淺議高校輔導(dǎo)員的心態(tài)定位

摘要：高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的性質(zhì)與作用決定了其在高校學(xué)生管理、思想政治教育以及人才培養(yǎng)工作中具有特殊地位。高校輔導(dǎo)員要做好輔導(dǎo)員工作就必須有準(zhǔn)確而充分的心態(tài)定位，切實(shí)做到“四心四意”，即面對工作充滿誠意有熱心、關(guān)注學(xué)生處處留意有愛心、處理問題追求滿意有公心、培養(yǎng)人才激發(fā)潛意有雄心。

關(guān)鍵詞：高校；思想政治工作；輔導(dǎo)員；心態(tài)定位

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生管理、思想政治教育以及人才培養(yǎng)工作中一支特殊而重要的隊(duì)伍。然而近年來，輔導(dǎo)員隊(duì)伍中開始出現(xiàn)“職業(yè)倦怠”現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為：一些輔導(dǎo)員逐漸失去對學(xué)生的愛心和耐心，對學(xué)生工作缺乏高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求等。引起這些現(xiàn)象的主客觀原因有很多，本文僅從輔導(dǎo)員的心態(tài)定位來簡要探究高校輔導(dǎo)員工作的路徑。

高校輔導(dǎo)員準(zhǔn)確而充分的心態(tài)定位，是做好輔導(dǎo)員工作必需的主觀因素。所謂高校輔導(dǎo)員的心態(tài)定位，就是指高校輔導(dǎo)員要基于高校學(xué)生工作實(shí)際，切實(shí)做到“四心四意”，即面對工作充滿誠意有熱心、關(guān)注學(xué)生處處留意有愛心、處理問題追求滿意有公心、培養(yǎng)人才激發(fā)潛意有雄心。

一、面對工作：充滿誠意有熱心

從事思想政治工作的教育者，應(yīng)當(dāng)對這項(xiàng)工作的復(fù)雜性和艱巨性有深刻的認(rèn)識，并始終飽含做好這項(xiàng)工作的熱心和誠意。列寧說：“沒有人的情感，就從來沒有，也不可能有人對真理的追求。”因此，從事思想政治工作的教育者，應(yīng)具有確保做好工作的心理準(zhǔn)備，充滿歷久彌堅(jiān)的熱心和誠意。這是高校輔導(dǎo)員心態(tài)定位的首要環(huán)節(jié)。

高校輔導(dǎo)員工作具有其自身的特殊性，既沒有教學(xué)工作中安排有序的時(shí)間表，也沒有準(zhǔn)備充分、清晰明確的教學(xué)內(nèi)容；相反，高校輔導(dǎo)員工作是一個(gè)充滿不確定性因素的復(fù)雜而艱辛的過程，具有全天候性和不可完全預(yù)備性。這就從根本上決定了耐心、細(xì)致是做好輔導(dǎo)員工作必不可少的主觀因素。實(shí)踐表明，只有對工作抱有熱心、充滿誠意，才能夠堅(jiān)持不懈地進(jìn)行耐心、細(xì)致的工作，才能夠積極主動(dòng)地克服任何復(fù)雜、艱辛局面下的困難。一個(gè)對思想政治工作缺乏熱心和誠意的高校輔導(dǎo)員，很難做好工作。所以，面對工作充滿誠意有熱心是高校輔導(dǎo)員做好工作的重要前提條件。

