基于制造業(yè)信息化門戶的ＡＳＰ平臺的建設(shè)與思考

[摘要] 隨著計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的日益發(fā)展，ASP模式得到了快速發(fā)展，但也產(chǎn)生了很多泡沫，企業(yè)對一些ASP服務(wù)的認(rèn)可度很低。本文結(jié)合項目實踐，從中小制造企業(yè)信息化的現(xiàn)狀出發(fā)，充分考慮中小企業(yè)的本質(zhì)需求，以制造業(yè)信息化領(lǐng)域著名的門戶e-works網(wǎng)站為基礎(chǔ)，提出了制造業(yè)信息化ASP平臺的建設(shè)思路，并對我國ASP平臺的推廣與發(fā)展進(jìn)行了深入思考，提出一些初步的想法。

[關(guān)鍵詞] 制造業(yè)信息化 ASP 信息化門戶 e-works

ASP (Application Services Provider）是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)日益發(fā)達(dá)促進(jìn)了社會分工的進(jìn)一步細(xì)化，社會資源配置效率的進(jìn)一步提高。ASP具有周期短、投資省、見效快、成本低等優(yōu)勢，特別適合中小企業(yè)。據(jù)美國對6個行業(yè)的165個企業(yè)的調(diào)查表明，通過實施ASP模式供應(yīng)鏈管理，企業(yè)準(zhǔn)時交貨率提高15%，訂單提前期縮短25%～35%，增值生產(chǎn)率提高10%以上，資產(chǎn)效益提高15%～20%，庫存降低15%～30%，現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)期減少40天～65天，供應(yīng)鏈總成本降低10%以上。

近年來，我國ASP平臺四處開花，參差不齊，一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商借著這個機(jī)會炒概念，爭取政府經(jīng)費支持，但實際上，企業(yè)對這些服務(wù)認(rèn)可度很低，形成了新的泡沫。本文從中小制造企業(yè)信息化的現(xiàn)狀出發(fā)，從中小制造企業(yè)的本質(zhì)需求出發(fā)，注重專業(yè)性、實用性、可靠性、安全性， 提出基于制造業(yè)信息化門戶的ASP平臺的建設(shè)的一些思路。

一、系統(tǒng)的需求概述

本項目的目標(biāo)是深入行業(yè)典型企業(yè)，總結(jié)行業(yè)制造企業(yè)信息化的特點，形成行業(yè)共性，使平臺能夠滿足大多數(shù)中小型制造企業(yè)的需要。結(jié)合e-works制造業(yè)信息化門戶網(wǎng)站，建立ASP模式的基礎(chǔ)平臺，集成ASP模式專業(yè)應(yīng)用軟件，實現(xiàn)整個平臺的單點登陸、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理，建立起基于制造企業(yè)價值鏈的ASP技術(shù)體系和商業(yè)模式，為中小企業(yè)提供完善的IT外包服務(wù)。

1.系統(tǒng)的功能需求

(1)建立ASP基礎(chǔ)平臺：發(fā)布行業(yè)資訊、展示軟件，提供搜索查詢、技術(shù)支持。

(2)部署多種ASP模式應(yīng)用軟件：根據(jù)前期市場調(diào)研的情況，從大多數(shù)中小企業(yè)信息化的需求出發(fā)，初期考慮部署以下系統(tǒng)：即時通訊系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、競爭情報系統(tǒng)、機(jī)械零件設(shè)計系統(tǒng)、信息化網(wǎng)博會系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等。企業(yè)可以按需定制多種應(yīng)用。

(3)實現(xiàn)ASP應(yīng)用軟件的集成：解決各單元ASP系統(tǒng)與整個系統(tǒng)的無縫銜接，通過統(tǒng)一的ASP應(yīng)用軟件接口規(guī)范，實現(xiàn)“熱插拔式”的集成與應(yīng)用方式，平臺用戶要實現(xiàn)統(tǒng)一注冊、單點登陸，統(tǒng)一結(jié)算，統(tǒng)一支付，并統(tǒng)一權(quán)限管理。

(4)支持兩種計費方式:一是按時間租賃，這種方式主要適用于那些應(yīng)用比較頻繁、應(yīng)用量比較大的軟件系統(tǒng)或者是需要多個服務(wù)環(huán)節(jié)組成的服務(wù)系統(tǒng);二是按次數(shù)租賃，這種方式主要適用于那些專業(yè)性比較強(qiáng)、使用頻率不高的應(yīng)用軟件，或者是一些單獨的應(yīng)用服務(wù)。定價規(guī)則體系可以靈活配置，能根據(jù)市場需要及時調(diào)整。

