以人為本的企業文化與企業可持續發展之我見

[摘要] 企業文化建設是企業改革改制不可缺少的重要組成部分。以人為本的企業文化為現代企業管理理論和管理方式提供了豐富的內涵、科學的管理理念、開發的管理模式、柔性的管理手段，為企業制度創新開辟了廣闊的天地。企業在深化改革、完善現代企業制度的過程中，以人為本的企業文化是制度創新的重要內容，也是企業持續、健康發展的重要保證。

[關鍵詞] 人才以人為本企業文化可持續發展

文化，從廣義上說，是人類在社會實踐過程中獲得的物質、精神的生產力和創造的物質、精神的總和。從狹義上講，是指人類精神生產力和精神產品，包括一切社會意識形式：如自然科學、技術科學和社會意識形態等。作為一種歷史現象，文化的發展有歷史繼承性；作為社會意識形態，文化是一定社會政治和經濟的反映，同時又對一定社會的政治和經濟產生巨大的影響。

企業文化是在一定社會歷史條件下，企業在物質生產過程中形成的具有本企業特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念和凝聚力。以人為本的企業文化是民族文化的具體體現，它從屬于民族文化，是由民族文化所決定的。企業文化作為一種新的社會現象，已經被人們所認識和重視，并正在打破國界，在全世界興起，成為新世紀企業改革、經濟發展和社會進步的重要標志。許多成功的企業，通過創建先進的以人為本的企業文化——制定正確的人才戰略，形成良好的溝通機制，樹立自信與誠信的形象，從而增強自己的核心競爭力，確保了企業本身的可持續發展。

一、企業對員工的選才與用才

以人為本，促進企業發展。美國《財富》雜志有一篇文章，題目是：成功的關鍵：人，人，人。企業發展離不開不斷進取的人的努力。管理大師韋爾奇曾經說過：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部工作就是選擇適當的人。”成功企業的最大特點就是尊重每個員工，靠人而不是僅僅靠產品與對手競爭。要做最好的公司就必須找到最好的人，這也是企業業績持續增長的前提。當出現空缺職位時，應向公司內外同時張榜求才，公平競爭，廣納人才，其同努力以促進公司健康發展。換血是企業發展的必要條件，只有引入新人，才能促動改變，因此有時候還需要制造一定的人員流失率。“對于真正的人才，我們會誠意挽留，可是如果其離職原因是個人有更好的發展機會，我們也會為他感到高興。”抱有這種為行業乃至為中國培養人才的心態，才會贏得信譽、贏得市場。

“企業的生存發展需要人才，企業應該對員工懷有感激之情。對于我們來說，不是公司給員工工作機會，而是公司在尋求人才。正是他們對工作的投入才使公司在中國能有杰出的表現。”一家被評選為上海首批百家“職工最滿意企業”的總經理以此詮釋其“以人為本”的管理理念。在“員工與企業共同成長”的核心價值觀指導下，該公司每年投入800多萬元用于員工培訓，總經理表示：這是幫助員工投資未來，也是給他們以職業發展的機會。此外，公司還為員工設立了養老儲備資金，通過個人與公司共同出資的方式為員工購買對未來的“定心丸”。

適應新經濟時代的人力資源開發與管理的本質是：認識人、尊重人、以人為本。認識人是人力資源開發與管理制度建設的前提、基礎，尊重人是人力資源開發與管理制度制定、實施的核心內容和具體體現，以人為本是人力資源開發與管理的目的和追求。只有認識了人，即人的各種生理、心理、行為特點，才談得上尊重人，根據人的特點制定、實施各種管理方式，達到以人為本。“以人為本”是人力資源開發與管理的目標，也是一種人力資源開發與管理的過程。在企業文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內容，所以如今許多企業和企業家標榜自己“以人為本”。然而如果在企業的管理體制上，在企業老板的領導作風上，在企業的分配方式上，在職工的基本生活和工作條件上等等都沒有絲毫體現出真正尊重人才、尊重員工的態度，那么其所謂?“以人為本”只能是空談。如在企業的管理體制上、領導作風上、分配方式上、對待員工的態度上等均仍是資本家（國有資本同樣如此）或者其經營者說了算，并以資本家或經營者為中心，緊緊抓住錢、權不放，那么說到底，什么“以人為本”都是不可能的，歸根結底仍還是“以錢為本”、“以我為本”！

