卡巴斯基ＶＳ．瑞星：誰誤殺了誰？

“卡巴斯基”誤殺瑞星卡卡，“瑞星”稱“卡巴斯基”為“誤殺之王”，感到很受傷的雙方終于在爭執中走向了法庭。

先下手為強

2007年7月2日，“卡巴斯基”發表官方通告稱：針對北京瑞星科技股份公司通過損害我司商業信譽、商品聲譽的方式以實現其不正當競爭目的的行為，我公司已于2007年6月11日向天津市第一中級人民法院提起訴訟。法院受理了我公司的起訴并已經通過傳票通知各方當事人，該案將于2007年7月23日在天津市第一中級人民法院開庭審理。

據知情人士透露，“卡巴斯基”此次除要求瑞星公司“賠禮道歉”外，還提出了高達560萬的索賠要求。

“卡巴斯基”此舉令人頗感意外。因為在此前的5月30日，瑞星公司在其官方網站發布“律師聲明”，聲稱瑞星公司已經掌握的證據表明，自從去年9月至今，卡巴斯基公司雇用多家論壇、博客傳播公司及大量論壇槍手，冒充用戶的名義，肆意詆毀瑞星公司品牌及產品形象，誤導和欺騙公眾，給瑞星公司造成惡劣的社會影響，侵害了瑞星公司的商譽等合法權益，造成瑞星公司很大的經濟損失，將對卡巴斯基公司提起訴訟。

“瑞星”的律師聲明發布后不到兩周，“卡巴斯基”卻以同樣的理由率先提起了針對“瑞星”的起訴。

“瑞星”和“卡巴斯基”的爭執源于卡巴斯基殺毒軟件5月19日對瑞星卡卡上網安全助手的一次誤殺。“卡巴斯基”將瑞星公司“卡卡上網安全助手軟件”升級組件當作病毒而將其徹底刪除，從而導致瑞星卡卡的用戶無法正常升級?！叭鹦恰彪S后要求卡巴斯基公司\"公開道歉\"，但沒有得到對方回應。

卡巴斯基大中國區總裁、董事長張立申隨后在搜狐網訪談中表示在瑞星卡卡事件中，“我感覺我去幫別人，反過來他在后面動手腳，所以我覺得我是被糊弄的一方”。張立申強調，所謂瑞星事件“根本完全沒有問題”，并表示不會因此停止與瑞星公司合作，\"‘瑞星’的病毒樣本還會和‘卡巴斯基’的病毒樣本不停交換\"。

5月22日，瑞星公司在其官方網站上發布措辭嚴厲的聲明，稱卡巴斯基公司對錯殺瑞星卡卡一事無理狡辯、百般抵賴，并肆意嘲諷、攻擊作為受害者的瑞星公司是在進行炒作。自從2006年11月至今，短短半年之內，卡巴斯基殺毒軟件共發生多達22件重大的誤殺事故，受害者中不乏中國本土主流軟件，以及卡巴斯基公司競爭對手的軟件產品?！耙回炋柗Q在歐美的殺毒產品評測中“誤報率極低”或“誤報率為零”的卡巴斯基殺毒軟件，為什么在中國出現如此之多的重大誤殺事件，為什么對中國用戶正在使用的眾多著名軟件產品肆意濫殺？如此蔑視中國用戶的權益，將競爭對手的產品和眾多中國本土軟件當作病毒查殺，卡巴斯基到底是殺毒軟件還是網絡強盜？”瑞星公司在聲明中更是直稱“卡巴斯基”為“誤殺之王”。

7月5日，針對“卡巴斯基”的起訴，“瑞星”在其官網上的聲明表示“將依法保護自己的合法權益”，并稱“瑞星公司作為國內反病毒行業的知名廠商，有責任和義務維護正常的市場秩序，尤其是維護反病毒行業的正常的經營秩序，對本行業內出現的誤殺和不正當競爭行為予以揭示和譴責”。

