陳紹鵬：跳出平庸才能成功

剛?cè)肼?lián)想時的陳紹鵬

都說是13年前的一個“失誤”成就了今天陳紹鵬的傳奇成長經(jīng)歷。但是，傳奇是說給人家聽的，工作和生活卻是自己要親自走過的。

陳紹鵬是從市場第一線一步一步做起來的聯(lián)想實戰(zhàn)派大將，也是干一項成一項的福將。他所進入的任何一個區(qū)域或者領(lǐng)域，無論之前如何，到了他的手里總能最終以驚人的速度實現(xiàn)躥升。

任華南區(qū)總經(jīng)理時，他可以創(chuàng)造出銷售業(yè)績比上年同比增長585%的奇跡；任聯(lián)想商用臺式電腦事業(yè)部總經(jīng)理時，敏銳的商業(yè)嗅覺，又讓他總能抓住每一個看似縹緲的商業(yè)機會，成為打造聯(lián)想PC領(lǐng)軍之位的主力軍；任聯(lián)想市場系統(tǒng)副總裁時，其策動的聯(lián)想營銷模式和組織架構(gòu)的戰(zhàn)略變革，至今仍在發(fā)揮威力；任聯(lián)想銷售系統(tǒng)副總裁時，工作狂的職業(yè)姿態(tài)又讓他成為各種新奇銷售招術(shù)的狂熱實驗者，其中的很多經(jīng)驗，足以寫入商學院管理教材。

只是，誰的成功也不是偶然的。陳紹鵬簡單而執(zhí)著地相信釘子精神，他會擲地有聲地說：“做銷售，首先要讓對方認可自己，然后才能把產(chǎn)品賣給人家。人都不可信，產(chǎn)品怎么可能賣得出去？還需要敬業(yè)、勤奮，我經(jīng)常和老婆開玩笑說，我哪怕是去扛麻袋也要比別人扛得好。”

從西北殺到華南，陳紹鵬一路業(yè)績飄紅，并造就了他在聯(lián)想內(nèi)部傳奇般的提升速度。這位36歲的少帥從來殺氣逼人，早年接受采訪時就曾聲稱：“聯(lián)想殺到哪里，就讓哪里的戴爾銷售人員失業(yè)”。然而，這個“能夠把冰淇淋賣給北極熊的人”的驕傲青年，卻沒有因此而讓人覺得有距離感和過于姿態(tài)。對下級，陳紹鵬尊崇“只要品德沒有問題、有才干，就要盡可能寬容”的原則；對上級，“制度大于人，在制度之上靈活機動”。這也許正是他能夠在上任之后，面對變得復雜的上下級工作關(guān)系和業(yè)務范圍的重大挑戰(zhàn)時總能應付自如的原因所在。

聽陳紹鵬說話很舒服，他不會吝嗇表露率真，你能感覺出他的真誠坦率。他也曾因為工作受挫折掉過眼淚；而談到上任以來，面對能力欠缺無法憑感情提拔重用自己的好朋友時甚至會眼眶潮濕。可能這就是人們常說的“高處不勝寒”。只是陳紹鵬沒有那么多時間感傷。剛執(zhí)掌聯(lián)想中國帥印不到半年的他，還有很多重任在肩。把公司里的事情當做自己的事情，把別人的信任和需要當做自己的使命。用盡全部心力去做，既然決定要做一件事，那就做好，即使需要改變自己的一些性格。上任后的陳紹鵬將工作重點集中在抓競爭力建設(shè)上，更多地關(guān)注競爭力的規(guī)劃、下一步怎么干、干的結(jié)果如何。全球化運作讓陳紹鵬辛苦了很多，盡管這打亂了原有的習慣與生活，但整合過程帶來的極度誘惑，讓陳紹鵬沉醉其中。

從人心入手

記者：有觀點說，成為一位經(jīng)理不僅僅是獲得了一個可以讓你行使權(quán)力的職位，同時也讓你變得更加依賴別人，而且這不僅包括公司內(nèi)部的人員，比如上級、下級和平級的同事，還包括了公司外的人員，譬如供應商、客戶和競爭對手。事實上，你在公司的職位越高，你就越需要依賴別人來完成各種工作。你認為職位的升職給你帶來了哪些變化？

