論中小型商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)選型與實(shí)現(xiàn)

[摘要] 文章依據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，論述了中小型商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中的規(guī)劃選型、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與實(shí)現(xiàn)等相關(guān)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：商場(chǎng)；自動(dòng)化系統(tǒng)；選型與實(shí)現(xiàn)

隨著我國(guó)商場(chǎng)事業(yè)的發(fā)展，引進(jìn)先進(jìn)的商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)自動(dòng)化管理，提高管理水平及服務(wù)能力是商場(chǎng)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。繼大型商場(chǎng)之后，中、小型商場(chǎng)正在開(kāi)展商場(chǎng)管理自動(dòng)化工作。現(xiàn)就中、小型商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)中的一些問(wèn)題進(jìn)行論述。

一、自動(dòng)化系統(tǒng)的規(guī)劃與選型

所謂選型，即通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，在滿(mǎn)足技術(shù)要求的眾多產(chǎn)品中選擇最恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。應(yīng)遵循功能適用、經(jīng)濟(jì)合理和技術(shù)先進(jìn)相統(tǒng)一的原則，這樣保證較長(zhǎng)的使用周期。

1.商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的現(xiàn)狀

目前，市場(chǎng)上有國(guó)外商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)和國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)。國(guó)外系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想先進(jìn)，但銷(xiāo)售價(jià)格高，維護(hù)費(fèi)用昂貴，這是中小商場(chǎng)難以承受。國(guó)內(nèi)系統(tǒng)較國(guó)外的先進(jìn)系統(tǒng)雖有一定的差距，但其價(jià)格低，因此，在購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)費(fèi)用方面非常適合中小商場(chǎng)。中小商場(chǎng)的自動(dòng)化工作還處于數(shù)據(jù)積累階段，國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)比較適合這種狀況。

2.選型步驟與方法

軟件開(kāi)發(fā)商推出的是系列化的自動(dòng)化系統(tǒng)產(chǎn)品，面向不同規(guī)模和服務(wù)領(lǐng)域的商場(chǎng)。首先調(diào)查、搜集各種商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的產(chǎn)品系列信息，再依據(jù)商場(chǎng)自身的實(shí)際情況、資金承受能力，初步確定方案。具體操作以招標(biāo)的形式進(jìn)行，招標(biāo)過(guò)程中可以請(qǐng)商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)商前來(lái)演示，或安裝商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)測(cè)試版，由業(yè)務(wù)人員具體測(cè)試系統(tǒng)的功能，最終選擇性能價(jià)格最為恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。

二、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)

上面所談的是系統(tǒng)選型的一般過(guò)程，系統(tǒng)選型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是結(jié)合自身的情況，對(duì)商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行綜合、科學(xué)的評(píng)價(jià)。系統(tǒng)評(píng)價(jià)主要從實(shí)用性、先進(jìn)性及經(jīng)濟(jì)性方面進(jìn)行。

1.系統(tǒng)實(shí)用性評(píng)價(jià)

自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)具備商場(chǎng)內(nèi)部業(yè)務(wù)工作的基本功能，包括采購(gòu)、編目、流通、檢索、銷(xiāo)售管理等。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，實(shí)現(xiàn)資源共享和方便的數(shù)據(jù)交流。系統(tǒng)具備備份和恢復(fù)機(jī)制，以便系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)減少數(shù)據(jù)丟失。擁有文件導(dǎo)入與導(dǎo)出功能，這對(duì)技術(shù)力量較弱的中小商場(chǎng)是非常實(shí)用的。除此之外，應(yīng)當(dāng)充分考慮工作人員的工作特點(diǎn)，提供友好的圖形用戶(hù)界面，以及方便的聯(lián)機(jī)幫助、快捷鍵功能。

另一個(gè)重要指標(biāo)是系統(tǒng)擴(kuò)展功能。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，商場(chǎng)自動(dòng)化不再局限于本身，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源和業(yè)務(wù)資源共享，行業(yè)內(nèi)或區(qū)域內(nèi)的信息資源整合，將是必然趨勢(shì)，要求自動(dòng)化系統(tǒng)具有功能拓展能力。

2.系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)性評(píng)價(jià)

商場(chǎng)建設(shè)的最高原則是采用先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)最大限度的、最廣泛程度的資源建設(shè)，為顧客（用戶(hù)）提供滿(mǎn)意的服務(wù)。先進(jìn)的自動(dòng)化系統(tǒng)可使系統(tǒng)具有可擴(kuò)充性及可靠的升級(jí)保障。系統(tǒng)的先進(jìn)性主要體現(xiàn)在系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想的先進(jìn)性、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)、以及系統(tǒng)的開(kāi)放性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)的易維護(hù)性和系統(tǒng)的可升級(jí)性等方面。