二、關(guān)注學(xué)生：處處留意有愛心

高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生成長和成才過程中的地位是雙重的，既是學(xué)生健康成長的知心朋友，又是學(xué)生順利成才的人生導(dǎo)師，因而其作用是至關(guān)重要的。誠然，大學(xué)生的成長和成才關(guān)鍵在自身的主觀努力，但也離不開輔導(dǎo)員的教育和指導(dǎo)。作為高校輔導(dǎo)員工作的主題，關(guān)注學(xué)生成長和成才，實(shí)際上就是輔導(dǎo)員從愛心的角度出發(fā)，留意和把握大學(xué)生群體特點(diǎn)，并對他們進(jìn)行正確引導(dǎo)。埃里希·弗洛姆說：“愛是人類一種最基本的情感，是維系人類、民族和社會(huì)的紐帶，是將人和世界結(jié)合起來的本質(zhì)力量。”很難想象，一個(gè)對學(xué)生沒有愛心的輔導(dǎo)員會(huì)在與學(xué)生的交往中發(fā)現(xiàn)問題及困難。只有那些滿懷愛心的輔導(dǎo)員，才能夠在對學(xué)生的觀察中找到幫助學(xué)生的有效途徑。輔導(dǎo)員在工作中滿懷愛心，處處留意學(xué)生境況，既能抓住情感教育的核心內(nèi)容，又會(huì)增強(qiáng)思想政治工作的效果。這是輔導(dǎo)員心態(tài)定位的基本環(huán)節(jié)。

關(guān)注學(xué)生，首先就要親近學(xué)生、了解學(xué)生，尤其要認(rèn)識和把握當(dāng)代大學(xué)生“兩多、一小、一少”的新特點(diǎn)。“兩多”是指當(dāng)代大學(xué)生的數(shù)量多以及他們所接觸的信息多；“一小”是指當(dāng)代大學(xué)生入學(xué)年齡小，且多是獨(dú)生子女；“一少”是指當(dāng)代大學(xué)生總體的自理、自立能力差，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少。此外，還有一個(gè)較普遍的問題，那就是多以自我為中心，排斥他人。這些特點(diǎn)決定了當(dāng)代大學(xué)生除了在專業(yè)學(xué)習(xí)上需要幫助和指導(dǎo)外，還需在學(xué)習(xí)之外的更多更大的領(lǐng)域內(nèi)得到教育和引導(dǎo)。對此，輔導(dǎo)員只有處處留意、仔細(xì)觀察每一個(gè)學(xué)生的情況，才能將愛心轉(zhuǎn)化成學(xué)生所急需的幫助而漸漸被接受。這樣一來，學(xué)生就會(huì)漸漸領(lǐng)會(huì)輔導(dǎo)員的愛心，既融洽了師生關(guān)系，又巧妙地融愛于思想政治工作之中。

三、處理問題：追求滿意有公心

新時(shí)期高校思想政治工作面臨著許多深層次的矛盾和問題，同時(shí)也是維持高校穩(wěn)定的重要保障。因此，能否做到突發(fā)問題處理好、尖銳矛盾化解快，就成為高校思想政治工作的重中之重。這就要求身在學(xué)生工作第一線的高校輔導(dǎo)員，必須具備良好的思想政治素質(zhì)和道德素質(zhì)，積極進(jìn)行正面教育，保證整體穩(wěn)定，妥善解決實(shí)際問題，追求學(xué)生滿意，不斷創(chuàng)造公平公正的有序競爭環(huán)境。處理問題時(shí)立足公心，不偏不倚，注意照顧到每一個(gè)學(xué)生的切身權(quán)益，注意追求學(xué)生最大限度的滿意，這是輔導(dǎo)員心態(tài)定位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

大學(xué)生是成長中的社會(huì)群體，由于經(jīng)濟(jì)市場化、媒體商業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)開放化等社會(huì)環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性，當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀念和行為方式也表現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性。因此，輔導(dǎo)員在開展工作的過程中，必須注重學(xué)生教育的層次性，激濁揚(yáng)清，因勢利導(dǎo)，循序漸進(jìn)，務(wù)求實(shí)效；要根據(jù)不同學(xué)生的不同情況，提出切合學(xué)生具體情況的具體要求。在處理冗繁復(fù)雜的學(xué)生問題時(shí)，輔導(dǎo)員要在確保學(xué)生工作穩(wěn)步推進(jìn)的前提下，“著眼不同的背景、從不同的角度去思考，用不同的方法、不同的態(tài)度去解決，根據(jù)不同的原因，掌握處理分寸，從而讓輔導(dǎo)員的工作更貼近學(xué)生，更容易被學(xué)生所接受，收到最好的效果”。總之，只要輔導(dǎo)員工作立足在公心之上，經(jīng)得住考驗(yàn)，把每一個(gè)學(xué)生都放在自己的心坎上，將每一項(xiàng)工作都做在陽光下，就一定能夠達(dá)到讓學(xué)生滿意的效果。

