贏在中國，運營有道

編者：贏在中國，運營有道，阿斯利康公司認為負責(zé)任的企業(yè)公民要做到以下幾點：一要關(guān)注弱勢群體，要關(guān)心社會和諧；二要發(fā)揮自己的專長，在自己的領(lǐng)域中做大做強，為社會創(chuàng)造財富；三要做地球村的優(yōu)秀居民；四是要成為創(chuàng)建和諧環(huán)境、善待員工的企業(yè)；五要和當(dāng)?shù)氐恼辛己玫幕雨P(guān)系，關(guān)注社會的熱點問題，爭做建言獻策的企業(yè)。《禮記》里說到“修身踐言，謂之善行”，不僅要說，更重要的是做。

企業(yè)的社會責(zé)任是一件說起來容易，但是做起來難的事情。很多人一說到企業(yè)的社會責(zé)任總是它關(guān)注弱勢群體與捐錢捐物聯(lián)系在一起。

《禮記》里說到“修身踐言，謂之善行”，阿斯利康認為負責(zé)任的企業(yè)公民要做到以下幾點：一要關(guān)注弱勢群體，要關(guān)心社會和諧；二要發(fā)揮自己的專長，在自己的領(lǐng)域中做大做強，為社會創(chuàng)造財富；三要做地球村的優(yōu)秀居民；四是要成為創(chuàng)建和諧環(huán)境、善待員工的企業(yè)；五要和當(dāng)?shù)氐恼辛己玫幕雨P(guān)系，關(guān)注社會的熱點問題，爭做建言獻策的企業(yè)。

首先，我們要關(guān)注弱勢群體，關(guān)心社會的和諧。這個基礎(chǔ)就是遵紀守法，誠信經(jīng)營，阿斯利康在這方面所做的就是“贏在中國，運營有道”，道就是法律、法規(guī)、倫理道德，在這方面阿斯利康不僅有很好的教育體系，更重要的是有很好的監(jiān)管體系。

在最近反商業(yè)賄賂等行動中，阿斯利康實際上是很大的受益者，因為規(guī)范了經(jīng)營、規(guī)范了醫(yī)藥購銷以后，給了我們很大的機會。阿斯利康的營業(yè)代表獲得了首批頒發(fā)的醫(yī)藥代表證書。醫(yī)藥代表要得到這樣的證書不是一件容易的事情，除了產(chǎn)品的知識、商業(yè)的知識之外，更重要的是對法律法規(guī)的了解，以及對遵紀守法的承諾。

阿斯利康在過去的兩、三年中，累計捐款達到4000多萬人民幣，捐建了兩所希望小學(xué)；在上海、北京設(shè)立了宏峰獎，獎勵那些對特殊教育(對殘疾，尤其是智障人士進行教育)有貢獻的教師，與上海、北京的幾所殘障學(xué)校建立了長期贊助合作關(guān)系；明年將贊助沸騰交響樂團(全球五大交響樂團之一)到北京、上海進行演出。

第二點，在自己的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮自己的專長，做大做強，為社會創(chuàng)造財富。這個財富是股東的、投資人的，也是員工和合作伙伴的，同時，它更是消費者和用戶的。阿斯利康在全球財富500強中位居252位(去年是253位)，同時在道瓊斯可持續(xù)發(fā)展榜和富士社會責(zé)任榜上都榜上有名，去年營業(yè)額超過了266億美金，比美國通用電器醫(yī)療集團多出100多億美金，全球員工共有6.5萬人，在中國有3000個員工，在全球有16個研發(fā)基地，每個工作日投入的研發(fā)基金達到1600萬美金。

在中國，阿斯利康提出的口號是“立足中國、造福中國”(In china，for china)，經(jīng)營保持兩位數(shù)的增長，在中國所有處方企業(yè)中一直遙遙領(lǐng)先。

第三方面，負責(zé)任的企業(yè)公民應(yīng)該是優(yōu)秀的地球村公民，在我們的領(lǐng)域應(yīng)該為解決人類面臨的難題做出貢獻。人類面臨的難題包括溫室效應(yīng)、水源短缺、環(huán)境污染等等問題。比如惡性腫瘤、高血壓、心血管病、免疫缺損的疾病、風(fēng)濕病、胃潰瘍問題、精神心理的疾病、孤獨癥、抑郁癥，包括艾滋病等疾病，困擾著人類的生存。阿斯利康為解決人類共同面臨的疾病，與9個諾貝爾獎獲得者緊密合作開發(fā)新藥，為人類社會都做出了自己的貢獻。

在中國，阿斯利康投資一億美金，在上海地區(qū)成立了中國創(chuàng)新中心(ICC)，目前已經(jīng)有一批科學(xué)人員開始工作，工作重點是研究治療腫瘤方面的藥物，藥物研究出來供全球使用。

第四方面，阿斯利康認為一個負責(zé)任的企業(yè)公民是一個呵護環(huán)境善待員工的企業(yè)。我們提出的S(安全)、H(健康)、E(環(huán)保)，不僅對自己是這么要求的，同時對我們的工作伙伴、供應(yīng)商也是用同樣的標準審核他們，如果達不到要求，那么這樣的供應(yīng)商、合作伙伴就是不合格的。

我們認為最佳的雇主除了要提供給員工足夠好的環(huán)境和足夠有競爭性的待遇之外，非常重要的是提供一個既有競爭性又有挑戰(zhàn)性、同時又是很公平的工作環(huán)境。在這方面我們每年投入了很多的錢，起碼有300萬美金用于員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是多方面的——除了產(chǎn)品方面的信息，還包括個人的技能、生產(chǎn)技巧、技術(shù)才能等等，對一些非常有潛力的員工還量身定造了職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，為了凝聚公司的向心力我們設(shè)立了員工家庭日，每個員工上班允許有靈活的作息時間等等。

第五，我們認為負責(zé)任的企業(yè)公民要關(guān)注社會熱點，踐言踐行。阿斯利康在全球最先使用防偽技術(shù)、防偽編碼，每一個藥品都有一個特殊的編碼，通過終端可以查到生產(chǎn)日期，通過誰銷售的，最終可以查到根源。

大家也知道醫(yī)改、醫(yī)保不僅僅是中國，也是美國、英國以及所有的政府都感到頭疼的問題。我們在這方面也對政府建言獻策。我們就目前醫(yī)改的熱點問題舉辦了很多論壇，培訓(xùn)醫(yī)院管理人員，培訓(xùn)衛(wèi)生廳的新聞發(fā)言人，告訴他們應(yīng)該如何面對醫(yī)患關(guān)系，怎么處理醫(yī)患關(guān)系，怎么面對媒體，尤其是在一些媒體的圍擊和公共危機出現(xiàn)的時候如何處理，收到了很好的效果。

中國企業(yè)想走出國門，除了在人才培訓(xùn)、產(chǎn)品標準等等方面要和國際企業(yè)接軌之外，更重要的是不要忘記在履行企業(yè)責(zé)任方面也必須要和國際接軌，這樣中國企業(yè)才能真正走出國門，真正名揚天下。

作者系阿斯利康公司高級副總裁

責(zé)任編輯 朱勇