當(dāng)前，商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)正處于由C/S模式的兩層結(jié)構(gòu)向分布式多層結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)折時(shí)期。在C/S 模式中，用戶(hù)界面、業(yè)務(wù)功能處理集中在客戶(hù)端，服務(wù)器端只完成數(shù)據(jù)處理和維護(hù)功能，系統(tǒng)擴(kuò)展困難，維護(hù)復(fù)雜。當(dāng)前主流商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)采用分布式多層結(jié)構(gòu)多層體系結(jié)構(gòu)，這種多層的體系結(jié)構(gòu)為自動(dòng)化系統(tǒng)的靈活配置提供了充分保證，能夠?qū)⒋笠?guī)模的事務(wù)處理分散到多個(gè)硬件平臺(tái)之上，對(duì)于保持系統(tǒng)的高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)充有著重要的意義。

數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)著大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)性能將其直接影響系統(tǒng)運(yùn)行速度和穩(wěn)定性。因大型商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了全面測(cè)試和多年的使用檢驗(yàn)，運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性有充分保障，應(yīng)加以借鑒。

3.系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)

商場(chǎng)是具有贏利性質(zhì)的商業(yè)服務(wù)單位，中小商場(chǎng)的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題是系統(tǒng)建設(shè)時(shí)不得不考慮的問(wèn)題。大多數(shù)中小型商場(chǎng)的經(jīng)費(fèi)較少，技術(shù)力量較弱，在考慮先進(jìn)性的同時(shí)應(yīng)兼顧經(jīng)濟(jì)性。在滿(mǎn)足系統(tǒng)基本需求的前提下優(yōu)先選用性?xún)r(jià)比優(yōu)良的產(chǎn)品，盡可能以最低成本完成系統(tǒng)建設(shè)是系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)的基本原則。

三、商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是商場(chǎng)工作方式、流程的改變。在實(shí)施的過(guò)程中，軟件建設(shè)與硬件建設(shè)應(yīng)當(dāng)同時(shí)進(jìn)行。軟件建設(shè)包括適應(yīng)商場(chǎng)自動(dòng)化服務(wù)模式的管理理念建立，工作流程調(diào)整，人員培訓(xùn)等。硬件建設(shè)則是依據(jù)商場(chǎng)的規(guī)模、自動(dòng)化系統(tǒng)的要求、商場(chǎng)的資金實(shí)力，進(jìn)行符合商場(chǎng)情況的局域網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。

1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

局域網(wǎng)是商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行的平臺(tái)，也是現(xiàn)代商場(chǎng)的信息服務(wù)平臺(tái)。就我國(guó)商場(chǎng)自動(dòng)化發(fā)展水平而言，中小型商場(chǎng)采用比較成熟的以太網(wǎng)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采用穩(wěn)定性、可靠性較強(qiáng)的星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，這種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可擴(kuò)展性強(qiáng)，易于維護(hù)。主干網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速度為1000Mbps，而每個(gè)結(jié)點(diǎn)都應(yīng)得到100Mbps，以滿(mǎn)足多媒體圖像、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)備份等日益增長(zhǎng)大信息量傳遞對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸需要。在系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，系統(tǒng)架構(gòu)必須科學(xué)合理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)采用當(dāng)前相對(duì)成熟的主流產(chǎn)品，同時(shí)考慮技術(shù)前瞻性，以保證較長(zhǎng)的使用壽命。在布線(xiàn)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)等方面盡可能符合國(guó)際主流標(biāo)準(zhǔn)，以便于系統(tǒng)間信息交流以及系統(tǒng)本身的擴(kuò)充。

2.管理理念更新

引進(jìn)自動(dòng)化系統(tǒng)，不僅僅只是系統(tǒng)軟件本身，同時(shí)還應(yīng)通過(guò)引進(jìn)商場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)，吸收和借鑒其中所包含的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式。在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的同時(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范的過(guò)程。

3.技術(shù)培訓(xùn)

中小型商場(chǎng)的技術(shù)力量較弱，雖然優(yōu)秀的系統(tǒng)軟件擁有良好的用戶(hù)界面及幫助文件系統(tǒng)，但對(duì)于中小商場(chǎng)在開(kāi)始實(shí)現(xiàn)時(shí)都有一定的困難。因此，應(yīng)對(duì)商場(chǎng)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)使用的上崗培訓(xùn)及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

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