“卡巴斯基”與“瑞星”此番爭執被成為中外“毒戰”?？ò退够窘⒂?1997 年，是國際信息安全軟件研發銷售商，總部在俄羅斯首都莫斯科。瑞星公司是成立于1998年的中國知名的殺毒軟件商，總部設在北京，目前“瑞星”擁有3000萬個人用戶，7萬多家企業用戶。

亂云飛渡

2007年網絡安全事件不斷，無論是“熊貓燒香”還是“灰鴿子”，各種病毒、木馬、蠕蟲興風作浪，殺毒軟件的防護已經成了電腦用戶不可或缺的選擇。不過眾多殺毒軟件廠家卻頻頻出現漏報、誤殺、導致系統死機等問題，一直以來被權威反病毒機構VB100評選為100%合格的美國著名防毒軟件諾頓，對于\"威金(VKing)\"和\"熊貓燒香\"病毒都嚴重反應滯后。

年初以來，一直備受信賴的洋品牌殺毒軟件在國內的誤殺消息更是接連不斷。

5月18日、19日，“諾頓”在升級時把Windows XP的關鍵系統文件當作病毒予以清除，國內數十萬臺電腦受到影響?！爸Z頓”所隸屬的賽門鐵克公司在企業用戶市場上占有相當大的份額，特別在金融、電信等行業擁有一定優勢，因此這次事件給相關用戶帶來了較大損失。

隨后，“卡巴斯基”將繁體中文版的Windows系統文件刪除，導致臺灣地區的不少中文用戶死機。

在內地，瑞星卡卡和國內著名即時通訊軟件騰訊QQ也成為“卡巴斯基”誤報病毒的受害者。而據相關的統計，擁有眾多用戶的國內重要軟件產品如暴風影音、盛大傳奇、WPS、金山詞霸、工行網上銀行、瑞星卡卡、阿里巴巴貿易通等都曾遭“誤殺”。一時在國內殺毒軟件市場上掀起了一片刀光劍影，其結果只能是讓軟件用戶們膽戰心驚或者郁悶不已。

趨勢科技中國區總裁葉偉倫在接受媒體采訪時表示：“有殺毒廠商在故意誤殺，其中有的是為了炒作出名，有的是冒著誤殺風險擴充殺毒結果列表，以顯示公司的技術實力，利用誤殺來制造賣點?！备袠I內人士指出，洋品牌對中國用戶重視不夠是出現這種嚴重事件的主要原因。

殃及池魚

“諾頓”誤殺事件發生后，賽門鐵克公司首先提出的賠償方案僅僅是延長用戶殺毒軟件的使用期限并提供贈送軟件。至于用戶因誤殺導致的電腦內重要數據及文件的丟失，以及由此造成的其他損失的賠償，賽門鐵克公司語焉不詳。

很多用戶對“諾頓”雖承認錯誤但不表示愿意賠償的態度非常不滿。有個人用戶以“諾頓”誤殺造成損失為由向法院提起訴訟要求賠償。而針對用戶的索賠，國內用戶們大都認為如果事件發生在發達國家，“賽門鐵克”可能面臨巨額賠償，但因為目前國內在信息安全方面的法律的規定不完備，受損用戶要維權恐怕困難重重。

對此，中國互聯網協會互聯網政策與資源工作委員會學術專家、北京市潮陽律師事務所律師胡鋼表示：“中國的法律在這方面雖沒有具體規定，但不能說沒有依據的法律，《合同法》、《民法通則》都有相關規定，無論是提起合同之訴還是侵權之訴，都有可能獲得相應的法律救濟?！?/p>

此番，“卡巴斯基”與“瑞星”的口水大戰和法律訴訟糾纏，都是基于各自對中國龐大的殺毒市場攻伐戰略的利益之爭，無辜的消費者只能祈禱自己的電腦不再成為任何廠商的刀下冤魂。

但是，在自由的市場條件下，受傷害的消費者也可以選擇用腳投票。不論是洋品牌還是本土品牌，如果殺軟廠商不把改善安全服務放在首位，而只是在不顧體面的互相撕扯中下了過多的功夫，結果也可能是鷸蚌相爭漁翁得利，到那時就貽笑大方了。