溫州中小企業女性管理者的品質特征和管理技能分析

[摘要] 溫州中小企業女性管理者是一個有耐心，有耐力，愿意花更多的時間學習提升自己的群體。本文采用實證研究的方法，對溫州中小企業女性管理者的品質特征和管理技能進行了調查研究分析，認為女性管理者最重要的五項品質特征是思路敏捷、領導才能、敬業精神、團隊精神、適應能力等；認為女性管理者最重要的管理技能為善于處理人際關系的技能。

[關鍵詞] 品質特征管理技能溫州中小企業

21世紀是女性充分發展的時代，一批批女性創業者、管理者，發揮女性特有的優勢，銳意創新、獨辟蹊徑，以柔韌之軀肩負起開創社會新經濟藍圖的社會責任和歷史使命。但在傳統觀念里，人們普遍認為男性比女性更有能力，更富進取心和競爭意識，于是男性比女性被賦予了更多的發展機會。當男女領導者處于相同的管理層上和同一條起跑線上時，男性往往能獲得升遷的機會，或是接受培訓的機會，更容易獲得決定性的、責任重大而又受人關注的任務，從而能積累更多有利于工作發展所需的經驗。相比之下，女性就處于發展的弱勢了。

一、溫州中小企業女性管理者的現狀

溫州女性一向以“聰敏、勤勞、能干、時尚”著稱，是溫州社會進步的重要力量。但是，根據相關調查，溫州中小企業的每個管理職位上，男性比例都高于女性，且隨著職位的升遷，男性數量增加的幅度遠高于女性增加的幅度。導致這種現象的是傳統觀念下廣泛存在著社會偏見，男性形象比女性更接近現成的理想老板形象：強勁、果斷、待人的度量、看問題的高度和處理問題的策略水準。可能在一開始，女性領導者就會蒙受某種不利的輿論與偏見。所以性別差異導致女性的職業選擇和職務晉升被一層“玻璃天花板”擋著，可望而不可及。比如在組織內部，女性被認為更適合作為副手和中層管理者；在分工方面，女性被認為更適合從事行政后勤、操作性和執行性的事務。從總體來看，溫州中小企業女性管理者總量較少，文化素質偏低，層次尚待提高，現在日益加劇的市場競爭壓力下，已直接影響著她們的生存和發展。

溫州中小企業女性管理者在管理過程中，面臨的最大挑戰是同級競爭，工作能力強的女性，常常被同性疏遠，因為大家都感到她是一個令自己不安的人，從整體來看，女性反而更容易受到來自同性的干擾。所以，一個女性管理者要有正確的自我主張，她才可以從激烈的競爭中受益。根據調查顯示，女性管理者的起步發展相對于男性管理者要難，溫州中小企業女性管理者目前普遍缺乏的是一種綜合能力，很多管理者是靠感覺在做管理。

抽取了溫州各經濟開發區的70家中小企業作為問卷調查的樣本企業，共收回有效問卷168份。通過問卷調查，實證分析研究溫州中小企業女性管理者應具備的最重要的五項品質特征和管理技能。

二、女性管理者應具備的最重要的五項品質特征

在我們的眼里，溫州的女性管理者特別能吃苦，好學，更可貴的是，在各種企業管理的學習場合中，我們看到越來越多的女性管理者參與進來。這說明這個群體有耐心，有耐力，她們愿意花更多的時間學習提升自己。

女性來自社會的壓力相對較小，一般不計較功名，做事認真；而女性特有的敏感和細致使得他們更加容易合作，更容易溝通；沒有過重的社會期望，容易打破既定的規律做事。這些都是女性在管理中的優勢。根據一些專家的研究發現，由于女人比男人具有更多的平衡能力，男人喜歡把自己的想法灌輸給員工，而女人則更加喜歡承認人和人的不同，最大程度上粘結各個員工，或者像潤滑劑，使團隊有效運作。 但是，長期以來人們就形成了這樣的思想觀念，即女性在工作能力、思想深度等方面與男性存在一定的差距，因而女性在工作中就有意無意地產生了依賴、順從、迎合男性的思想，從而把自己置于從屬的地位，這是廣大女性管理者應該深入思考的一個問題。

根據調查，樣本單位的被調查員工普遍認為女性管理者最應具備的五項品質特征分別為：思路敏捷、領導才能、敬業精神、團隊精神、適應能力等，但這五項素質的重要性排序，男性員工和女性員工稍有不同。被調查員工普遍認為生活習慣和個人操守這兩項對于女性管理者來講最不重要。

(注:男性員工人數比例=選擇人數/88，女性員工人數比例=選擇人數/80，所有員工人數比例=選擇人數/168）

三、溫州中小企業女性管理者應具備的最重要的技能

新時代的女性是智慧而堅韌的，作為一個女性管理者，事業的成功取決于專業技能和職業規劃能力。另外，女性具有較強的親和力，可靈活地處理與各成員間的關系，調節團隊的氣氛，調動大家的積極性，增強團隊的凝聚力，這對于提高團隊的工作效率和工作效果是至關重要的。女性管理者要敢于將外來的攻擊性重新定義為決斷性，但同時又不具備傷害性，來確保女性管理者在做出硬性的決定時能夠強硬且不失公正，始終善待別人。另外還要提醒自己，既要具有中國傳統所鼓勵的謙卑和感性，同時也要有商界高壓力環境所要求的外顯的自信和勇氣。

調查結果顯示，女性和男性觀點不存在異議，一致認為善于處理人際關系的技能是女性管理者應具備的最重要的管理技能，其次是縝密、系統的思考能力（見表2）。女性管理者傾向柔性管理，知人善任，發揮個人的主動性，維護人與人的和諧相處，改善人際關系。

（注:男性員工人數比例=選擇人數/88，女性員工人數比例=選擇人數/80，所有員工人數比例=選擇人數/168）

四、結論

作為中小企業女性管理者，她們應該通過自身企業的發展、積累和沉淀，總結了自身的管理經驗，認清新形勢、接受新理念，具備思路敏捷、領導才能、敬業精神、團隊精神、適應能力等品質特征，了解文化和市場、影響女性重大變革，充分發揚女性管理者感性的優勢，提高處理人際關系的技能，依靠最順應女性天性的領導方式進行管理。希望在不久的將來，后所謂成功的人士里面，我們不再需要再強調他是一個成功的男性，還是一個成功的女性。

參考文獻:

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。