春光爛漫的春光分理處

這是一個耀眼的數字，也是一個了不起的成績，丹陽市農村合作銀行珥陵支行春光分理處經過努力，存款余額由2005年8月底的4911萬上升到2007年4月底的7100萬，上升了30個百分點，他們成功的秘訣是八個大字：“客戶為本，服務當先”。

為了使“以客戶為中心”成為行動上的準則，春光分理處近年來把全方位、深層次為顧客服務作為工作宗旨，他們通過代付繭款、代付企業職工工資、代付農民糧食直補資金、代收有線電視費等服務手段，作為對外樹形象的展示機會。為了提高服務質量，優化服務環境，雖然業務忙了一點，但他們做到優質服務，做到早上早開門，中午不關門，晚上晚關門，時時刻刻為客戶著想，完全從客戶的需求出發，讓客戶當春光分理處的“家”。他們在工作中堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，從細微處入手，用真誠打動客戶的心，打出了優質服務的品牌。

為了使“存款立行”立于不敗之地，春光分理處善于動腦筋，捕捉時機，廣攬儲源。春節期間全體人員深入到臨街200余戶個體戶中預約存款；平時將零鈔主動送到菜市場上個體攤販手上，為他們做生意提供便利……正因為一分付出，一分收獲，由于服務到位，從而有效地吸納和鎖定了優質以及具有發展潛力的客戶，使存款呈現了逐年提升的大好局面。

春光分理處的5位職工近年來一直真正視客戶為上帝，視服務為天職，他們熱情接待客戶，不管是存款還是付款，是咨詢的還是兌小鈔換大鈔的，都是一樣的熱心，正因為他們的熱情，使廣大客戶深感與春光分理處真有心貼心、手拉手的“一家人”感覺，值得信任與合作，從細微的點滴真誠服務中，春光分理處得到良好的口碑，為存款業務的可持續發展創造了無限的優勢平臺，為“存款立處”營造了誠信氛圍。