(5)提供會員制的服務(wù)模式：會員登陸后能夠進(jìn)行信息維護(hù)，技術(shù)咨詢、費用查詢等。

2.系統(tǒng)的角色

本系統(tǒng)的角色，主要包括制造企業(yè)、ASP模式軟件開發(fā)商、ASP平臺集成商、ASP平臺運營商、ASP平臺二級代理商、其他相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

二、系統(tǒng)總體設(shè)計

1.系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)

基于分布式數(shù)據(jù)庫，集成多種專業(yè)的ASP應(yīng)用軟件，實現(xiàn)應(yīng)用軟件之間的信息集成。為企業(yè)提供后臺系統(tǒng)，可以進(jìn)行技術(shù)咨詢、費用查詢、信息定制等；為軟件開發(fā)商提供后臺系統(tǒng)，可以為企業(yè)提供技術(shù)支持，查閱企業(yè)使用情況，發(fā)布軟件產(chǎn)品資料等；ASP總控系統(tǒng)對整個平臺的信息發(fā)布、會員注冊、軟件部署、廣告管理、權(quán)限配置進(jìn)行統(tǒng)一管理。

圖1 ASP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2.企業(yè)使用ASP服務(wù)的流程

會員登錄時，采用單點登錄方式，一次登錄、全網(wǎng)通行。各個ASP應(yīng)用程序均將從中心用戶信息庫統(tǒng)一獲取用戶權(quán)限，判斷用戶身份，從而調(diào)用其相關(guān)信息和屬性，賦予登陸和操作各個應(yīng)用系統(tǒng)的權(quán)限，系統(tǒng)將自動記錄會員使用的功能節(jié)點和時間、次數(shù)，并結(jié)算相關(guān)費用。系統(tǒng)通過調(diào)用銀行支付的端口，進(jìn)行會員賬戶的充值和轉(zhuǎn)賬。

圖2 企業(yè)使用ASP系統(tǒng)的流程圖

三、系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容

1.ASP基礎(chǔ)平臺建設(shè)

e-works制造業(yè)信息化門戶網(wǎng)站是國家十五重點科技成果推廣項目，在制造業(yè)信息化領(lǐng)域有著良好的知名度和美譽(yù)度，擁有企業(yè)會員20多萬。因此，考慮ASP系統(tǒng)以后品牌推廣運營的需要，本項目將基于e-works制造業(yè)信息化門戶網(wǎng)站，建立ASP服務(wù)基礎(chǔ)平臺，確保ASP平臺在起步階段就擁有良好的用戶基礎(chǔ)和品牌基礎(chǔ)。

2.ASP模式的應(yīng)用軟件

(1)即時通訊系統(tǒng):目前全球即時通信的用戶已經(jīng)超過電子郵件，許多企業(yè)員工都在使用QQ、MSN等個人通訊平臺，不但存在較大安全隱患，也無法和企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)集成。企業(yè)需要面向商業(yè)應(yīng)用的即時通信軟件來加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶之間的交流。其主要功能包括企業(yè)內(nèi)部實時信息交互、視頻語音網(wǎng)絡(luò)會議、企業(yè)短信中心等。該服務(wù)要求具有很高的實用性、易用性、可管理性和安全性。

(2)辦公自動化系統(tǒng):網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使辦公自動化內(nèi)涵及外延都在發(fā)生改變，已經(jīng)不僅僅是打字錄入、編輯排版、公文收轉(zhuǎn)這樣的作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)時代的辦公自動化已經(jīng)成為一種跨部門、跨區(qū)域運作的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，通過ASP模式的OA系統(tǒng)，企業(yè)可實現(xiàn)跨地區(qū)的各部門、崗位的信息互通互聯(lián)，并可有效挖掘企業(yè)的信息資源。

(3)客戶關(guān)系管理系統(tǒng):適合于移動辦公需求量大、在各地?fù)碛斜姸喾种C(jī)構(gòu)且不希望維護(hù)復(fù)雜的信息系統(tǒng)的企業(yè)。強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，基于完整客戶生命周期過程，采用數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷、精細(xì)營銷的模式量化管理企業(yè)市場、銷售及服務(wù)過程，實現(xiàn)企業(yè)員工、業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴的協(xié)同工作，建立科學(xué)的價值管理及決策支持體系，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、提升客戶價值。