二、企業和員工之間的合作與共贏

一個溝通自由的環境對企業的成功是非常重要的。以人為本的企業文化注重對企業“權力人”權力的尊重，而內部的真誠溝通與精誠合作則是企業與員工走向成功的基石。一家醫藥有限公司總經理曾表示，中國的傳統文化不太強調分享與合作，公司在打造自己的以人為本的企業文化時，注意了這一點，特別強調合作與多贏。個人或小部門利益至上是被嚴厲禁止的，我們竭力讓所有員工都形成伙伴關系。每個員工都關心“我們為什么工作”，“在我的客戶眼里，我的公司和我的形象應該是什么樣子的”，“我自己的生活和我的工作有什么聯系”，“公司最欣賞什么樣的員工”等問題，于是，公司給大家提供一個平臺，讓員工與管理層就這些問題進行充分的交流，通過互動討論，員工理解并認同以人為本的企業文化。該公司既鼓勵職工培養創造性思維，也要求其通過交流，在合作中求發展。他們禁用類似于“這是個好主意，但是……”的語句，倡導提出“為什么不呢”；要求各部門員工不是通過電話或電子郵件，而是離開椅子走到對方的座位前，進行面對面的交流；該公司內部層級較少，員工如果有任何不滿，可以直接向上級表達出來。種種做法充分體現出企業對員工的信任與尊重，而員工則以責任感回報企業。

加強企業決策民主，提高企業運營的科學性、規范性及合理性，是現代企業家的共識。重大決策，事前廣泛征求專家學者及公司高層管理人員的意見和建議，集思廣益，進行科學、系統、全面的分析論證，可以避免因決策失誤給企業帶來的困境，使企業少走彎路，少交學費，從而步入健康持續的發展軌道。合作的結果是雙贏。其實，在輕松、平等和互助的工作環境中，企業使命、工作規范和績效考核都時刻提醒員工應該擔負的責任。在任何一個企業，每個層級的領導，首先都要讓屬下明確自己在一定時期內要達到的目標，并幫助其通過正確的方法達到目標。與此同時，企業的發展不可能是一帆風順的，當企業面臨困境時，員工們“同舟共濟”才能共渡難關。

三、企業和員工要做到自信與誠信

開拓事業必須具備自信，而拓展事業則必須保持誠信，自信與誠信形成強有力的凝聚力，將開拓者的拼搏與拓展者的持重十分完美地結合在一起。對于企業，培養自信，建立誠信尤為重要。在中國較早投資一家制衣公司十分看重培養員工的自信。談到公司的開拓精神，該公司總裁相當自信：“對，我們公司的員工就是自信、正向性高，從不放棄。一般中國人面對一個新任務，往往先提出很多困難，這樣就可以為將來的失敗進行開脫。但是我公司員工不會，他們永遠都會先回答這個我們做得到，然后再談困難。”自信使勇于開拓的制衣公司長年保持驕人業績。

但是，許多民企老板口口聲聲說自己極其重視人才，再三強調員工要有忠誠度，希冀以忠誠度來“愚化”員工，換取員工的“死心塌地”。然而事實卻并非如愿，相反，許多跟隨自己的部下都在“打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣。筆者對此表示理解，并認為改變這種狀況的根本措施是老板應該早日放棄“愚化”員工的念頭，應更多傾聽員工們的呼聲和要求，盡量以不同方式滿足員工的合理需求，做到以人為本。

目前，我們經常關注三個方面——“客戶導向，誠信正直，互助合作”，即注重以客戶為導向；避免官僚主義，加強各部門之間的合作；在嚴峻的環境下一如既往地堅持誠信。誠信是一個必須不斷重復出現的主題詞，其中心就是以人為本。“因為許多行業是關乎人命的，如果這些行業都缺乏誠信，其結果將是非常可怕的。有了誠信，員工才能找到自我肯定的依據，因為其工作不僅為養家糊口，更是為別人服務，甚至是為別人生命服務。

四、結束語

以人為本的企業文化是企業活力的源泉，它提高了管理運作效率，統一了員工的價值觀，形成企業的核心競爭力，在商業競爭中正發揮著日益強大的作用。正如韋爾奇所指出的：“如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須更換鐵軌了。資產重組只可以提高一時的公司生產力，只有文化上的改變，才能維持高生產力的發展。”