陳紹鵬：可以毫不夸張地說，我的生活方式發(fā)生了巨變。拿我老婆的話講就是，我顛覆了她從小設(shè)想好的生活方式。以前周末能夠常常和家人、朋友一起出去爬爬山、打打球，現(xiàn)在每天在家總共也不過五個小時。和美國總部的電話會議經(jīng)常一開就一個通宵，常常處于倒時差的狀態(tài)。

在此之前，主要負責銷售系統(tǒng)的工作，考慮的是全國各地市場的競爭、銷售策略的改進、營銷各個環(huán)節(jié)的配合等比較專一的領(lǐng)域。但是現(xiàn)在我的業(yè)務面變得很寬，以前我不用過多考慮的問題，比如品牌、企業(yè)形象等也都變得非常重要。人的事情也考慮得多了，原來只需要考慮銷售一支隊伍，現(xiàn)在則必須關(guān)注整個中國區(qū)不同系統(tǒng)的員工，必須時時留意戰(zhàn)略、溝通環(huán)境、甚至媒體所傳達出來的聲音都會給員工的士氣帶來意想不到的影響。我已經(jīng)很難再像以前那樣把一些具體的工作做的那么細。

現(xiàn)在的狀態(tài)頗似老頑童周伯通練就的“左右互搏術(shù)”——學會用自己的兩只手同時打兩套拳，要讓市場定位差別很大、但又都非常有規(guī)模和影響力的兩個品牌Lenovo和Thinkpad在中國區(qū)發(fā)揮出協(xié)同效應來。品牌背后的文化、價值觀判斷標準、生意哲學和業(yè)務流程對比強烈，難度很大。困難之多，連我們自己的員工也都沒有充分意識到。甚至于連遠隔萬水千山的全球其他某個地區(qū)市場上的變化也都會給大中國區(qū)這邊的品牌融合帶來不同程度的影響。上任以來，吃飯、睡覺、走路，都會思考這個問題。需要時時刻刻地感覺公司全球和整個產(chǎn)業(yè)的變化，調(diào)試自己，很累。不過，我認為自己是在享受這個過程。

司擺中間朋友放兩邊

記者：你在工作中交朋友、并且投入感情嗎？

陳紹鵬：我投入感情。

記者：但有種觀點，應該避免和自己的同事交朋友。你也這樣認為嗎？

陳紹鵬：我相信有人是能夠做到這一點的，但對我來說，卻是做不到的。我現(xiàn)在的絕大部分時間都花在工作上，每天與員工、客戶、合作伙伴們在一起的時間最多。人都是有感情的，怎么可能不交朋友？相信現(xiàn)在很多人的朋友都是在工作中結(jié)識并深交下去的。

記者：升為聯(lián)想大中國區(qū)總經(jīng)理之后你是否遇到這樣的苦惱：你發(fā)現(xiàn)和你拼搏多年的朋友盡管對企業(yè)還是很忠誠、夠敬業(yè)，但能力卻跟不上了，可他們本人并沒有意識到。這個時候你會怎么做，會像他們期望的那樣提拔、重用他們嗎？

陳紹鵬：這正是我那時遇到的難題，而且，這樣的難題總是讓我心里覺得很酸楚。我與這些朋友往往是通家之好：如果是我們一起出去采摘，他們會先照顧我家的孩子，給我的孩子裝好了才去照顧自己的孩子。但是，這樣的感情卻不能“平移”到工作中。有時候，我不能像他們期望的那樣提拔、重用他們，相反，其中有一位還降了職——他原來是總監(jiān)，離開公司一段時間后再回來卻只能再給他經(jīng)理的位置了。他們會問我：“別人不賞識我，你還不了解我嗎？”曾經(jīng)一起打拼結(jié)下的深厚友情在這個時候遭到質(zhì)疑，難免不會心痛。