(4)機(jī)械零件設(shè)計系統(tǒng):機(jī)械設(shè)計是制造企業(yè)中普遍存在生產(chǎn)環(huán)節(jié)。ASP機(jī)械零件設(shè)計系統(tǒng)主要提供機(jī)械零件設(shè)計和鈑金設(shè)計兩大類服務(wù)，以國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，充分考慮了企業(yè)常用設(shè)計工作的復(fù)雜計算，服務(wù)涵蓋了從最初的零件設(shè)計、校核直到最終生成設(shè)計報告，企業(yè)可自行定制其需要使用的服務(wù)，低投入，低風(fēng)險，功能強(qiáng)大、服務(wù)靈活，使用方便。

(5)企業(yè)競爭情報系統(tǒng):經(jīng)濟(jì)全球化，競爭國際化，企業(yè)需要及時掌握市場動態(tài)、了解對手信息、把握行業(yè)趨勢。但互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的信息日益以幾何級數(shù)爆炸性增長，搜索和鑒別信息需要企業(yè)投入大量的時間、精力。競爭情報系統(tǒng)與專業(yè)商情研究機(jī)構(gòu)合作，讓企業(yè)通過自定義信息來源和關(guān)鍵詞，采用結(jié)構(gòu)化搜索技術(shù)，將信息集中推送給用戶。

(6)信息化知識管理系統(tǒng):以e-works網(wǎng)站為基礎(chǔ)，建立信息化知識的數(shù)倉庫，建立信息的多維屬性，實現(xiàn)靈活的組合搜索和模糊搜索。企業(yè)的咨詢問題由系統(tǒng)根據(jù)行業(yè)、領(lǐng)域、技術(shù)和內(nèi)容等屬性自動匹配給相應(yīng)專家解答。對于復(fù)雜問題，企業(yè)可在網(wǎng)上發(fā)起項目組，與專家進(jìn)行協(xié)同研究。

(7)信息化產(chǎn)品網(wǎng)博會系統(tǒng)：采用網(wǎng)絡(luò)、多媒體、動畫技術(shù)，建立信息化產(chǎn)品的網(wǎng)上博覽。可以按照企業(yè)、產(chǎn)品、功能模塊、行業(yè)、價格、性能參數(shù)等多種屬性來查詢查詢產(chǎn)品和解決方案，進(jìn)行網(wǎng)上比價排名。可以在線瀏覽各產(chǎn)品的案例、企業(yè)評價、下載資料等。參展廠商可以自助維護(hù)、發(fā)布信息，查閱需求內(nèi)容和訪問者信息，在線交流。

(8)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)：解決上下游企業(yè)之間的采購、銷售和產(chǎn)品信息共享。數(shù)據(jù)查詢可以將本系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)（或從其他系統(tǒng)獲得的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）通過WEB方式向特定權(quán)限用戶發(fā)布。訂單管理包括供應(yīng)商查詢、發(fā)貨確認(rèn)、訂單查詢、生產(chǎn)計劃查詢、庫存報表輸入、詢價單查詢、報價單建立等。

3.應(yīng)用軟件的集成

ASP模式的應(yīng)用軟件，來自于多個軟件開發(fā)商，因此，集成要實現(xiàn)軟件之間的無縫融合，解決用戶的統(tǒng)一注冊、單點登陸、統(tǒng)一權(quán)限管理、統(tǒng)一計費、統(tǒng)一支付等問題，實現(xiàn)數(shù)據(jù)級的集成。系統(tǒng)基于開放的體系架構(gòu)，建立分布式數(shù)據(jù)庫，將應(yīng)用集成管理系統(tǒng)作為一個獨立的應(yīng)用程序，作為多種ASP業(yè)務(wù)應(yīng)用的中間層，通過統(tǒng)一接口，供各ASP應(yīng)用程序調(diào)用，并確保拓展的其他應(yīng)用軟件能夠共用平臺的相關(guān)用戶資源和數(shù)據(jù)資源。系統(tǒng)將提供靈活的權(quán)限配置和管理功能，解決一個應(yīng)用在同一企業(yè)中存在多個不同權(quán)限用戶的問題。

圖3 ASP系統(tǒng)集成框架示意圖

四、系統(tǒng)的技術(shù)路線

系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、電子商務(wù)三層結(jié)構(gòu)體系、Web Services技術(shù)、信息安全技術(shù)、人工智能技術(shù)等技術(shù)，采用ASP.Net + C# + SQL Server2000 + Windows 2000 Server技術(shù)路線，遵循UDDI、XML、軟件工程規(guī)范等，采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計思想，基于XML的文檔傳輸流程，使用 XML Web service 將數(shù)據(jù)庫層與前端代碼分離，使系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)展性、靈活性，符合電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展趨勢。系統(tǒng)支持TCP/IP等各種流行的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，支持多個應(yīng)用軟件的信息集成，資源共享。

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