成人商務英語教學中常見的問題和對策

摘 要：現在越來越多成人學生加入商務英語學習的行列，成人商務英語教學也變得更重要。本文旨在分析成人學習商務英語過程中常見的問題，就教師如何結合成人學習英語的特點和商務英語特點，針對這些問題提出相應的對策。

關鍵詞：成人 商務英語 教學 問題 對策

隨著我國對外開放的深入，加入WTO和全方位參與國際經濟的合作與競爭，對國際經貿人才的需求將繼續增加，也造就了大量的就業機會。因此越來越多人投入商務英語學習以提高自身素質適應這種新形勢。而其中有相當一部分的人屬于成人學生這個特殊群體。本文旨在分析成人學習商務英語過程中常見的問題，教師如何結合商務英語特點針對這些問題提出相應的對策。

一、商務英語的特點

商務英語是專門用途英語(ESP：English for Special Purpose)大家族的一員，其目的是要培養學生的英語能力、商務技巧能力以及商務社交能力，是以適應職場生活的語言要求為目的，內容涉及到商務活動的方方面面，例如管理、貿易、會計、金融。因此，商務英語教學的目的不是為了研究，而是利用這個語言工具去溝通；它也不應該只是簡單地提高學生的英語水平，還要向學生傳授一種西方的企業管理理念和工作方式方法，以及他們的生活習慣等，可以說，商務英語涵蓋了許多文化的因素。當今的商務活動強調商務人員的實際商務溝通能力，能否在各種交際場合用準確的商務語言進行交流、溝通。如何培養全方位、多層次、寬領域、高素質的商務英語復合型人才？英國商務英語專家Nick Brieger指出：商務英語應包括語言知識(language knowledge)、交際技能(communication skills)、專業知識(professional content)、管理技能(management skills)和文化背景(cultural awareness)等核心內容。

二、成人學習英語的特點

成人學習外語與中學生和普通高校大學生不同。由于年齡結構、心理特征和所擔任的社會角色的特殊性、復雜性、多樣性，成人學員學習英語的獨特認知心理規律與英語教學本身的固有的內在規律之間，在一定程度上說，是相矛盾的。

根據美國著名成人高等教育專家馬爾科姆·諾爾斯教授的研究，成人學生有四大特點：（1）獨立自我意識。他們經過中等教育和若干時間的社會實踐，自己需要什么非常清楚，進一步學習的目的性非常明確；（2）經驗成為他們寶貴的學習資源。成人學員一般積累了一些寶貴的經驗，他們對理論和知識的有效性、運用條件、實用性、實踐性已有了一個基本的認識，學習中他們能理論聯系實際，能較快地理解和掌握理論內容；(3)學以致用。成人學生的主要學習目的是“學以致用”；（4）以“問題為中心”而不是以“學科為中心”。由于對專業、社會、學科知識已有基本認識和把握，成人學生在接受高等教育時，他們會有各種各樣的問題、疑問，他們在學習每一門課、完成每一階段的學習后，都希望解決一些問題，有明顯的收獲。

三、成人學習商務英語過程中常見的問題

一是由于民族語言的發音方法和語言結構已在腦海里打上了深深的烙印，成人在學習英語時難免會用母語某些發音或語法結構來代替英語；二是成人學生之間住往年齡懸殊大。英語基礎參差不齊，而且來自不同的工作崗位。他們大多接觸過英語。對英語常用詞和簡單的語法結構有所了解，在英語學習中受母語干擾較為嚴重。具體表現在不能正確認識中英文在表達上的差異，難以徹底擺脫母語的影響，應變能力較差；三是成人學生一般工作繁忙，只能利用業余時間學習，缺乏良好的語言學習環境；四是成年人具有比較穩定的知識結構、智力結構和豐富的經驗，理解能力、邏輯思維能力以及分析能力較強，但記憶力和模仿能力相對較差。

四、成人商務英語教學的對策

從成人學習特點的分析來看，成人學習英語的特點既有利于學習的一方面，也有對學習產生阻礙的方面。同時，商務英語又有其不同于大眾英語的特征。從以上兩點共同可以總結出解決成人商務英語教學的一些問題的對策。

