名時的低價位，我們大有上當(dāng)?shù)母杏X。

行程表上的“待定”終于初見分曉，原來大部分給了途中購物。外出旅游，誰不想買點當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)？但是跟著旅游團，買什么、去哪里買，都是由導(dǎo)游帶領(lǐng)，我們沒有了發(fā)言權(quán)和選擇權(quán)。

在杭州的最后一天，導(dǎo)游就兩次把我們帶到所謂的旅游紀(jì)念品專賣店，讓我們購買工藝品和龍井茶，并十分熱情地向我們推介這里的商品和服務(wù)，卻沒有規(guī)定購物的時間。奇怪，我們在景區(qū)，游覽時間都很倉促，但到了商店，導(dǎo)游卻沒有限制時間。

在那家工藝品商店，我們陷入店內(nèi)促銷人員的包圍之中，夾雜著方言味的普通話灌滿了我們的耳朵。說實話，工藝品倒是不錯，可價格實在不敢恭維，而且店門旁也沒有當(dāng)?shù)芈糜尾块T批準(zhǔn)的旅游商品專營的牌子。我們3個人想提前到車上等候，可發(fā)現(xiàn)車門緊鎖，司機也不見蹤影。那一次，我們足足在那里等了3個小時司機才打著哈欠姍姍而來。見聚集在車門前的游客越來越多，才不情愿地打開車門。

行程的最后一站是一個古鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上鱗次櫛比的房子都掛著賓館的牌子，我們下榻的地方是一座三層小樓。外觀上看還可以，一住才知道，這哪里是合同書上寫的“星級賓館標(biāo)準(zhǔn)間”?。?個人擠在一個房間不說，賓館的設(shè)施也不同程度地老化。水龍頭漏水，滴滴答答地讓人無法入睡；馬桶卻抽不上水，弄得衛(wèi)生間臭氣熏天。我們找到導(dǎo)游理論，導(dǎo)游一臉無辜：沒辦法，眼下是旅游旺季，賓館床位緊張，這還是好不容易訂到的。再說，咱們這個團是低價位的……看看吧，“低價位”三個字在這里派上了用場。

無獨有偶，第二天中午我們來到鎮(zhèn)上的一家餐廳吃飯，導(dǎo)游那天硬是讓4桌人并成3桌，結(jié)果很多人沒吃飽。再看看上來的菜，素多葷少，幾乎清一色的豆芽、豆角、油菜之類，合同書上寫明的“每人每頓25元”的標(biāo)準(zhǔn)在這里令人懷疑。同行的游客說，真懶得和導(dǎo)游講道理了，盼著行程快快結(jié)束，找地方說理去！

有一首歌名叫《閉上眼睛去旅游》，可是真正踏上旅途的時候，還真得睜大眼睛！