在某高檔社區外面有家很小的修車鋪。這里將車擦得很干凈,而且價格比其他地方便宜,小區不少車主在這里擦車。后來因為老板家里出了點事,修車鋪關門了。原來的擦車客戶不得不跑到更遠的地方去擦車。
在這個小修車鋪里負責擦車的來自安徽蕪湖的小伙計,擦車手藝不錯,不僅車子擦得又快又干凈,而且嘴巴也甜,和車主們的關系處得不錯。修車鋪關門后不久,他開始到小區停車場找以前的老客戶拉擦車業務,他說:“你把你的車包給我擦,一個月100塊錢,我不耽誤你的事,等你晚上在家休息的時候,我在地下車庫里給你擦車,保證讓你每天出門都有干凈車開,行不行?”車主們一計算:包月價錢不貴,不僅每天都有干凈車開,而且不用自己勞心費神等候,覺得挺值,再說小伙子人很老實,把車交給他也放心。
這個小區有1000多戶人家,幾乎家家有車,安徽小伙子就這樣把小區一半的車都承包過來了。一個人忙不過來,就把老家的親戚們都找來幫忙,自己像模像樣地當起老板來了。雖說每天晚上悶在地下車庫里,但是收入還真不賴:一輛車一個月100元,500輛車一個月就是5萬元,一年就是60萬元!而他的成本低得很,水費、抹布,用來擦好車的麂皮,加上油撣子、給汽車偶爾打的蠟,再加人工費(管吃管住,一個人一個月500元,七八個人一年的人工費也就五六萬),這個小老板一年起碼能掙50萬元!對一個擦車的小伙計來說,真是發財了!
這么好的生意,當然有人跟他搶。為了穩固市場,他采取了防御策略。比如他將車分類,降低中檔車的包月費;對于高檔轎車則提供特別服務,比如定期打蠟之類的,他甚至還弄了個便攜式的無塵帳篷在地下車庫里給高檔車封釉,受到了高檔車車主的歡迎,車主一個月多花二三百元也樂意,真是堤內損失堤外補呀。他還加盟了美國的一個汽車維護連鎖品牌,擦車工身穿紅色的工作服,就像F1賽車站的后勤部隊似的,讓人瞧著就像是那么回事兒。
打好基礎,站穩腳跟;面對競爭對手,提供差異化服務,同時對高檔車進行業務聚焦。這就是安徽小伙經營擦車業務成功的訣竅!(北京 禾二)