（一）教師應轉變教學思想，更新教學觀念。在教學思想和觀念的轉變過程中，一定要著重處理好兩對“關系”，即知識、能力與素質三者之間的關系和教與學的關系，前者要樹立學習知識是基礎、培養能力是關鍵、提高學生綜合索質是目的的思想，后者則要改變傳統的教學模式，把商務英語教學的重點由語言能力培養轉變到語用能力培養上來。

（二）盡可能消除成人學生的情感障礙。動機就不必說了，無論他們是出于何種動機來學習英語，他們都是有明確的目的。第二個情感障礙變量是信心。成人經常會抱怨單詞一背就忘，發音模仿也困難，這也就要求在成人商務英語教學中不能采取傳統的教學方法。要得到良好的教學效果，消除成人的畏難情緒，樹立學習英語的信心顯得尤為重要。第三個情感障礙表現為焦慮。如何克服成人學生的焦慮情緒呢？制造輕松、和諧的課堂環境不失為一個好的選擇。教師應當轉換角色，把自己當作班級的一員，加入到學員當中，設想他們在實際工作中遇到問題的情景，鍛煉學員學到的語言知識。此外，積極利用成人學習者的經驗為教學的主要資源，讓他們在自己熟悉的環境中說英語，給他們帶來安全感，消除他們的焦慮情緒。與此同時，也能讓他們感覺到是在學習知識，而不是浪費時間。

（三）優化教學方法，為適應學生而教。目前成人教學好多按照一般大學的教學方法。成人外語教學必須從成人學生的具體情況出發。在深入了解教材的基礎上，考慮適合成人特點的恰當方法。“教”要服從“學”。根據“學”的需要隨時調整“教”。不能令學生去適應教師和教材，而應讓教師和教材去適應學生。教學過程中，教師應以大多數人的接受能力為依據來確定教學的進度和難度，對學生的接受能力既不能估計過高，使教學內容過深，讓學生感到吃力；也不能對學生的接受能力估計過低，從而降低教學要求。為此要求教師在課堂上既要從大多數學生的實際出發，又要“兼顧兩頭”，區別對待。同時根據學生的反饋的信息，隨時調整教學方法和內容。豐富有趣、邏輯性和系統性強的學習內容和生動的教學方法更能吸引成人學生，使學生得到精神上的滿足，從而進一步激發其學習興趣，產生強烈的求知欲。總之。在教學過程中要充分挖掘成人學生的已有知識經驗，利用他們敢于求異、善于思考的特點，在拓寬并加深學科知識的同時，培養其自學能力，這對于提高成人教育的質量非常重要。教師應注意充分調動學生的學習積極性，通過啟發、鼓勵、指導，實現學生從學會知識到會學知識的升華。

（四）注意跨文化交際的培養。。跨文化背景知識包羅萬象，從廣義上講，它包括目的語國家的政治、經濟、歷史、地理、文藝、宗教、習俗、禮儀、道德、心理及社會生活的各個方面；從狹義上講，日常用語、專有名詞、成語典故、民間諺語等和形體表情等非文字語言交際，這些都能夠反映出大量的跨文化背景知識。其中的非文字語言交際在跨文化交際中具有舉足輕重的作用。如何培養學員的跨文化交際能力？首先，在教學指導思想上，應充分認識到學生掌握文化背景知識與對策能力的重要性。其次，應注重對外交流與合作，加強學習外國文化與習俗，提高自身的文化交際能力。再次，在教學方法上，應充分利用各種現代化的教學手段，發揮現代化教育技術在傳授非語言代碼知識和文化背景知識中的作用，將非語言代碼及其文化背景知識的傳授滲透到教學的全過程，給學生提供盡量多的機會去了解它、適應它，并熟練地運用它，使學生在真實、自然、輕松、有趣的環境中學習和領會非語言代碼，分析和對照非語言代碼的文化差異，從而掌握更多種類的交際場合中的文化背景，為未來的交際活動打下基礎，提高跨文化交際能力。

五、小結

成人商務英語學習者是一個特殊的英語學習群體，他們有著自身的學習特點，在教學過程中要采取一定的技巧，而不是一味地照搬傳統教學方法。成人學習英語的特點對其商務英語這一特殊用途英語的學習有利有弊，教師要在商務英語教學過程中把成人學習的特點與商務英語的特征相互結合，揚長避短，摸索出適合學生的教學道路。

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