四、培養(yǎng)人才：激發(fā)潛意有雄心

高校是國家培養(yǎng)人才的重要基地之一，高校思想政治工作是培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)性工作。這就決定了對大學(xué)生不僅要傳授知識和技能，更要加強(qiáng)人生觀、價(jià)值觀的培養(yǎng)與教育，加強(qiáng)道德規(guī)范教育，這是思想政治工作的意義所在。與之相應(yīng)，高校思想政治工作者在對大學(xué)生進(jìn)行道德規(guī)范教育的同時(shí)，更要注意引導(dǎo)他們樹立新時(shí)期高素質(zhì)綜合型人才觀念，激發(fā)他們尊重知識、掌握知識的潛意，使他們真正成為政治合格、思想堅(jiān)定、知識扎實(shí)、技術(shù)過硬的適應(yīng)時(shí)代的優(yōu)秀人才，這也是思想政治工作的題中之意。這一點(diǎn)，對輔導(dǎo)員自身政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化底蘊(yùn)以及知識積累等都提出了很高的標(biāo)準(zhǔn)，也因此成為改進(jìn)輔導(dǎo)員工作方法、提高輔導(dǎo)員工作水平的推動(dòng)力量，這正是輔導(dǎo)員心態(tài)定位的升華環(huán)節(jié)。

變革的時(shí)代使得大學(xué)生高度關(guān)注國內(nèi)外大事件，他們對國家政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景充滿信心，對個(gè)人發(fā)展抱有較高理想。有調(diào)查顯示：當(dāng)代大學(xué)生多數(shù)以英雄、國家表彰的杰出青年、個(gè)體企業(yè)家為青春偶像，追求“做一個(gè)高尚的人、一個(gè)純粹的人、一個(gè)有道德的人、一個(gè)脫離了低級趣味的人、一個(gè)有益于人民的人”；對為崇高理想獻(xiàn)身的人，近三分之一的人表示崇敬，其他均表示佩服；對于實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的最佳途徑，近九成的同學(xué)認(rèn)為是勤奮工作。這一結(jié)果說明，當(dāng)代大學(xué)生有強(qiáng)烈的成才欲望，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和事業(yè)心。所以，高校輔導(dǎo)員在培養(yǎng)大學(xué)生成才的過程中，應(yīng)該充分評估這種情況，既要激發(fā)學(xué)生勇于樹立富有雄心的遠(yuǎn)大志向，又要培養(yǎng)其腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神；既要引領(lǐng)學(xué)生敢于進(jìn)行美好的生命規(guī)劃，又要鍛煉其經(jīng)受挫折的頑強(qiáng)意志。這是高校輔導(dǎo)員培養(yǎng)人才的有效途徑，既可以完成高校培養(yǎng)人才的神圣使命，又能夠彰顯思想政治工作的旺盛活力。

正是基于高校輔導(dǎo)員心態(tài)定位的現(xiàn)實(shí)性和功效性，高校輔導(dǎo)員心態(tài)定位才顯得特別重要。目前，高校學(xué)生成長和成才的環(huán)境發(fā)生了較大變化，這些變化給高校思想政治工作帶來了一定的難度。因此，任何真正產(chǎn)生于高校思想政治工作實(shí)際之上的客觀機(jī)制，都必須為高校輔導(dǎo)員的心態(tài)定位創(chuàng)造有利條件。有了這些條件，高校輔導(dǎo)員心態(tài)定位才能順利形成，“四心四意”才會(huì)變成“實(shí)心實(shí)意”，才會(huì)轉(zhuǎn)化成促進(jìn)高校學(xué)生管理、思想政治教育以及人才培養(yǎng)工作的積極力量。

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責(zé)編：趙東