一邊是對朋友的友情，一邊是對公司的責任。我只能選擇對公司的責任。因為我心里很清楚，不能觸及公司的利益，這是處理問題的根本原則。

記者：那時間長了，你是不是都不敢再交朋友了？

陳紹鵬：的確有這種傾向，這是為了避免傷害不得已的一種選擇。也許時間長了真就變成了“孤家寡人”。可是，誰又能沒有朋友呢？大學里的同學，當年都是無話不談，甚至有時因為忘洗衣服能把對方褲子拿來穿。有好多這樣的朋友來找我?guī)兔ΓＭ苓M點他們公司設(shè)備的，想給人找份工作的……可是我連陪朋友吃飯的時間都抽不出來，不了解情況的人還真的會以為我是升官忘朋友。

成功和平庸之間只有一步之遙

記者：你當年應聘聯(lián)想是想做研發(fā)，卻被分配到了銷售部，就沒有想過換回去嗎？

陳紹鵬：一開始是以自己的希望和憧憬去規(guī)劃自己的職業(yè)的。進來后陰差陽錯被分到銷售部。斗爭了好幾天，特別想換回去，又擔心研發(fā)那邊不要自己，還給銷售這邊的領(lǐng)導留下不好的印象，加上自己很喜歡這個企業(yè)，反復考慮后還是決定留在銷售部門。后來做下來業(yè)績也不錯，就一路走了下來。

記者：以前做銷售被同事譽為“能夠把冰淇淋賣給北極熊的人”，透露一下你做銷售的秘訣吧。

陳紹鵬：說點我的體會吧。做銷售，首先要讓對方認可自己，然后才能把產(chǎn)品賣給人家。人都不可信，產(chǎn)品怎么可能賣得出去？每時每刻都需要扎扎實實，做事要務實，這樣終歸會做好的。還需要敬業(yè)、勤奮。我經(jīng)常和老婆開玩笑說，我哪怕是去扛麻袋，也會比別人扛的好。

記者：工作中的哪次挫折讓你至今難忘？當時是怎么做的？

陳紹鵬：那是開拓華南市場的頭一年，我遭遇了迄今為止最大的一次挫折。到了華南，語言有障礙，經(jīng)常碰到客戶說粵語自己聽不懂，十分尷尬；而且因為“聯(lián)想”在粵語中與“亂想”的發(fā)音一樣，文化的差異使“聯(lián)想”這個名字甚至在華南也成了不吉利的名字。同時，當?shù)厥袌鍪芟愀鄣貐^(qū)的影響較大，普遍只認可國際大品牌的PC，對當時還沒有多大名氣的聯(lián)想根本不屑一顧。剛到華南時，曾經(jīng)為了勸說當時在廣東做得最大的一個代理商接受聯(lián)想的產(chǎn)品，先后登門拜訪了7次都沒有成功。當時聯(lián)想全國的PC業(yè)務每年都以百分之一百多的比率在增長，我負責的華南地區(qū)才增長百分之十幾。

在當年的北戴河總結(jié)會上，元慶不點名地批評了華南區(qū)。從會場出來，我一路小跑回到賓館的房間。我平時最不喜歡的就是看見別人哭。可那次我真的掉淚了，心里很難受，現(xiàn)在想想挺丟人的。當時還害怕讓別人看見，就趴在床上慌稱自己肚子痛。那是我平生第一次為工作掉眼淚。那次會也有其他同事受了批評，但不像我這樣難受，還很快樂地去游泳，玩兒，當時把我氣得要命。

等大家都出去游泳后，我越想越不是滋味，最后自己起來收拾好行李就一個人趕回了北京。當時沒有車，走了好長時間的路才攔到一個蹦蹦車，然后顛簸半天到火車站，又等了好長時間才坐上火車輾轉(zhuǎn)回到北京。到了北京，給領(lǐng)導打了個電話，慌稱女朋友生病請了個假。

返回北京冷靜了兩天，我覺得問題主要出在自己求勝心切的心理上。在華南那樣一個沒有一點兒市場基礎(chǔ)的情況下，不應該一上來就想一口吃個大胖子，直接去找最大的代理商。后來回到華南，我把工作重點調(diào)整到規(guī)模尚不是很大的代理商身上，很快就扭轉(zhuǎn)開了局面。1997年的銷售業(yè)績比1996年同比增長585％。

記者：的確如此，也許成功和平庸之間只有一步之遙。你覺得自己成功的因素是什么？

陳紹鵬：應該是敬業(yè)吧。